商超集體推出“春節(jié)不打烊”，假期前夕完善“即時達”、“送全國”等線上功能

當(dāng)手推購物車排隊結(jié)賬的“風(fēng)景線”，再度成為各大商超的新年“標(biāo)配”，與之對應(yīng)的不僅是滿當(dāng)?shù)哪曦浂杨^，還有應(yīng)對囤貨理念不同人群的不斷檔營業(yè)服務(wù)。

考慮到節(jié)中居民日常消費節(jié)奏正常推進，近日，包括永輝超市、沃爾瑪、物美超市、大潤發(fā)M會員商店等品牌，均宣布多家門店將啟動春節(jié)不打烊機制，假期持續(xù)為用戶提供服務(wù)。

值得注意的是，“不打烊”更多系以日為計量單位的整體戰(zhàn)略，多家商超門店線下營業(yè)時間，也將在特定日期內(nèi)進行適當(dāng)延長或收縮，比如除夕至初三提前閉店等。與此同時，線上服務(wù)的調(diào)整也在一并展開。

這當(dāng)中，配送費的階段性上漲，便是其一。據(jù)山姆會員商店小程序公告，由于春節(jié)運力緊張，為保障線上配送服務(wù)，2月11日至2月24日期間下單，每訂單將在現(xiàn)有運費基礎(chǔ)上加收3元春節(jié)運費，用以補貼配送員；永輝超市相關(guān)負責(zé)人表示，為保障訂單高效履約，春節(jié)期間配送費將在原基礎(chǔ)上，根據(jù)不同地區(qū)每單增加2元或3元的春節(jié)服務(wù)費，消費者可關(guān)注永輝線上超市APP等官方渠道公告，以獲取準(zhǔn)確信息；

大潤發(fā)優(yōu)鮮小程序通知，春節(jié)期間，大潤發(fā)優(yōu)先APP/小程序不打烊，繼續(xù)提供次日達服務(wù)，并推出全國（除新疆、西藏）全城配送服務(wù)，但因運力緊張，2月16日0點-2月22日24點下單，將每單額外收取3元春節(jié)服務(wù)費；基于類似原因，M會員店也表示，2月16日至2月22日，每筆線上極速達訂單將在現(xiàn)有運費基礎(chǔ)上加收3元春節(jié)運費。

圖片來源：企業(yè)小程序截圖

另有部分商超發(fā)布運費不加價通知。譬如，沃爾瑪日前在小程序上宣布春節(jié)不打烊，運費不加價，2月7日-2月15日營業(yè)時間延長至22:00，2月16日營業(yè)時間提前至20:00結(jié)束；物美集團相關(guān)負責(zé)人亦稱，春節(jié)期間物美超市和麥德龍App及小程序的線上訂單配送不加價，消費者可在多點App、多點小程序和麥德龍小程序下單。

除根據(jù)假期運力情況，提供差異化線上配送的應(yīng)對方案外，線上服務(wù)的完善與升級，也是商超在春節(jié)前夕的必爭之地。

近日，物美超市與麥德龍相繼于官微宣布，“好禮一鍵送全國”功能全新上線，以幫助用戶一站式配備全球年貨。據(jù)物美集團相關(guān)負責(zé)人介紹，“好禮一鍵送全國”自2月上線以來，銷售轉(zhuǎn)化持續(xù)向好，用戶反饋積極，物美和麥德龍也希望借此推動傳統(tǒng)年節(jié)消費與數(shù)字化便捷體驗的融合。

另據(jù)公開報道，永輝線上超市閩北首店日前在建陽正式運營，這是永輝在南平地區(qū)首次推出線上零售與即時配送服務(wù)，主打“線上下單＋30分鐘快送”便民服務(wù)模式，永輝相關(guān)人員表示，選擇在春節(jié)前開業(yè)，是希望以實際行動服務(wù)居民年關(guān)需求。

綜合全國情況來看，永輝超市負責(zé)人近日表示，臨近春節(jié)，永輝線上超市訂單量自2月7日起進入爆發(fā)期，達日常水平的近2倍，從品類表現(xiàn)看，春節(jié)送禮需求尤為突出：休閑禮盒類銷售額同比增長超14倍，保健食品禮盒同比增長近13倍，白酒同比增長超14倍；家庭日常及餐桌消費同樣增勢顯著，常溫奶同比增長近300%，飯桌海鮮類同比增長超90%。

同期，步步高超市也在公眾號發(fā)文稱，步步高超市小程序“送貨到家”服務(wù)開始內(nèi)測，規(guī)則方面，即時達指下單90分鐘內(nèi)即時送達，19:30前下單可選當(dāng)日送達；選時達即每日19:30前下單，可選當(dāng)日10:00-21:00內(nèi)指定時段送達，且所涉門店包括長沙梅溪湖店、長沙金星路店、以及長沙星城天地店。

對于商超行業(yè)而言，線上渠道的增量尚未被充分挖掘，活化該板塊的潛力，也正是不少品牌今年構(gòu)建渠道生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)。

一如中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在《2025年中國連鎖超市發(fā)展情況概覽》中指出，2025年，超市線上業(yè)務(wù)增速較總銷售同比表現(xiàn)較好，72％超市企業(yè)線上銷售同比增長，其中超過三成企業(yè)保持超過20％的高增長。渠道優(yōu)化方面，2026年，企業(yè)重點舉措集中在商品與渠道效率提升、線上線下融合及門店與組織系統(tǒng)升級。

春節(jié)前夕的“小支點”，成為撬動商超線上業(yè)態(tài)的“大杠桿”。

編輯/王璨、林辰

（綜合自永輝超市、物美集團、企業(yè)小程序、企業(yè)服務(wù)號、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、閩北日報等）

(編輯：王璨)