警惕！春運(yùn)搶票神器全是陷阱？官方約談12大平臺(tái)，四項(xiàng)禁令出臺(tái)

每到春運(yùn)搶票季，“搶票神器”總會(huì)占據(jù)各大平臺(tái)熱搜，不少歸心似箭的旅客，為了能順利買到回家的火車票，甘愿花費(fèi)10元到幾十元不等的費(fèi)用，購(gòu)買平臺(tái)推出的“加速包”“專人搶票”等服務(wù)。但今年，官方正式出手，對(duì)這類“搶票神器”發(fā)出嚴(yán)厲警示，要求各大平臺(tái)全面整改。

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織了12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)，召開行政約談會(huì)，重點(diǎn)整治群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)售火車票突出問(wèn)題。這12家平臺(tái)涵蓋了我們?nèi)粘３Ｓ玫臄y程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家，還有滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等，基本覆蓋了絕大多數(shù)人購(gòu)票、查票的常用渠道。

圖片源于網(wǎng)絡(luò)

此次約談的核心，直指各大平臺(tái)上普遍存在的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳。而為了摸清這些“搶票神器”的套路，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局近期還查處了一起平臺(tái)虛假“搶票”典型案件，徹底揭開了這類服務(wù)的真面目——所謂的“搶票神器”，本質(zhì)上就是把12306的免費(fèi)候補(bǔ)服務(wù)，包裝成了收費(fèi)項(xiàng)目，各類噱頭全是欺騙誤導(dǎo)旅客的消費(fèi)陷阱。

我們一一拆解這些常見的搶票陷阱，看完再也別花冤枉錢了：

陷阱一：“雙通道搶票”= 免費(fèi)候補(bǔ)。不少平臺(tái)宣稱“候補(bǔ)購(gòu)票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”，但根據(jù)12306的規(guī)則，只要存在候補(bǔ)訂單，就不會(huì)出現(xiàn)可供直接購(gòu)買的余票。所謂的“雙通道”，其實(shí)就是平臺(tái)利用旅客的12306賬號(hào)，幫旅客提交免費(fèi)的候補(bǔ)訂單，本質(zhì)上還是按候補(bǔ)順序等票，根本沒有所謂的“雙重優(yōu)勢(shì)”。

陷阱二：“極速加速包”不提速。車票售罄后，很多平臺(tái)會(huì)推出不同價(jià)位的“加速包”，聲稱對(duì)應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，花錢買了就能提高搶票速度和成功率。但事實(shí)上，車票售罄后根本無(wú)票可搶，平臺(tái)也沒有真正實(shí)施所謂的“加速搶票”操作，花再多錢，也達(dá)不到任何加速效果。

陷阱三：“余票監(jiān)控”不靠譜。部分平臺(tái)宣稱“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票，有票立即秒殺”，但執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些功能根本達(dá)不到“實(shí)時(shí)”標(biāo)準(zhǔn)，只是通過(guò)技術(shù)手段不斷刷新12306頁(yè)面，獲取公開的余票信息，既不能提前鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控到發(fā)放至候補(bǔ)隊(duì)列的余票，所謂“秒殺”純屬噱頭。

陷阱四：“全能搶票”“專人搶票”= 免費(fèi)候補(bǔ)收費(fèi)化。這些收費(fèi)服務(wù)，本質(zhì)上就是平臺(tái)幫登錄過(guò)12306的用戶，開啟免費(fèi)的候補(bǔ)購(gòu)票功能，卻以“更快、更穩(wěn)、成功率更高”為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付額外費(fèi)用，平白增加了大家的出行成本。

對(duì)此，官方也多次明確表態(tài)。北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12306是中國(guó)鐵路官方唯一的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)，自2018年推出候補(bǔ)購(gòu)票功能后，各類第三方平臺(tái)的“搶票”服務(wù)，都無(wú)法改變其候補(bǔ)規(guī)則，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票的目的。

早在1月29日，國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任朱文忠就特別強(qiáng)調(diào)，一些第三方平臺(tái)以“搶票神器”為名，誘導(dǎo)旅客加價(jià)搶票，而12306從未與任何第三方平臺(tái)合作。同時(shí)，第三方平臺(tái)的高頻訪問(wèn)，還會(huì)沖擊12306系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，目前12306正進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)來(lái)自第三方平臺(tái)的購(gòu)票訂單進(jìn)行重點(diǎn)識(shí)別盯防，這也意味著，今后從第三方平臺(tái)購(gòu)票，可能會(huì)更難。

針對(duì)這些問(wèn)題，此次約談會(huì)上，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局向12家平臺(tái)明確提出了四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求，劃下清晰紅線：

圖片源于光明日?qǐng)?bào)

據(jù)悉，下一步，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊虛假搶票、誘導(dǎo)交易、價(jià)格欺詐等違法行為。同時(shí)，也歡迎廣大群眾加強(qiáng)對(duì)第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

最后提醒大家，春運(yùn)搶票，與其花錢買沒用的“加速包”，不如直接在12306平臺(tái)提交免費(fèi)候補(bǔ)訂單，按照官方規(guī)則操作，既省錢又靠譜，別再被第三方平臺(tái)的虛假宣傳忽悠了！

來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)、光明日?qǐng)?bào)

責(zé)編：高慧

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