山東
新春將至，暖意先行。為持續做好轄區特殊困難群體關愛服務，近日，濟南市鋼城區艾山街道社工站社工再次走進轄區聾啞人李女士家中，開展入戶走訪與暖心慰問，用陪伴與關懷，為這個特殊家庭送上冬日里的溫情。
服務對象是言語一級殘疾，生活在無聲的世界里，同時心臟狀況不佳，日常需格外注意身體。她獨自撫養兩個孩子，生活壓力較大。去年，社工站已為李女士建立個案服務檔案，持續跟進家庭需求、健康狀況與生活困難，用專業服務搭建起幫扶橋梁。
為更好地幫扶服務對象家庭，從去年以來，艾山街道社工站積極鏈接社會資源，主動對接到濟南泉聾造馨志愿團隊，為李女士家庭送來慰問品與慰問金，切實緩解生活壓力。這支由聾人朋友組成的志愿團隊，更懂無聲世界的需求，用同頻的溫暖與切實的幫助，讓殘障家庭感受到社會大家庭的包容與關愛。
此次走訪中，社工細致詢問服務對象近期的身體情況以及兩個孩子的學習生活狀態，認真傾聽她的訴求，叮囑她天冷注意保暖、按時休息，心臟不適及時就醫，有困難隨時聯系社工站。沒有華麗的語言，卻在一筆一畫、一招一式的溝通里，滿是真誠與牽掛。
從個案跟進到資源鏈接，從日常走訪到節日慰問，艾山街道社工站始終把特殊群體的急難愁盼放在心上，用腳步丈量民情，用真心傳遞溫暖。未來，社工站將持續關注轄區殘疾人、困難家庭等特殊群體，聯動更多愛心力量，把精準幫扶落到實處，讓每一個家庭都能感受到看得見、摸得著的幸福與安心，讓關愛常在、溫暖常伴。
（供稿單位：濟南市鋼城區艾山街道社工站）
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