一家GMV超30億的公司，如何用AI實(shí)現(xiàn)“組織自動(dòng)駕駛”？

內(nèi)容來源：得到馬想“訪談100位用AI賺錢的老板”視頻號(hào)內(nèi)容分享。

分享嘉賓：遲帥，獨(dú)唱團(tuán)電商創(chuàng)始人，鄒三和創(chuàng)始人。

高級(jí)筆記達(dá)人丨天朗明月

責(zé)編| 柒排版| 拾零

第 9449篇深度好文：4391字 | 11 分鐘閱讀

商業(yè)趨勢

筆記君說：

都說電商行業(yè)卷，但卷到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)卷的其實(shí)是老板自己——忙著開會(huì)、算錢、盯流程，陷入了無盡的內(nèi)耗和管理細(xì)節(jié)。

更大的浪費(fèi)在于，這支本該為客戶沖鋒陷陣的團(tuán)隊(duì)，卻花大量精力在內(nèi)部溝通和報(bào)表上。老板累，員工也累，組織的能量就在這種拉扯中被白白消耗。

難道就沒有辦法，讓公司像一臺(tái)精密儀器一樣自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，把人解放出來去做更值錢的事嗎？

或許，我們可以從遲帥老板的實(shí)踐中找到答案。他用一張多維表格和AI，把一家GMV30-40億的公司，變成了一個(gè)“自動(dòng)化組織”：薪酬考核、招聘入職、運(yùn)營復(fù)盤全部交給系統(tǒng)，甚至連坐在前臺(tái)的都不是行政，而是財(cái)務(wù)。

在電商這個(gè)最考驗(yàn)效率的戰(zhàn)場，誰先完成這場“組織重做”，誰就拿到了下一輪競爭的入場券。

接下來，我們一起來看遲帥如何用AI，不僅賺到了錢，更賺回了寶貴的時(shí)間和組織的戰(zhàn)斗力。

希望能給到你啟發(fā)。

一、核心思想：用AI重構(gòu)組織，

實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)駕駛式”管理

1.獨(dú)唱團(tuán)遲帥，用一張表跑出一家GMV30億公司

200人電商團(tuán)隊(duì)，卻只有一個(gè)財(cái)務(wù)坐在前臺(tái)。借助AI，管人、管錢、管貨、管直播。1張多維表格打通管理鏈路，薪酬考核、招聘入職、運(yùn)營復(fù)盤全部自動(dòng)化。

獨(dú)唱團(tuán)遲帥老板用AI把一家GMV30–40億的公司，壓縮成一張表就能跑的“自動(dòng)化組織”。

在電商最卷的時(shí)代，誰先用AI重做組織，誰就先跑出來。

2.覺醒時(shí)刻：創(chuàng)始人為什么必須ALLinAI？

在2025年2月份，像DeepSeek這類工具，給我的感覺就是低門檻、低成本、易用性強(qiáng)，而且能大規(guī)模應(yīng)用。這件事已經(jīng)非常成熟了，那一刻我就認(rèn)為必須ALL in。

我當(dāng)時(shí)既興奮又焦慮，腦子里有太多事想去做。如果我們?cè)谶@個(gè)地方落后了，會(huì)對(duì)整個(gè)公司的競爭力產(chǎn)生巨大影響。

所以，我確定了一個(gè)總量化目標(biāo)：我們前端營銷（除了客服）平均10個(gè)人左右，要做到1到2個(gè)億的GSV?，F(xiàn)在我們基本上將將能摸到這個(gè)邊。

二、方法框架：AI落地的

三個(gè)層次與組織重構(gòu)四大支柱

1.AI落地賦能的三層進(jìn)階路徑：從交付、傳遞到創(chuàng)造

第一個(gè)板塊，最先改革的是價(jià)值交付。比如說公司管理里那些我特別不想做，但又特別花時(shí)間和精力的事，像績效考核這種。

第二個(gè)板塊是價(jià)值傳遞。AI幫我們?cè)讷@客這塊做提效，要做到優(yōu)秀專業(yè)從業(yè)者的85分以上。

第三個(gè)板塊叫價(jià)值創(chuàng)造。讓數(shù)字化和AI在經(jīng)營決策這塊給我們巨大的支持幫助。

2.組織重構(gòu)的四大系統(tǒng)支柱

① “一張表”統(tǒng)一數(shù)據(jù)底盤

堅(jiān)持“一張表”哲學(xué)，打通所有管理鏈路，避免數(shù)據(jù)孤島。

公司員工自己會(huì)創(chuàng)建其他的表格，我就感覺不行。我認(rèn)為這本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)公司不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)。

現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)里已經(jīng)超過了5000個(gè)表格，而且我們還把這套系統(tǒng)和ERP、其他AI工具打通了。

② 人事財(cái)務(wù)全流程自動(dòng)化

首先，是人事方面。

我們前端營銷接近200號(hào)人，鄒三和的工廠300到400號(hào)人左右，我們沒有專職的行政，坐在前臺(tái)的其實(shí)是財(cái)務(wù)。

人力資源也是，我們公司之前HR這個(gè)板塊是四個(gè)人，現(xiàn)在沒有專門的HR，大家都是兼著做。現(xiàn)在面試和入職全部都搬到了線上，有人有招聘需求就直接在這兒提交，預(yù)約面試。

之前我們存在一個(gè)問題，就是結(jié)果沒有及時(shí)告知面試者，后面就通過這套系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)了。面試完了，面試官就會(huì)收到消息，說需要填面試結(jié)果，以及不通過和通過的原因是什么。

填完之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條飛書消息，同時(shí)他會(huì)收到offer，里面有直屬領(lǐng)導(dǎo)、薪資待遇、試用期、工作地點(diǎn)這些信息。

其次，是財(cái)務(wù)方面。

每個(gè)月發(fā)工資，要做到對(duì)每個(gè)人公平、公正、公開很難，之前每個(gè)月我要花7天左右來回battle，而且需要人力資源和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人配合，大家都在這個(gè)地方磨了非常多時(shí)間。

現(xiàn)在，我們把每個(gè)人的薪資全部搬到飛書多維表格里，薪資自己計(jì)算。

公司定制度和分錢邏輯，主管定要考核的關(guān)鍵指標(biāo)和計(jì)算方式，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主管和公司只需要看總數(shù)對(duì)得上就行。

我們現(xiàn)在在往2.0階段過渡，就是不用自己算了，系統(tǒng)自動(dòng)算，算完之后通知他，還會(huì)把計(jì)算過程用圖表的方式推送給他。

③ 培訓(xùn)與質(zhì)檢AI化

首先，培訓(xùn)方面，建立“新手村”和“武器庫”在線培訓(xùn)與考核系統(tǒng)，由AI評(píng)分。

比如說第一個(gè)板塊是新手村，會(huì)涉及企業(yè)文化培訓(xùn)、會(huì)議及匯報(bào)培訓(xùn)、薪酬制度培訓(xùn)等。培訓(xùn)完成后有考試，提交完之后不是人去判斷，是AI通過提示詞打分，而且在這個(gè)過程中我們會(huì)做修正。

第二個(gè)板塊是武器庫，不同崗位必須要會(huì)的一些工具和技能。比如影刀RPA，我們要求全員學(xué)會(huì)初級(jí)課程。

一方面，我們利用影刀做數(shù)據(jù)采集，把主流電商平臺(tái)和同行的一些數(shù)據(jù)、客戶的一些信息做數(shù)據(jù)獲?。涣硪环矫?，類似于訂單處理和一些重復(fù)性操作，比如說客訴，我們用影刀來操作。

其次，引入“周指弱”機(jī)器人，檢查周報(bào)質(zhì)量。

現(xiàn)在在周報(bào)方面，有人開玩笑說：員工全用AI寫周報(bào)，老板全用AI看周報(bào)。

事實(shí)上，周報(bào)的目的是找真正問題，做真正的策略，來去做真正的行動(dòng)計(jì)劃，要形成一個(gè)正向的經(jīng)營循環(huán)。所以他只需要去把關(guān)鍵問題找到，填寫模板，是可以用AI來去做的。

在這個(gè)地方我們就做了一個(gè)叫周報(bào)質(zhì)檢的機(jī)器人，本質(zhì)要找出周報(bào)的不足和弱點(diǎn)。所以它叫“周指弱（周芷若）”。它檢查的是周報(bào)本身，如果這個(gè)月完成的GMV很低，這不是周報(bào)要考慮的問題，就像是在檢查KPI，它是在衡量工作質(zhì)量。

最開始在推行時(shí)候，實(shí)際上大家是抗拒的，但是我們現(xiàn)在寫周報(bào)的評(píng)分，平均大家可以達(dá)到85分到95分，最開始寫的時(shí)候超過60分都很少，現(xiàn)在是真正對(duì)他的業(yè)務(wù)有幫助的。

④ 業(yè)務(wù)運(yùn)營深度智能化

第一，營銷方面，構(gòu)建智能體，實(shí)現(xiàn)廣告圖等營銷素材的自動(dòng)化、高質(zhì)量產(chǎn)出。

我們做了一個(gè)智能體，相當(dāng)于你把信息輸入給它，它最終能給你出來一個(gè)廣告圖，甚至敢于以萬為單位在這張圖片上花錢。我們要保證高頻率的迭代，多工具的協(xié)同，每一次協(xié)同迭代的過程中只前進(jìn)5到10分，最終能做到85分。

事實(shí)上，我們對(duì)工具的接受程度是非常高的，但是這些工具能幫助小白從40、50分到60、70分，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師80分那個(gè)檻，它就邁不過去了，比如說它的光影、色彩、質(zhì)感，還有它的驚艷程度。

因?yàn)檫@里面涉及到你本身的業(yè)務(wù)理解，需要給他們這個(gè)垂類賽道足夠的訓(xùn)練。

第二，供應(yīng)鏈端，利用AI計(jì)算銷售波峰波谷，自動(dòng)制定生產(chǎn)、采購計(jì)劃，大幅降低庫存呆滯成本。

以前我特別相信一件事，就是吃火鍋時(shí)發(fā)現(xiàn)肥牛卷特別厚，我就知道這一定是僵尸肉。但當(dāng)我們做了這個(gè)品類，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種情況其實(shí)蠻難的，因?yàn)榻┦飧F，電費(fèi)可能早就蓋過肉的價(jià)格了。

我們管理的SKU原材料、半成品所有加起來有幾百個(gè)，一年花的電費(fèi)可能就是幾百萬。

我們部分非通用物料的呆滯成本非常高，可能本應(yīng)該放15天的結(jié)果放了5個(gè)月，應(yīng)該下10萬單訂單的，結(jié)果因?yàn)椴少徔赡苡?jì)算錯(cuò)誤，下了50萬單。

所以我們從銷售計(jì)劃的制定，到生產(chǎn)計(jì)劃、半成品計(jì)劃、原料采購計(jì)劃、不同產(chǎn)品的備貨計(jì)劃，全部通過數(shù)字化和AI幫我們計(jì)算波峰和波谷。

特別是興趣電商，波峰、波谷特別嚴(yán)重。今天大主播一下子就帶來波峰，需要借助AI的能力幫我們持續(xù)計(jì)算，而不是讓人在這個(gè)地方算。

第三，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)接近“自動(dòng)駕駛”的經(jīng)營復(fù)盤

其一，通過RPA抓取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)單品、多維度、實(shí)時(shí)純利監(jiān)控。

實(shí)際上我們一直特別希望知道的一個(gè)決策點(diǎn)，就是每一個(gè)單品每一天維度的純利情況。

你每一個(gè)疊加，這個(gè)難度就疊加了幾次方，因?yàn)橐龅街饕膯纹吩诿恳粋€(gè)平臺(tái)的每一個(gè)店鋪、每一個(gè)渠道，還要細(xì)化到直播間，最后不能告訴我的是毛利，一定要是純利，還能夠根據(jù)我的經(jīng)營動(dòng)作變化實(shí)時(shí)變化。

我們是通過影刀RPA抓取這些數(shù)據(jù)，導(dǎo)入到飛書多維度表格里面。

其二，數(shù)據(jù)異常自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，推送可能原因，并跟蹤處理進(jìn)度，與績效掛鉤。

數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常之后，飛書多維度表格就會(huì)自動(dòng)找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，通知他某項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)低于這個(gè)值，甚至?xí)嬖V他可能存在哪些問題和哪些策略。

如果他查完原因之后就停在這個(gè)地方，系統(tǒng)就會(huì)在預(yù)警后的24小時(shí)告訴他請(qǐng)盡快處理，6個(gè)小時(shí)之后如果還沒處理，我們可能就會(huì)在績效考核這個(gè)地方給他記一筆記錄，項(xiàng)目管理會(huì)自動(dòng)同步過去，通知到協(xié)同的人。

那這個(gè)就真實(shí)現(xiàn)了類似于半自動(dòng)或者接近于自動(dòng)的駕駛艙。

這里面有非常多的細(xì)節(jié)點(diǎn)。比如說他如果做了這個(gè)動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作做得好不好；他找到了預(yù)警的原因，這個(gè)原因是不是根因。我們不只要解決60分的問題，還要解決80分到90分的問題。

三、關(guān)鍵成敗：

推動(dòng)AI轉(zhuǎn)型的三大人事要素

1.火車頭人選畫像

火車頭人選，需要懂業(yè)務(wù)、有權(quán)威、不愿沖在一線的資深骨干來主導(dǎo)。

我們公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型火車頭的人差不多有四個(gè)。我發(fā)現(xiàn)公司做AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最好的人就是這樣的人：

第一點(diǎn)是他非常懂業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)板塊已經(jīng)做了10年以上了。

第二點(diǎn)是他也不太愿意沖在業(yè)務(wù)的第一線。

第三點(diǎn)是他有足夠的權(quán)威，因?yàn)樽鯝I最大的一個(gè)坎兒是改流程，背后其實(shí)意味著權(quán)力，這塊蛋糕需要重新分配。

由于這個(gè)人是公司的三號(hào)位，他來推動(dòng)這件事情，大家“冒皮皮”的可能性就會(huì)更低。再加上他知道好多默會(huì)知識(shí)，有一些對(duì)人的判斷，去做AI的落地才能成功。

2.關(guān)鍵人才涌現(xiàn)模型

AI落地的關(guān)鍵是什么？答案是涌現(xiàn)出推動(dòng)AI落地的關(guān)鍵人才。

人才模型即熱愛、擅長、有需求。

第一，什么叫熱愛？不給錢也做，想到就會(huì)很激動(dòng)。

第二點(diǎn)就是他擅長，能夠拿到一些結(jié)果。

第三，同時(shí)公司正好在這塊有需求，我需要更優(yōu)秀的文案，需要更優(yōu)秀的圖片。

所以當(dāng)熱愛、擅長和需求合到一起的時(shí)候，這種人就涌現(xiàn)出來：

熱愛和擅長的交集，這就是他的天賦；當(dāng)熱愛但不擅長，不過有需求，這部分人就可以快速迭代；還有一部分人可能不熱愛，但擅長又有需求，就可以去做差異化，你在圖片這塊搞了，那我就在視頻這塊搞；有一些人三個(gè)點(diǎn)都交合在一起，他就是火車頭。

3.智能激勵(lì)機(jī)制

首先，在專項(xiàng)工作方面，我們可以直接給予獎(jiǎng)金。

其次，對(duì)常態(tài)化增效通過系統(tǒng)自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你在這個(gè)地方做到了降本增效，我們用AI系統(tǒng)來算省了多久時(shí)間，那系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在飛書上給你增加假期。

四、給管理者的建議

最后，給管理者的建議，主要有以下兩個(gè)：

首先，先做減法。

想明白你現(xiàn)有的精力工作可以舍掉什么，不止公司要舍掉一些東西，你自己都要舍掉一些東西。

其次，老板必須親自下場。

要自己在這個(gè)地方拿到認(rèn)知，你要判斷出來什么叫AI拿到結(jié)果？什么叫AI優(yōu)秀的人才？AI在你的業(yè)務(wù)過程中能拿到什么樣的結(jié)果，是容易還是難？這些判斷你必須要有。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

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