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很多人以為春節期間棋牌室生意會很旺,覺得自己會忙不過來,沒辦法考慮其他的事情,也不需要做其他活動來給棋牌室增加人氣,覺得人氣足夠了。
其實,春節期間棋牌室還需要做幾件事,才能長久發展。
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第一刺激顧客留存
新年是棋牌室的旺季,也是顧客消費意愿比較強的時候,以前你推薦買套餐充值,別人會厭惡,但在新年期間,很多人就會比較大氣,要是有充送活動這種留存性的活動,自然也是愿意花費。
在這種情況下,顧客儲值了,消費價格降了,但同時對老板來說也是有好處的,顧客在店里還有儲值,自然還會當回頭客,老板省去不少宣傳和引流成本。
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第二確保軟硬件與服務的細節
春節人流激增,任何服務的短板都會被服務放大,比如預約接通不了,到店招待人手不夠,顧客到店上一桌垃圾還沒來得及清理等等。
要是沒有預約系統輔助,就要加多人手服務;要是做的是自助服務也要臨時做有人服務,保潔要隨時就在店里候著,訂單一結束就要及時去清潔和補充包間的吃喝庫存。
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第三自助棋牌室要做的
一方面是要確保系統和門鎖的控制穩定,要看系統供應商有沒有備用方案和緊急預案。不然出了問題就很容易慌亂;
另外一方面是合理安排店員。春節店員也是回返鄉的,最好臨時雇傭一些兼職,或者自己臨時去店里看守,之后靠系統就能實現高效運營了。
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