千問30億紅包炸場：阿里多業(yè)務協(xié)同大練兵

文/竇文雪

編輯/子夜

馬年春節(jié)前一周的星期五，一個寫有“用千問掃碼領25元免單卡，請你喝奶茶”并附二維碼的圖片，在社交平臺中流傳。

與此同時，各地的不少奶茶店紛紛爆單，千問聯(lián)合淘寶閃購，開始了第一波的搶人大戰(zhàn)。

早在幾天前的2月2日，千問App就發(fā)布了預告，其宣布投入30億元，并啟動“春節(jié)請客計劃”，將聯(lián)合淘寶、飛豬、大麥、盒馬、閃購、高德等阿里生態(tài)業(yè)務，服務并拓展用戶。

而淘寶閃購是第一批參與千問請客的App之一，用戶在2月6日登陸注冊千問App，就可以獲得一張免單卡，每成功邀請一個新用戶，就可以再獲得一張，每人最多可獲得20張。

圖源千問APP

前文所述的二維碼就是邀請憑證，用戶想要獲取更多優(yōu)惠，就要幫千問拉新，而新用戶想要免費喝奶茶、點外賣，就要下載千問App。

這種樸實的拉新方式，忙壞了淘寶閃購，也讓千問的下載量得到了提升。2月6日，活動上線僅9個小時，用戶在千問APP上的AI訂單突破1000萬單；千問也火速成為蘋果App Store免費榜第一。

席卷而來的熱度讓千問不得不開啟了錯峰下單模式。據(jù)連線Insight觀察，千問一度宕機，用戶無法下單，不過目前，千問免單卡已經(jīng)能在與淘寶閃購的聯(lián)動中正常使用，同時其已將免單卡的可用時間延長到了2月28日。

我們關注到，千問已經(jīng)接入了天貓超市，領到的千問卡可以直接用于購買貓超的產(chǎn)品，此外，據(jù)介紹，全國的盒馬門店也正在陸續(xù)接入千問APP。

而就在今天，飛豬宣布，用千問App訂來自飛豬的機票、酒店、景區(qū)門票，可以享受專享價格、權益。微信公眾號“飛豬發(fā)言人”貼出來的截圖顯示，用千問購買從上海到迪拜的機票，可以享受千問專項立減100元和阿聯(lián)酋千問專項立減200元的優(yōu)惠。

圖源微信公眾號飛豬發(fā)言人

對于一個面向C端用戶的AI應用而言，用戶是否愿意使用、好不好用，是衡量產(chǎn)品的核心標準。

各家互聯(lián)網(wǎng)大廠旗下的AI應用也都意識到了這一點，近期都推出了紅包活動，意圖提升用戶對自家AI應用的使用頻率。

而背靠阿里的千問，早已將注意力放在與阿里旗下業(yè)務的聯(lián)動上，如今這輪真金白銀的請客，是在借用免單活動，引導用戶體驗千問的辦事能力。

后續(xù)，隨著淘寶、高德、大麥等更多應用接入千問并參與請客活動，AI辦事能否開辟出新體驗，或許比發(fā)紅包更值得期待。

1、千問的30億紅包，有多吸引人？

“0.01元的奶茶！有人要點不？”“聽說千問有奶茶免單活動，下一個看看。”2月6日，不少用戶的社交圈中，都出現(xiàn)過類似的對話。

對于多數(shù)用戶而言，上一次得知這種外賣“免費”的活動還是在半年前，當時推出活動的平臺也包括淘寶閃購。而這一次，推出這種優(yōu)惠的外賣平臺只有淘寶閃購，且優(yōu)惠力度比上一次更實在，獲得免單卡的方式也更簡單。

在此前的那輪外賣大戰(zhàn)中，淘寶閃購也推出了免單卡，但需要通過抽獎的方式才能獲得。

而這一次，每位登錄千問的用戶最初都可以擁有一張免單卡，免單卡相當于一張25元的代金券，用戶購買總價低于25元的產(chǎn)品時，僅需要支付0.01元即可完成下單，購買總價高于25元的產(chǎn)品時，則減免25元。

只需要下一個APP，就可以獲得一次免費喝奶茶的機會，這個吸引力不小。

從如今的茶飲行業(yè)產(chǎn)品均價來看，多數(shù)茶飲產(chǎn)品的價格在15元左右，只有一些規(guī)格較大或配料豐富的產(chǎn)品才會定價在20元以上，因此，一張可抵25元的免單卡，至少可以覆蓋一杯奶茶的錢。

而且，使用千問點杯奶茶并不是一件麻煩事，其操作步驟幾乎與直接在淘寶閃購中點單相同。

用戶對千問說，“千問，幫我點一杯奶茶”，就相當于是在淘寶閃購的搜索框輸入了“奶茶”；千問會根據(jù)用戶的定位，推薦附近幾家奶茶品牌的幾款產(chǎn)品，就相當于在淘寶閃購搜索關鍵詞后，顯示的縮略版搜索結果。

圖源千問APP

如果用戶在千問推薦的幾款產(chǎn)品中沒選出自己喜歡的產(chǎn)品，還可以點擊推薦鏈接右下角的“進店選購”按鈕，此時，千問會彈出一個類似小程序的界面，供用戶在所選的門店中挑選其他產(chǎn)品。

點一杯奶茶就可以體驗活動，甚至連單都不需要湊，所以，大量的用戶涌入千問APP。

用戶量增加后的千問又再添新功能，自2月9日開始，千問APP就出現(xiàn)了免單卡可以買年貨的提示。用戶不僅能買盒馬、天貓超市，還能購買各大連鎖商超和便利店的酒水零食、米面糧油、生鮮水果等。

例如，用戶只需對千問說“幫我買一箱牛奶”、“幫我在天貓超市買一箱紙巾”或者“幫我在盒馬買一盒雞蛋”，千問就可以幫用戶挑出適合的商品，并在用戶下單后即時配送。

圖源千問APP

有用戶表示，很多周邊的外賣門店配送費不低，但距離很近的連鎖超市則不需要配送費，用千問免單卡點單就十分合適。

按照千問最初宣布的計劃，還有淘寶、大麥、高德等眾多應用還未被完全接入到千問中，千問還有哪些新玩法？它如今已經(jīng)給自己埋好懸念了。

2、AI辦事，千問跑到哪兒了？

實際上，千問想用AI辦事作為ToC端業(yè)務突破口的想法，早在上個月就已經(jīng)顯露出來。

彼時，上線不到2個月的千問App，進行了一場自上線以來最大的版本更新，淘寶閃購、天貓超市、盒馬、飛豬、大麥、高德地圖這個6個業(yè)務，在當時就已經(jīng)成為第一批接入千問的“主力軍”。

圖源千問官方微博

如今結合春節(jié)再度造勢，是上一輪更新思路的延伸，而在這些新功能上線之前的當下，千問實則已經(jīng)邁出了走近用戶生活的第一步。

從推出請客活動之前，千問中各類功能的表現(xiàn)情況來看，聯(lián)動體驗最流暢的業(yè)務就是淘寶閃購與支付寶。

這兩項業(yè)務在阿里此前的發(fā)布會中就曾有所展示，彼時阿里巴巴集團副總裁、千問C端事業(yè)群總裁吳嘉，就對著千問說了一句“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App就能調用淘寶閃購下單，且不需要跳轉到淘寶閃購與支付寶中，就可以完成從點單到支付的全流程。

除了能在用戶下單指定品牌、產(chǎn)品、份數(shù)的訂單時，完成更快速操作，使用千問點外賣的另一個便利性在于，千問相當于是一個好用的檢索工具，能通過與用戶對話的方式，縮短用戶的篩選與反復搜索時間。

連線Insight在使用千問點外賣時就有這樣的感覺。

如果在點奶茶之前，還沒有想好要喝什么，可以直接跟千問說：幫我點一杯奶茶，它會先精準定位到用戶所在的位置、確定送達地址，并推薦附近門店中符合要求的奶茶產(chǎn)品。這一步可以給用戶提供一些“靈感”。

比如可以再跟千問說一句：我想喝沒有配料的奶茶，它就又會推薦一批符合要求的產(chǎn)品，用戶點擊產(chǎn)品下方的“選他”按鈕后，就可以選擇產(chǎn)品規(guī)格并支付。

這個過程要比用戶來回在淘寶閃購中搜索奶茶、查看推薦的店鋪、點擊進入店鋪、查看產(chǎn)品再下單等步驟方便得多。

相比于其他應用而言，AI應用的優(yōu)勢在于能夠通過生成文字，為用戶提供建議或行程方案，但真正要辦成一件事，還需要用戶自行前往其他應用完成操作。

而對于無法直接在千問上完成操作的業(yè)務，其目前能夠做到的就是盡可能讓用戶前往其他應用后的操作變得更少。

例如，對千問說：幫我挑選一款慵懶風的大衣，它會先從版型、面料、長度等幾個方面，總結出慵懶風大衣的幾個關鍵點，并按照價格區(qū)間，在對話框中推出幾個淘寶搜索鏈接。

從每一個鏈接中的內容來看，這個功能實則是千問幫用戶在淘寶中進行了搜索和關鍵詞篩選，節(jié)省了用戶搜索和篩選商品的時間。

圖源千問APP

只不過，用戶點擊鏈接并選擇想要查看的商品后，還需要跳轉到淘寶App中才能查看商品的詳情頁，后續(xù)的查看評論、付款等操作，仍需要在淘寶App中完成。

目前，阿里旗下像淘寶這樣需要跳轉到App中才能完成操作的業(yè)務，還有飛豬和高德地圖。

除此之外，正在灰度測試的AI買電影票功能目前也尚未開通，幫買電影票的指令會被千問代替為幫忙推薦附近的電影院，彈出的鏈接會引導用戶進入高德地圖。

總體上看，從實際應用的角度出發(fā)，千問還在和阿里的各個業(yè)務進行打通的過程中，淘寶閃購打響了第一槍，后續(xù)其他業(yè)務如何順利承接流量，也考驗著阿里不同業(yè)務之間的協(xié)同能力。

3、春節(jié)的AI入口，千問的必爭之地

對于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，每年的春節(jié)都會上演一場入口之爭，在這段時間中，有效的推廣活動極有可能產(chǎn)生超出預期的效果。

時至今日，“紅包”已經(jīng)成為與春節(jié)強相關的關鍵詞，歷年來都是互聯(lián)網(wǎng)大廠吸引C端用戶的必備工具。

不同的是，隨著AI時代的到來，大廠們看到了以AI應用為“超級入口”的新可能，如今，幾家大廠已經(jīng)是“人手”一個AI應用，但頂多算得上是一個超級引擎或者是超級工具，距離“超級入口”還相去甚遠。

因此2026年的春節(jié)，大廠之間的入口之爭也開始向AI轉移。

除了阿里旗下的千問，騰訊、百度、字節(jié)跳動也都在用“紅包”引流，一場春節(jié)AI入口爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前與春晚以及地方電視臺達成合作的就有三家，分別是百度、字節(jié)跳動、阿里。

其中，百度宣布成為2026年北京電視臺春晚首席AI合作伙伴，并將在春晚直播中撒紅包雨。百度也是最早推出紅包活動的大廠之一。

字節(jié)跳動旗下的火山引擎成為央視春晚獨家AI云合作伙伴，豆包將在除夕上線語音紅包、AR尋福紅包等玩法，用戶通過AI春聯(lián)定制、智能陪看等互動即可解鎖。

而千問App則是在2月3日宣布將獨家冠名四家衛(wèi)視的馬年春節(jié)晚會。

冠名+紅包，可以看到千問在春節(jié)期間準備了充足的彈藥，想要爭奪流量，并與阿里旗下業(yè)務共同服務用戶，加深AI辦事的標簽。

目前，千問對阿里集團來說，承載著重要的入口意義。

與側重信息檢索與辦公場景的夸克不同；千問的定位是AI個人助手，更聚焦于滲透進用戶的衣、食、住、行。兩者場景不同，互相搭配，成為阿里在AI時代搶人的兩大引擎。

時至今日，AI應用早已脫離了僅僅給用戶提供一個對話框的階段，幫用戶辦事已成為行業(yè)共識之下的必然趨勢，誰能擠進用戶的日常，誰就有機會獲得更多用戶的青睞。

圖源千問官方微博

千問之所以能是這個定位，與阿里的生態(tài)密不可分，我們看到，不管是淘寶、淘寶閃購、天貓超市、盒馬，還是大麥、飛豬、高德地圖等等，這些應用涵蓋了人們衣食住行的方方面面，并已經(jīng)積累了龐大用戶基數(shù)、擁有一套成熟支付體系的應用，每一個都位于離用戶很近的地方。

將千問陸續(xù)接入到阿里的這些生態(tài)中，不僅能激活各業(yè)務之間的協(xié)同，同時還能為各個業(yè)務帶來新的流量。更大的想象力，在于如果流量夠可觀，未來也能接入阿里以外的其他商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造新的可能。

因此，千問在春節(jié)期間探索的阿里各大業(yè)務聯(lián)動，本質上是一種實驗，如果這種模式能夠在春節(jié)期間跑通，意味著對于阿里來說，距離超級入口之夢就又近了一步。

（本文頭圖來源于千問官方微博。）