消費者將獲賠償！芝奇因“虛假宣傳”指控同意支付240萬美元和解

近些年，國內科技（包括手機、汽車等）企業，涉及擦邊營銷、夸大宣傳的案例層出不窮，引發廣泛爭議。一般來說，這種事情最終大多會淪為口水戰，或者廠商高管開幾次直播“澄清”，就蒙混過關、不了了之，不會有什么實質性的結果。

但是，事情不都是這樣的，小編接下來要分享的消息卻與這種普遍情況相反，這是一個“正面”案例：它沒有不了了之，而是以廠商付出實質性代價、消費者獲得明確保障告終。

近日，美國加利福尼亞中區聯邦地區法院于2026年1月7日公布的一份文件正式曝光。該法院宣布，知名內存廠商芝奇（G.Skill）因涉嫌虛假宣傳DDR4和DDR5內存條的運行速度而面臨的一起集體訴訟，目前已正式達成和解，總和解金額為240萬美元。

芝奇被指控在2018年1月31日至2026年1月7日期間，對售出的桌面級（非筆記本）DDR4（額定速度超過2133 MHz）和DDR5（額定速度超過4800 MHz）內存產品，進行了欺騙性廣告宣傳及規格標注，進而引發消費者集體訴訟。訴狀明確指控，芝奇“欺騙性地宣傳和標注其DDR4及DDR5 DRAM（非筆記本）內存產品的額定速度超過2133 MHz或4800 MHz”，并因此涉嫌違反消費者保護法且違反明示擔保義務。

訴訟核心爭議聚焦于超頻問題：原告主張，自己被誤導，誤以為廣告中標示的速度為“開箱即用”的默認速度，無需對電腦進行任何設置調整。對于該項指控，芝奇公司堅決否認存在任何不當行為，最終在法院的調解下，雙方同意通過和解方式結案，芝奇無需承認自身存在違法行為。

此次和解的具體協議內容如下：

所有在2018年1月31日至2026年1月7日期間，在美國境內購買一款或多款芝奇DDR4（額定速度>2133 MHz）或DDR5（額定速度>4800 MHz）桌面內存產品的消費者，均自動成為和解集體成員，每個消費者最多可就5個符合條件的購買提出索賠。

需要強調的是，芝奇公司為此承擔的和解費用總額為240萬美元，該款項將扣除管理費、律師費及其他相關費用，剩余款項將平均賠付給所有參與索賠的消費者。因此，目前每個消費者可獲得的具體賠償金額尚不確定。

除現金補償外，和解協議還要求芝奇公司采取“商業上合理的努力”，對其產品包裝、官方網站產品頁面及提供給零售商的規格說明進行修改，明確標注實現標示最高速度所需的條件，避免誤導消費者。

具體措施包括：明確要求將內存的額定運行頻率表述為“最高可達”速度，并添加以下免責聲明：“需要進行超頻/BIOS設置調整。最大速度及性能取決于系統組件，包括主板和CPU。”

加利福尼亞中區聯邦地區法院提醒并敦促所有符合條件、有意索賠的消費者，登錄官方和解網站填寫索賠表格，索賠登記截止日期為2026年4月7日，逾期將視為自動放棄索賠；具體賠償支付日期暫未明確。

平心而論，消費者最終能獲得的賠償金額或許十分有限，但這項和解協議的意義卻極為重大，它打破了“虛假宣傳僅靠口頭澄清就能蒙混過關”的行業常態，為科技行業虛假宣傳行為敲響了警鐘，也為消費者維權提供了可參考的正面范本。

補充說明：本文插圖為美國加利福尼亞中區聯邦地區法院所公布的文件，為方便讀者閱讀理解，使用機器翻譯為中文，僅供參考。