深度觀察丨一封來(lái)信背后，看為企服務(wù)的深層轉(zhuǎn)變

“新區(qū)幫忙協(xié)調(diào)多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，有效加速了我們的技術(shù)落地和業(yè)務(wù)拓展。”——成都優(yōu)品量加科技有限公司總經(jīng)理李露茜。

“我們剛落地不久，新區(qū)工作人員就主動(dòng)上門(mén)解難題，幫助我們快速穩(wěn)定了核心團(tuán)隊(duì)。”——川能智網(wǎng)政務(wù)與資源部余德銳。

2月11日，四川天府新區(qū)2026年深化“進(jìn)解優(yōu)促”服務(wù)企業(yè)發(fā)展新年推進(jìn)會(huì)舉行，企業(yè)的心聲與城市的邀約交匯，以城相待，與企共贏，從一句承諾變成滿場(chǎng)共鳴。

推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。施斌 攝

2025年，天府新區(qū)錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市122條改革任務(wù)，聚焦企業(yè)共性問(wèn)題與產(chǎn)業(yè)瓶頸，印發(fā)實(shí)施新區(qū)營(yíng)商環(huán)境40條舉措和深化企業(yè)服務(wù)14條措施，持續(xù)做優(yōu)“有需必應(yīng)、無(wú)事不擾”服務(wù)品牌。邁入2026年，新區(qū)乘勢(shì)而上，將推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)邁向更高水平，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能、筑牢堅(jiān)實(shí)支撐。

服務(wù) 從“心”出發(fā)

近日，一封來(lái)自成都泰華中成科技集團(tuán)有限公司的感謝信，送至天府新區(qū)科學(xué)技術(shù)局。信中細(xì)數(shù)的，不只是政策匹配、項(xiàng)目申報(bào)、資源對(duì)接等點(diǎn)滴幫助，而是服務(wù)理念的深層轉(zhuǎn)變——從“坐等上門(mén)”到“主動(dòng)敲門(mén)”，辦公室搬到企業(yè)門(mén)口。

成都泰華中成科技集團(tuán)有限公司向天府新區(qū)科學(xué)技術(shù)局送達(dá)的感謝信。

2025年，天府新區(qū)做實(shí)“1+3+N”政企溝通矩陣，建立“委領(lǐng)導(dǎo)+行業(yè)部門(mén)+企業(yè)服務(wù)專員”工作機(jī)制，深化分級(jí)分類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)全覆蓋。放眼新區(qū)，35名“大專員”精準(zhǔn)對(duì)接龍頭企業(yè)，168名“小專員”全覆蓋“四上”企業(yè)，形成網(wǎng)格化服務(wù)體系。2025年，累計(jì)服務(wù)企業(yè)3321家次，解決問(wèn)題1119條，解決率100%。

政策兌現(xiàn)同樣跑出加速度。“天新通”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)精簡(jiǎn)申報(bào)材料，“易申快享”事項(xiàng)申報(bào)材料壓縮40%以上。圍繞“成熟一批、梳理一批、新增一批”擴(kuò)面提質(zhì)“免申即享”，梳理免申即享事項(xiàng)清單。編制年度惠企政策匯編，集成16個(gè)政策109項(xiàng)事項(xiàng)，累計(jì)兌現(xiàn)政策資金2.29億元。

新區(qū)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局組織開(kāi)展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)，藏著服務(wù)的誠(chéng)意。新區(qū)新增開(kāi)辦書(shū)店、勞務(wù)派遣公司、藥店等3類特色“一件事”，材料減免40%，辦理提速63%。系統(tǒng)優(yōu)化849項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，其中560項(xiàng)提升為即辦件。承諾件平均辦理時(shí)限由8.5個(gè)工作日壓減至3.97個(gè)工作日。1281項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%“網(wǎng)上可辦”，94.23%實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。

服務(wù)不止解難，更在賦能。企業(yè)發(fā)展座談會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍、“法護(hù)營(yíng)商”助企行動(dòng)、“司法助展”創(chuàng)新模式……每一場(chǎng)，都是政企的雙向奔赴。

專啃“硬骨頭”

破解企業(yè)發(fā)展“關(guān)鍵難題”

科技成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”怎么破？四川天府新區(qū)創(chuàng)新實(shí)施財(cái)政資金支持科技成果轉(zhuǎn)化“先撥后股”模式，2025年首批簽約立項(xiàng)項(xiàng)目6個(gè)，資助資金456.5萬(wàn)元，解決初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)投入大、轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)高、資本不敢投不愿投的困境。

與此同時(shí)，“科創(chuàng)通+科創(chuàng)島”線上線下融合服務(wù)體系加速成型，導(dǎo)入服務(wù)機(jī)構(gòu)101家，集成服務(wù)事項(xiàng)104項(xiàng)，聚集企業(yè)超1000家，發(fā)布科技成果500余項(xiàng)。

成都科創(chuàng)生態(tài)島。達(dá)霄羽 攝

政企信任在更多維度悄然生長(zhǎng)——新區(qū)同步深化金融服務(wù)改革，構(gòu)建“政府+擔(dān)保+銀行”聯(lián)動(dòng)模式，設(shè)立3000萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)資金池，推動(dòng)“天興貸”“天易貸”等政策性產(chǎn)品落地，新增貸款11.23億元。依托“惠蓉貸”普惠金融平臺(tái)，累計(jì)為新區(qū)企業(yè)發(fā)放貸款46.64億元，有效激活市場(chǎng)主體發(fā)展動(dòng)能。

打造營(yíng)商環(huán)境“熱帶雨林”

營(yíng)商環(huán)境之優(yōu)，不止于辦事快、政策好，更在于規(guī)則明、預(yù)期穩(wěn)。

推進(jìn)會(huì)上，新區(qū)重磅推出“四位一體”企業(yè)服務(wù)包，正是其營(yíng)商環(huán)境生態(tài)構(gòu)建的體現(xiàn)。回望2025年，天府新區(qū)循著這一方向，在法治、市場(chǎng)、開(kāi)放等多個(gè)維度同步發(fā)力，讓“熱帶雨林”的生態(tài)沃土愈發(fā)肥沃。

“科創(chuàng)天府·智匯蓉城”成果對(duì)接活動(dòng)上，企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通技術(shù)合作事宜。

法治是最好的營(yíng)商環(huán)境。新區(qū)深化調(diào)解中心建設(shè)，組建“2+4+4”解紛團(tuán)隊(duì)常態(tài)化入駐，投放運(yùn)行“e法亭3.0+”移動(dòng)智慧“微法院”，規(guī)范糾紛流轉(zhuǎn)規(guī)程，構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)+信用”監(jiān)管體系，推行跨部門(mén)“綜合查一次”，推廣涉企“一碼檢查”，設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)一站式服務(wù)中心，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。

天府中央法務(wù)區(qū)。

市場(chǎng)準(zhǔn)入的“玻璃門(mén)”被逐一打破。新區(qū)將21個(gè)業(yè)態(tài)事項(xiàng)納入市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)承諾即入制，印發(fā)《四川天府新區(qū)直管區(qū)工程建設(shè)招投標(biāo)多維度系統(tǒng)治理2025年重點(diǎn)工作清單》，推行移出經(jīng)營(yíng)異常名錄“免申即享”政策，做到“應(yīng)修盡修、快審快辦”，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

開(kāi)放的大門(mén)也越開(kāi)越大。新區(qū)落地四批成德眉資“同城化無(wú)差別”事項(xiàng)，建成投用區(qū)域協(xié)同發(fā)展總部大廈，吸引13市州入駐，舉辦20余場(chǎng)跨區(qū)域招商對(duì)接活動(dòng)。依托天府國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，鏈接43個(gè)國(guó)家和地區(qū)，加快建設(shè)天府國(guó)際智慧物貿(mào)云港，發(fā)展保稅新業(yè)態(tài)。通過(guò)外資企業(yè)服務(wù)群、外資服務(wù)熱線等方式及時(shí)回應(yīng)外資企業(yè)訴求，辦結(jié)率100%。

成德眉資城市風(fēng)貌。

下一站

共繪政企共贏“新藍(lán)圖”

企業(yè)是新區(qū)活力的源頭，環(huán)境是企業(yè)生長(zhǎng)的土壤。天府新區(qū)始終相信：企業(yè)所需，就是新區(qū)所能。

站在2026年的新坐標(biāo)上，天府新區(qū)將推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)邁向更高水平：

聚焦智慧賦能，持續(xù)深化“AI+政務(wù)”融合，推進(jìn)高頻事項(xiàng)智能預(yù)填、智能審批，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享與智慧監(jiān)管，打通部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)企業(yè)信息“一次填報(bào)、多方共享”。聚焦公平高效，推動(dòng)法律服務(wù)進(jìn)園區(qū)，加速高端法務(wù)資源集聚，完善涉企糾紛快速調(diào)解機(jī)制，為企業(yè)提供一站式商事糾紛解決服務(wù)。

聚焦激發(fā)活力，做深做實(shí)企業(yè)發(fā)展中心工作，做優(yōu)“天新通”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，深化“進(jìn)解優(yōu)促”行動(dòng)，全面推行“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”運(yùn)行模式，強(qiáng)化企業(yè)問(wèn)題“收集—解決—反饋—問(wèn)效”閉環(huán)管理。

聚焦短板弱項(xiàng)，提升要素配置效率，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與設(shè)立面向早期科技企業(yè)的創(chuàng)投基金。

成都科學(xué)城。馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載）

最好的營(yíng)商環(huán)境，是讓企業(yè)家感到被尊重、被需要、被賦能；最好的政企關(guān)系，是彼此信任、并肩作戰(zhàn)、共贏未來(lái)。

天府新區(qū)承諾：以最大誠(chéng)意、最優(yōu)環(huán)境、最實(shí)舉措，當(dāng)好“金牌店小二”“首席服務(wù)員”。

與企業(yè)同心同向，把新區(qū)的機(jī)遇，轉(zhuǎn)化為企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)能；把企業(yè)的夢(mèng)想，編織進(jìn)新區(qū)發(fā)展的藍(lán)圖。

記者：鄭曉鳳

編輯：張胤、侯濤