廣西
2月19日，Reddit社區一則帖子引發全球數碼愛好者的關注，網友u/UniversewillDecide發帖爆料，自己購買的AMD Ryzen 7 9800X3D處理器僅正常運行一周，就出現系統卡死、無法啟動等故障，更換更高端的Ryzen 7 9850X3D后，依舊出現相同問題，且故障頻率更高。這也是全球首例AMD Ryzen 7 9850X3D處理器故障報告，消息一出，瞬間引發AMD用戶的恐慌，不少已入手該系列CPU的用戶紛紛檢查自己的設備。
據悉，AMD Ryzen 7 9800X3D和9850X3D均為近期剛上市的新款高端處理器，主打游戲性能和多任務處理能力，定價不菲，面向高端游戲玩家和專業設計師群體，上市初期憑借強勁的性能收獲了不少好評，不少用戶直言“AMD終于追上英特爾，高端CPU有了新選擇”。但此次故障事件的曝光，讓這款備受期待的處理器陷入輿論風波，有網友猜測，故障可能與處理器的散熱設計、芯片封裝工藝有關，也有網友質疑AMD的品控出現了問題。
事件發酵后，AMD官方迅速作出回應，稱已關注到相關用戶的反饋，正在對故障處理器進行全面檢測，暫時無法確定故障原因，將在后續發布詳細的調查結果和解決方案。同時，AMD表示，將為出現故障的用戶提供免費退換貨服務，保障用戶的合法權益。此外，AMD提醒已入手該系列處理器的用戶，若出現系統卡死、無法啟動等異常情況，及時聯系官方售后，避免自行拆機導致故障擴大。
此次AMD新款CPU故障事件，也給高端數碼產品市場敲響了警鐘。近年來，各大廠商紛紛加快新品迭代速度，追求性能提升的同時，往往容易忽視品控問題，導致新品上市后頻繁出現故障，不僅影響用戶體驗，也損害了品牌口碑。不少網友吐槽“花大價錢買的高端CPU，結果連一周都用不了，太讓人失望了”，也有網友表示“以后買AMD產品要謹慎，品控實在讓人不放心”。后續，隨著AMD官方調查的深入，故障原因將逐步曝光，希望AMD能盡快給出合理的解決方案，挽回用戶信任，同時加強品控管理，避免類似事件再次發生。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
