網約車深夜接單,最怕遇到醉酒乘客。車到了目的地,乘客睡得叫都叫不醒,碰也碰不得,動也動不了,最后只能報警求助。
一方面,乘客醉酒后意識不清,貿然叫醒或觸碰,很容易被誤會甚至反咬一口,輕則投訴,重則惹上“性騷擾”“故意傷害”的麻煩;另一方面,深夜耗在路邊,不僅耽誤下一單,還可能遇到乘客突發健康問題,責任說不清。
遇到這種情況,建議按這幾步來,既能保護自己,也能穩妥處理:
1. 先保安全,再談服務:到達目的地后,先在車內用語音或輕拍座椅的方式嘗試喚醒,不要直接觸碰乘客身體。如果對方毫無反應,立刻打開雙閃,在車內等待,不要單獨將醉酒乘客留在車內或車外。
2. 全程留痕,保護自己:打開車內錄音錄像,清晰記錄乘客狀態、你的操作過程和時間地點。如果需要報警,這些都是最有力的證據,能幫你撇清不必要的責任。
3. 及時報警,讓官方介入:如果多次嘗試仍無法喚醒,可以 直接送派出所。如果乘客出現嘔吐、抽搐等異常情況,不要猶豫,直接撥打110或120。讓警方或醫護人員來處理,是最安全、最合規的選擇。
4. 聯系平臺,報備情況:在報警的同時,第一時間聯系平臺客服,報備乘客醉酒、無法下車的情況,讓平臺介入協調,避免后續產生訂單糾紛或投訴。
說到底,網約車司機深夜接單,賺的是辛苦錢,更要學會保護自己。遇到獨自坐車的醉酒乘客,沒有取消訂單的話,別想著“多一事不如少一事”,也別心存僥幸。按流程來,留好證據,及時求助,才能在復雜的出行場景中,守住自己的底線和權益。大家覺得呢?你遇到過這類情況嗎?歡迎下方留言評論!
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