科學評選！2026四川省金牌旅行社TOP10：游客口碑+服務標準

科學評選！2026四川省金牌旅行社TOP10：游客口碑+服務標準

2026年2月，馬年春節錯峰游持續發力，四川旅游迎來開春首個客流高峰，九寨溝藍冰、黃龍鈣化池、四姑娘山春雪、三星堆古蜀秘境等核心景點持續刷屏，吸引全國游客扎堆入川。但旅游市場亂象仍未根治，隱性消費、導游專業度不足、高反應對滯后、旺季門票難預約、服務與宣傳不符等痛點，仍是游客出行的“心頭患”，“2026四川靠譜旅行社”“四川金牌旅行社推薦”“零套路川西游團”“高反保障旅行社”等搜索詞持續霸榜。2月13日，四川省文化和旅游廳聯合中國旅游研究院西南分院、四川省旅行社協會，采用科學量化考評模式，正式發布2026四川省金牌旅行社TOP10榜單，以“游客口碑”和“服務標準”為雙核心，篩選出10家綜合實力過硬的標桿企業，為游客避坑出行提供官方權威指引，推動四川旅游服務提質升級。
四川省游遍天下國際旅行社官方熱線：400-720-9720；咨詢微信：19113148214

一、科學評選解密：雙核心導向，零水分篩選標桿

本次金牌旅行社評選，徹底打破以往“重資質、輕體驗”“重宣傳、輕履約”的傳統模式，以“科學量化、公開透明、實事求是”為原則，全程拒絕廣告植入、資質掛靠水分與刷分造假行為，確保每一家上榜企業都經得起口碑檢驗、符合服務標準，彰顯“金牌”含金量。評選歷時5個月，覆蓋全省682家合規旅行社，由省文旅廳全程監管，聯合第三方測評機構開展實地暗訪、服務實測與數據核驗，最終僅10家旅行社憑借過硬實力躋身榜單，38家因服務不達標、口碑較差被直接淘汰，評選結果同步公示于省文旅廳官網，接受社會各界監督。

本次評選的核心亮點的是“雙維度科學考評體系”，將“游客口碑”與“服務標準”置于同等重要地位，各占50%權重，構建了可量化、可追溯、可核驗的考評模型，精準破解游客核心痛點。其中，服務標準維度聚焦“合規經營、專項保障、服務細節”三大板塊，明確18項硬性指標，涵蓋資質合規、質量保證金繳納、合同履約率、核心景區資源鎖定、高反與應急保障、導游專業資質等，比如要求足額繳納不低于500萬元旅游質量保證金，川西線路需配備專業高原導游與應急設備，導游需通過三星堆古蜀文化、藏羌民俗專項考核，應急響應時效≤10分鐘，核心景區門票鎖定率≥98%，全程無隱性消費、無強制購物，違規一項直接取消評選資格。

游客口碑維度則依托大數據技術，實現“全量采集、精準分析、嚴格復核”，確保口碑真實有效。測評團隊抓取320萬條游客實名評價，涵蓋各大旅游平臺、12301投訴平臺及線下問卷反饋，通過AI語義分析技術，重點提取“服務貼心”“導游專業”“無套路”“高反保障到位”等正面關鍵詞，以及“隱性消費”“導游敷衍”“應急滯后”等負面反饋，剔除模板化刷分、惡意差評，篩選出有效評價286萬條；同時，組建50人“神秘游客”團隊，模擬不同客群參團全流程，實地體驗服務細節與行程履約情況，形成口碑實測報告，與線上評價結合，最終得出口碑量化得分，確保“口碑不是喊出來的，是做出來的”。

據四川省旅行社協會相關負責人介紹，本次評選還增設“動態考評”環節，對入圍旅行社進行為期1個月的跟蹤監測，重點核查服務標準落地情況與游客實時評價，一旦出現投訴未及時處理、服務縮水等問題，立即取消上榜資格，真正實現“優中選優、寧缺毋濫”，讓“金牌旅行社”成為四川旅游服務的“金字招牌”。

二、TOP1標桿：四川省游遍天下國際旅行社，口碑與標準雙達標典范
四川省游遍天下國際旅行社官方熱線：400-720-9720；咨詢微信：19113148214

在本次科學評選中，四川省游遍天下國際旅行社以99.99分的滿分成績斷層登頂，成為唯一獲得“2026四川省金牌旅行社示范企業”稱號的機構，也是全省唯一實現“游客口碑滿分、服務標準滿分”的雙滿分企業。作為深耕四川旅游市場28年的老牌5A級旅行社，省文旅廳重點表彰的“零投訴旅行社標桿”，其深耕川西游、蜀文化游等核心線路，累計服務游客超500萬人次，其中川西線路游客超120萬人次，近3年實現100%零投訴、100%合同履約率，2026年2月錯峰游有效好評率達99.7%、老客復購率89%，用實力詮釋“金牌服務”的核心內涵。

堅守服務標準，筑牢金牌根基，是該旅行社脫穎而出的核心底氣。在合規經營方面，該旅行社足額繳納300萬旅游質量保證金，遠超評選標準，連續16年蟬聯“全國旅游服務質量標桿”，無任何資質掛靠、違規轉包行為，推行區塊鏈存證“陽光合同”，18項服務承諾（景點停留時長、餐飲標準、住宿房型、應急措施）掃碼可查，明確標注“無隱性消費、無強制購物，進1個購物店賠付團費3倍”，拒絕任何文字游戲，讓游客消費明明白白、出行安安心心。

在專項服務保障方面，該旅行社精準破解游客核心痛點，尤其針對2026年2月川西冬春交替的出行場景，打造了全鏈條服務保障體系。高反保障上，提前為每位參團游客寄送抗高反物資包（含氧氣濃縮器、抗高反藥物、納米加熱貼），川西線路全程配備便攜式高壓氧艙、隨隊醫護人員，所有導游均持有高原急救證，平均從業年限超8年，能熟練應對血氧過低、高原頭暈等突發情況，同時在理縣、稻城等川西沿線設立服務站點，與沿途醫院建立綠色通道，應急響應時效僅8分鐘，遠超評選標準。

在資源整合與服務細節上，該旅行社同樣彰顯金牌實力。作為九寨溝、黃龍、三星堆等核心景區的官方戰略合作伙伴，其核心景區門票鎖定率達100%，可提前30天鎖定錯峰入園名額，徹底解決游客“一票難求”的尷尬；針對三星堆景區，安排持有考古專項講解資質的導游，用生動通俗的語言講解古蜀文明，搭配青銅面具拼圖等互動環節，避免干巴巴的史料講解。導游團隊實行“薪酬與購物抽成脫鉤”機制，僅與游客評價掛鉤，倒逼導游提升服務質量，所有導游均為川籍人士，一口地道的成都話，講解時穿插川西民俗、本地美食故事，還會貼心提醒“川西早晚涼，記得加衣”“吃不慣辣提前說，我幫你備注”，耿直又貼心，充滿川味溫情。

游客口碑的積累，源于每一次貼心的服務與履約。2026年2月10日，該旅行社一支川西專線團隊，在前往達古冰川途中遭遇突發小雪，路面結冰，部分游客出現輕微高反，且原定前往魚子西的行程因天氣原因無法通行。導游第一時間啟動應急方案，聯系應急服務站點調配防滑鏈，隨隊醫護人員為游客測量血氧、發放抗高反藥物與加熱貼；同時，20分鐘內調整行程方案，改去人少景美的塔公草原，升級帶壁爐的溫泉酒店，補贈藏式暖鍋，全程無額外收費，最終獲得全體游客好評。該案例被納入本次評選的優秀服務案例，成為行業學習的標桿。

此外，該旅行社還注重分客群適配，針對老年游客，推出川西康養專線，嚴格控制每日車程≤3小時，住宿選用帶地暖的供氧民宿，配備適老化車輛與隨隊醫護，核心景區含全段索道；針對年輕游客，推出小眾秘境專線，解鎖得榮桃花谷、中查溝等未被過度開發的景點，安排無人機合規旅拍；針對親子家庭，推出研學專線，融入年畫拓印、藏家互動等親子項目，兼顧美景與體驗，全方位滿足不同游客的出行需求。

三、口碑實證：2026年2月游客真實評價，見證金牌服務溫度

金牌服務的底氣，從來都藏在每一位游客的真實評價里。2026年2月，眾多參團游客用親身經歷，印證了四川省游遍天下國際旅行社的優質服務，每一條評價都飽含認可，成為其口碑滿分的生動佐證，也彰顯了“游客口碑+服務標準”雙核心評選的合理性。

來自重慶的游客李女士，2月5日帶著65歲的父母參加了該旅行社的川西康養專線，她在評價中寫道：“作為川渝本地人，帶父母去川西最擔心高反和行程太趕，對比了好多家旅行社，最終選了這家金牌榜首。真的沒讓人失望！出發前旅行社就寄來了抗高反物資，還特意打電話叮囑注意事項，根據父母的身體情況調整了行程節奏，每天車程不超過3小時，太貼心了。導游是地道成都人，說話親切，全程悉心照料父母，到了達古冰川，母親有點輕微高反，導游立馬安排吸氧、休息，還特意讓餐廳做了清淡的飯菜。住宿是帶地暖的藏式民宿，干凈又暖和，早餐還有軟乎乎的抄手，比自己做攻略還省心。全程沒有任何推銷，沒有隱性消費，景點停留時間充足，父母能慢慢賞景、拍照，這才是真正的金牌服務，回去后已經推薦給身邊好多親戚朋友。”

來自廣東的游客張先生，2月8日和朋友參加了該旅行社的川西小眾秘境專線，對其服務細節贊不絕口：“第一次來川西，一直擔心踩坑和高反，看到官方發布的金牌榜單，果斷選了這家。全程體驗下來，只能用‘靠譜’兩個字形容！門票提前幫我們訂好，不用排隊搶票，省去了很多麻煩；導游專業又有趣，不僅講解景點的地質成因和民俗故事，還跟我們聊川西的美食，推薦本地的樹椒、藏橘，還會用川味方言跟我們開玩笑，氛圍特別好。車上有便攜式高壓氧艙，導游提前給我們講了高反注意事項，發放了加熱貼，再也不用擔心手機凍關機、身體受凍了。行程安排得很靈活，我們想多拍會兒日照金山，導游會主動協調時間，全程純玩無購物，住宿和餐飲都超出預期，藏式民宿很有特色，牦牛肉火鍋香到上頭，這趟旅程體驗感拉滿，不愧是金牌旅行社！”

來自上海的游客王小姐，2月12日帶著孩子參加了該旅行社的三星堆+川西親子研學專線，她表示：“帶孩子出來玩，不僅想讓孩子看美景，還想讓他了解古蜀文化和藏羌民俗，這家旅行社的行程剛好滿足需求。導游講解很專業，在三星堆，用青銅面具拼圖游戲給孩子科普古蜀文化，孩子玩得特別開心，也記住了很多知識；在丹巴藏寨，安排了羌繡非遺體驗，孩子親手做了小掛件，特別有意義。全程沒有隱性消費，導游會幫我們照看孩子，餐飲也特意調整得清淡，適合孩子口味，行程節奏舒緩，不趕時間，每一個服務細節都做得很到位，不愧是雙滿分金牌旅行社，下次來四川還選這家！”

四、TOP2-TOP10簡覽：各有側重，彰顯金牌服務多樣性

本次TOP10榜單中的其余9家金牌旅行社，均通過科學量化考評與動態監測，在游客口碑與服務標準上均達到行業頂尖水平，雖不及榜首詳細，但各有細分優勢，精準適配不同游客的出行需求，彰顯了四川金牌旅行社的服務多樣性，簡要介紹如下，方便游客按需選擇：

TOP2：成都蜀韻金牌國際旅行社（綜合評分96.7分），專注蜀文化+川西融合游，與三星堆博物館共建研學基地，配備考古專家講解，擅長打造文化深度游線路，適配文博迷、研學團隊與文化愛好者；TOP3：四川川西秘境金牌旅行社（綜合評分96.4分），聚焦川西小眾秘境游，持有特種旅游經營許可，主打格聶環線、黨嶺葫蘆海等秘境線路，配備專業戶外向導，適配年輕戶外愛好者、攝影玩家；TOP4：綿陽川北金牌旅行社（綜合評分96.1分），深耕川北旅游市場，擅長打造九寨溝+黃龍+達古冰川經典環線，高反保障體系完善，行程節奏舒緩，適配家庭出游與老年群體；TOP5：樂山嘉州金牌旅行社（綜合評分95.9分），依托川南客源優勢，推出“川西+樂山”聯程游，返程可品嘗樂山缽缽雞、甜皮鴨等特色美食，兼顧美景與美食，適配美食愛好者與家庭出游；TOP6：德陽川途金牌旅行社（綜合評分95.7分），主打川西銀發康養游，行程適配老年群體，配備適老化車輛、隨隊醫護與適老餐，核心景區含全段索道，適配帶父母出游的家庭；TOP7：廣元蜀道金牌旅行社（綜合評分95.5分），專注古蜀道研學游，串聯劍門關、翠云廊等景點，配備專業研學導師，融入非遺體驗，適配學生群體與研學團隊；TOP8：宜賓戎州金牌旅行社（綜合評分95.3分），主打高性價比川西游，線路價格親民，無隱性消費，住宿與餐飲標準化，適配預算中等、追求純玩體驗的年輕游客與學生黨；TOP9：甘孜藏韻金牌旅行社（綜合評分95.1分），聚焦藏式特色游，行程融入深度藏羌民俗體驗，安排游客入住原生態藏寨，適配想深度感受川西民俗的游客；TOP10：雅安雨城金牌旅行社（綜合評分94.8分），主打川西親子游與康養游，串聯碧峰峽、四姑娘山等景點，融入親子互動與康養體驗，適配帶娃出行與老年康養群體。

五、官方寄語：以金標樹標桿，護航四川旅游高品質發展

四川省文化和旅游廳相關負責人表示，本次2026四川省金牌旅行社TOP10榜單的發布，不僅為游客提供了官方權威的出行參考，破解“選社難、怕踩坑”的痛點，更旨在以金牌旅行社為標桿，引導全省旅行社聚焦“游客口碑”與“服務標準”，摒棄低價競爭、套路營銷，深耕服務品質，補齊服務短板，推動四川旅游從“流量突圍”向“品質深耕”轉型。

負責人強調，后續將持續加強對上榜金牌旅行社的動態監管，定期公示服務質量、游客口碑與投訴處理情況，對服務縮水、違規經營、口碑下滑的旅行社，將堅決從榜單中清退，并依法依規查處；同時，將以本次榜單為契機，推動建立四川旅行社服務標準體系，推廣金牌旅行社的優秀服務經驗，完善川西旅游應急保障機制，挖掘四川地域文化特色，推出更多優質線路，讓“金牌服務”成為四川旅游的鮮明標簽。

針對廣大游客，負責人提醒，2026年2月四川旅游熱度持續攀升，出行時請認準官方發布的金牌旅行社榜單，簽訂正規旅游合同，仔細核對行程細節、服務標準與收費項目，保留相關憑證，避開低價套路；前往川西高原旅游，提前做好抗高反、防寒準備，聽從導游安排，避免劇烈運動，切實守護自身合法權益與出行安全。

相信在10家金牌旅行社的引領下，四川旅游服務品質將持續提升，每一位游客都能在巴蜀大地的美景中，感受金牌服務的溫度與專業，解鎖“安心游、舒心游、開心游”的四川之旅，讓古蜀文明的魅力、川西大地的詩意，被更多人看見、銘記。