當一家超市的創(chuàng)始人退休新聞下,擠滿了“祝你打牌贏汽水”的留言時,商業(yè)故事已經變了味道。
2月11日,胖東來創(chuàng)始人于東來社交賬號改名“傻壞蛋于東來”,并宣布“過年后正式退休,將轉為顧問,胖東來工作由胖東來決策委員會主持”。
2月12日晚,于東來分享胖東來的部分戰(zhàn)略規(guī)劃稱,胖東來永遠堅定學校的性質,所以“永不上市”。同時,他還表示:“無論將來什么時候,胖東來的最高管理層60歲前必須退出權力崗位,保持團隊的年輕化和團隊活力。”
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實際上,這是于東來第二次說退休了。2023年6月,于東來就曾宣布退休,表示企業(yè)經營80%放手了。這次宣布退休,意味著于東來可能真的“退休”。
當流量浪潮不斷裹挾著商業(yè)世界匆匆向前,當“規(guī)模至上”“利潤為王”成為許多企業(yè)的生存信條,河南胖東來商貿集團董事長于東來,卻以一種溫和而堅定的姿態(tài),成為無數人心中的“商業(yè)異類”與精神標桿。
從許昌40多平方米的小店起步,到帶火一座城的“6A級景區(qū)”式商超,從宣布退休引發(fā)全網不舍,到每一次發(fā)言都被奉為圭臬,于東來的熱度從未因時間推移而衰減,反而愈發(fā)沉淀出動人的力量。人們反復追問,這位扎根河南的企業(yè)家,究竟憑什么被如此深切地提起?
答案,藏在他脫口而出的真誠話語中,更藏在跨越二十余年的堅守與踐行里。
2025年8月,《人民日報》在“企業(yè)家談‘新’”系列訪談中,將鏡頭對準了胖東來董事長于東來。在眾多科技與新消費企業(yè)家之后,這位來自傳統(tǒng)零售業(yè)的59歲創(chuàng)業(yè)者,因對“人”的極致重視而入選。官方用十四字概括:“用心待人,換來信賴;憑借信賴,贏得市場。”
于東來的理念,樸素得近乎“反常識”。胖東來的員工薪資遠超市平均水平,保潔員年收入可超十萬元,店長年薪最高達78萬元。更獨特的是利潤分配:公司將95%的利潤分給員工,于東來自己只留5%。這不是福利,而是把員工當作“合伙人”。
配套的制度細致入微:每年超40天帶薪假(含10天“不開心假”)、5000至8000元“委屈獎”、周二強制閉店休息,甚至為員工父母發(fā)“孝心金”。于東來說:“算計成本不如把員工當合伙人。”結果,胖東來員工流失率長期低于3%,遠低于行業(yè)22%的平均值。
不同于許多追求規(guī)模化擴張、急于上市圈錢的企業(yè)。于東來帶領的胖東來,始終堅守“深耕一域、做精做久”的原則,即便2023年實際盈利達到1.4億,遠超2000萬的預期,也從未動搖“不追求規(guī)模,不謀求上市”的初心,甚至會主動關閉仍在盈利但品質不達標的門店,只因“不想為了規(guī)模,犧牲品質和顧客體驗”。
信任,也在爭議時刻被鍛造。2025年8月,胖東來在新店招聘中,為退伍邊防軍人預留20%崗位,并為有犯罪史人員提供2%崗位。此舉引發(fā)軒然大波,被批“嘩眾取寵”。于東來回應:“希望每個群體都能得到社會的尊重和關懷。”幾乎同時,胖東來因要求保潔、保安崗位需本科學歷再起爭議。面對質疑,于東來在《人民日報》專訪中坦言:有的批評合理,立即整改;有的屬惡意詆毀,企業(yè)也需維權。
而于東來的個人生活,與他的商業(yè)理念高度同構。
他常年騎電動車上下班,衣著樸素,退休后把社交賬號名改成“傻壞蛋于東來”。他公開說,最大愿望是“在路邊打打牌,贏瓶汽水”。1996年,他曾捐出相當于當時一套房款的2萬元積蓄支持國防;2008年,他獲“全國抗震救災模范”稱號;2021年,他以5000萬元現金捐贈額登上福布斯中國慈善榜。
當然,關于胖東來模式是否可復制性的討論未曾停止。于東來很清醒:“如果其他企業(yè)只照搬高薪高福利,而沒有真的理解,是很難成功的。”隨著于東來退休,將日常運營交予決策委員會,他可能出現在大眾視野的機會變少,但其個人魅力和價值觀會繼續(xù)影響更多人和企業(yè)。
“對‘人’的重視,是我們成功的關鍵。”
“你對員工好,員工對顧客好,顧客對社會好,這就成了良性循環(huán)。”
“商業(yè)不僅是逐利,從長遠來看,更應該建立信任。”
“胖東來已不只是我們的,還是大家的、社會的。”
“不能光是希望別人去干、國家去干,自己也要干。”
來源:星河商業(yè)觀察
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