一小區(qū)新房衛(wèi)生間返糞水 疑似排污管道凍結(jié)導(dǎo)致

1月31日，大連市民慈女士在瓦房店市作品壹號小區(qū)剛裝修好的新房內(nèi)發(fā)現(xiàn)，主臥衛(wèi)生間地漏返出大量混雜衛(wèi)生紙及排泄物的污水，污水漫延至臥室，導(dǎo)致柜門、房門等多處被泡損壞。據(jù)了解，近期該小區(qū)已有多位業(yè)主家中出現(xiàn)返水情況，疑似因排水管道凍結(jié)所致。目前，雖然業(yè)主家中已不再返水，但小區(qū)物業(yè)與開發(fā)商尚未就業(yè)主的財產(chǎn)損失提出明確賠償方案。

新房衛(wèi)生間返水“糞水”滿地

去年9月份，市民慈女士在瓦房店市作品壹號小區(qū)購買了一套新房，今年年初，新房基本裝修完畢。1月31日，慈女士來到新家準備開窗透氣，不料一打開房門，就聞到一股怪味兒。“尋其源頭，竟然發(fā)現(xiàn)主臥室內(nèi)的衛(wèi)生間地漏返水了，大量混雜衛(wèi)生紙及排泄物的污水漫延至臥室，把柜子、房門等多處都泡壞了。”慈女士說。

慈女士立即將情況告知物業(yè)，物業(yè)工作人員趕來清理了現(xiàn)場，同時對排污管道進行了疏通。“物業(yè)方面告訴我，地漏返水可能是因為排污管道被凍結(jié)導(dǎo)致的，物業(yè)認為是房地產(chǎn)開發(fā)商施工質(zhì)量存在問題。”然而，雖然衛(wèi)生間已不再返水，但對于慈女士家中的財產(chǎn)損失，物業(yè)和開發(fā)商都遲遲沒有提出明確的賠償方案。

小區(qū)內(nèi)多位業(yè)主家中出現(xiàn)返水情況

在業(yè)主群中，慈女士發(fā)現(xiàn)，近期還有多名業(yè)主家中同樣出現(xiàn)了返水的情況。一名去年5月份購買了小區(qū)房屋的業(yè)主王先生表示，今年1月初，他家的廚房水槽也出現(xiàn)了返水情況。“當時家里沒人，發(fā)現(xiàn)時廚房地面已經(jīng)積水，部分柜門被泡壞。”王先生說，當時他聯(lián)系物業(yè)后，也被告知返水原因疑似排水管道被凍結(jié)，應(yīng)由開發(fā)商承擔賠償責任。

根據(jù)王先生提供的《住宅質(zhì)量保證書》顯示，住宅的給排水管道保修期為2年，住宅保修期自開發(fā)商將竣工驗收合格的住宅交付業(yè)主使用之日起計算。“我是2025年5月份購買的這套房子，這樣算的話就還在保修期內(nèi)。但在與開發(fā)商協(xié)商過程中，對方表示給排水管道施工質(zhì)量無問題，返水與其無關(guān)。”王先生表示，目前財產(chǎn)損失賠償問題還在其次，他擔心此次返水原因無法明確原因和責任方，一旦返水問題再次發(fā)生，業(yè)主們可能要承擔更大損失。

物業(yè)與開發(fā)商均未就采訪做出回應(yīng)

2月11日，記者首先聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，詢問了業(yè)主家中返水具體原因及后續(xù)如何處理業(yè)主財產(chǎn)損失等問題。物業(yè)工作人員表示會把記者的采訪要求和問題上報公司，但截至報道發(fā)出前，記者未收到物業(yè)方面的回復(fù)。

記者同樣聯(lián)系了小區(qū)開發(fā)商，表明了記者身份和采訪要求，對方隨即掛斷電話，記者再次撥打電話，已無法接通。

律師意見

查明返水原因，明確責任主體后依法維權(quán)

對此，北京市盈科（大連）律師事務(wù)所的李鑫律師表示，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十條中規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔商品房保修責任。根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第十四條中規(guī)定，在保修期內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。因此，如果涉事房屋處于《住宅質(zhì)量保證書》中約定的保修期內(nèi)，且有明確證據(jù)證明房屋返水是因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成的，那么房屋所有人可以向房地產(chǎn)開發(fā)商要求賠償。

同時，根據(jù)《民法典》第九百四十二條的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)應(yīng)當按照約定妥善維護服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)主共有部分，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。因此，若物業(yè)服務(wù)范圍中包含給排水管道的日常養(yǎng)護，且業(yè)主家中返水源自業(yè)主共有部分的管道故障，而物業(yè)公司未盡到日常養(yǎng)護、維修義務(wù)，需承擔相應(yīng)的賠償責任。

李鑫表示，此事件中，在物業(yè)及開發(fā)商雙方均沒有給出確切返水原因的情況下，業(yè)主們的當務(wù)之急是固定返水證據(jù)（如拍照、錄像、報修記錄等）后，委托有資質(zhì)的第三方專業(yè)檢測機構(gòu)查明返水原因并出具報告。在明確事故的責任主體后，與責任方協(xié)商賠償事宜，若協(xié)商不成，可以及時搜集證據(jù)向人民法院提起訴訟。

半島晨報、39度視頻記者畢崇來