德魯克：成功者如何進行目標管理？

導語

不是有了目標才有工作，而是有了目標才能確定工作。

關(guān)于目標，有這樣一個故事：

兩位青年在抬石頭修教堂。智者問他們：“你們在干什么？”

一位青年說在搬石頭，另外的青年則說在修教堂。50年后，說搬石頭的人還在搬石頭，說修教堂的已成了哲學家。

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“沒有目標，是一切問題的根源”

目標管理作為一種科學的管理方法，是德魯克大師于1954年在《管理實踐》一書中提出的。

德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標。如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

與傳統(tǒng)管理方式相比，德魯克提出的目標管理主要有4個特點：

第一，目標管理強調(diào)的是客體，要求管理者要確定明確的目標， 也就是說目標先行，更重視目標這個客體的因素。

第二，在實現(xiàn)過程中，德魯克更強調(diào)“參與決策”，也就是說，上級和下級首先要共同參與選擇設(shè)定不同層次的目標， 在此基礎(chǔ)上再談目標轉(zhuǎn)化。

請注意，轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，也是“自下而上”的。在個體員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)。

第三，為了實現(xiàn)目標，德魯克建議管理者規(guī)定時限，不鼓勵不休止的努力和奮斗，更強調(diào)階段性成果、反饋、激勵和復盤。

第四，德魯克的目標管理還強調(diào)評價績效， 希望通過目標管理中的評價機制和績效反饋，為團隊創(chuàng)造一種激勵的環(huán)境。

以上，目標管理的4個特點可概括為：明確的目標、參與決策、規(guī)定時限、評價績效。

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目標管理前的2件事：

“完不成”與“意義何在”

在進行目標管理之前，團隊管理者必須思考兩個問題：為什么有些目標總是完不成？目標管理的意義到底在哪？

《經(jīng)理人的困境》一書的作者杰西·索斯特林認為，“很多時候，人們往往專注于目標，卻沒有考慮這么做的意義，導致難以堅持完成目標，或者目標完成后，發(fā)現(xiàn)成功后的感受與預期有所偏差。”

基于此，杰西提出了3種提升意義感的目標制定方法：制定小目標而不是大目標、把意義和成就相連、向內(nèi)找尋答案。

第一，制定小目標，而不是大目標：

小目標與日常經(jīng)驗的連接更深刻。關(guān)注小目標，不僅能提高人們對事件進程的把控，更能提高人們的安全感，尤其是心理安全因素。這對于實現(xiàn)大目標有很大意義。

再或者，可以把大目標分解成一個個小目標。

第二，把意義和成就相連：

如果成就代表“是什么”，那么意義就代表“為什么”。把“是什么”和“為什么”相連，就讓“為什么”的結(jié)果導向更明顯。反過來說，知道了意義，就更能促進成就的實現(xiàn)。

第三，向內(nèi)尋找答案：

企業(yè)制定目標，很多時候是和競爭對手的比賽，但放開其他企業(yè)的對比，企業(yè)自身的價值是什么？這就是“向內(nèi)尋找答案”。

不要人云亦云，企業(yè)應該找到自身可以長期穩(wěn)定提供價值的方式，才能制定和實現(xiàn)目標，真正地做到目標管理。

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目標管理：德魯克的三板斧

關(guān)于實現(xiàn)目標管理，德魯克大師給出了3步法：制定-分解-考核。

首先，制定目標，制定后就去執(zhí)行。

在組織中，最高層管理者確定了組織目標，這樣的目標也許不止一個，那么就要對目標之間的關(guān)聯(lián)性、目標本身的階段性、目標實現(xiàn)的過程與結(jié)果做出預判，除此之外，還需要數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、差距檢查與分析，并且提供及時激勵制度的支撐。

德魯克強調(diào)，目標定下了，就不要再去討論其合理性，要把重點放在看結(jié)果而不是“追根溯源”上。

其次，分解目標，任務(wù)、時間和考核要具體。

制定目標的目的是為了實現(xiàn)。如何實現(xiàn)呢？首先就是分解。

注意，德魯克將分解目標視為管理者的工作，也就是說，管理者不光是制定目標、告知下屬的人，他還必須清楚地分解目標，明確地告訴員工“你可以從這里開始，你的工作大致可以分幾步完成”。

這和員工的主觀能動性會不會相違背呢？并不會。事實上，這是管理者管理水平的具體體現(xiàn)，他們在分解和分配任務(wù)的時候，會對員工提出細化的執(zhí)行建議和要求，明確期望和方法。這是管理者切實幫助員工提高工作效率的表現(xiàn)。

什么是有效分解呢？就是將企業(yè)目標轉(zhuǎn)變成各個部門及各個人的分目標，大目標變成小目標，小目標變成執(zhí)行細則。

進行目標分解時，管理者必須注意3點：

1、設(shè)定“夠得著”的目標

過大、過高的目標不僅不會激發(fā)員工的動力，反而會削弱他們的信心。讓人樂于實現(xiàn)目標的重要因素有兩個，一個是挑戰(zhàn)性，一個是可實現(xiàn)性。挑戰(zhàn)激發(fā)干勁，但前提是可實現(xiàn)。

設(shè)定本身也有學問，建議目標的設(shè)定采取“浮動式”，也就是說，不要給一個單一的目標，而是給一個浮動范圍。因為面對單一目標，人就會選一個相對容易完成的、并且還有點挑戰(zhàn)性的數(shù)字，或者是選一個折中的方案。但浮動目標則兼具這兩個因素，更容易實現(xiàn)。

2、遵循“目標管理”的特點，這里分解的目標必須有時間限制

也就是告訴員工，這是你未來某一段時間的核心業(yè)務(wù)，如果有唯一一件重要的事情，那就是這件，你需要在限定時間里讓團隊看到你的成績。

3、分解的目標更要具體

比如說，“提高單位產(chǎn)量”這個目標就不具體，如果換成“每月提高10噸產(chǎn)量”就具體清楚多了。其實“具體性”本身對于管理者的幫助更大，對目標越是具體，就越具有“可衡量、可實現(xiàn)”性。

請記住：你給下屬制定目標，不是為了難為他們，而是為了幫助他們實現(xiàn)和成功的，只有下屬的目標都實現(xiàn)了，你作為領(lǐng)導的目標才能真正實現(xiàn)。

而一旦出現(xiàn)問題，他們的任務(wù)越具體，你就越是能最快找到出現(xiàn)問題的原因，而目標實現(xiàn)了，你去衡量、評估、獎勵員工的時候，也就更加有據(jù)可依。

最后，考核目標，獎懲得當。

不管是大目標還是小目標，時間到了必須復盤，這當然涉及獎懲。

在客觀的考核、評價過后，對實現(xiàn)目標的過程進行復盤，對取得成績的員工進行獎勵，激勵他們更好地實現(xiàn)更多的目標。相反，目標沒有完成，也要給予懲罰，當然比起懲罰，作為管理者更要明白找到問題本質(zhì)的重要性：

為什么這一次目標沒有實現(xiàn)，是過程還是方式，是主觀還是客觀原因……深究就是為了企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展，總結(jié)利弊不應該流為程序，而應該實實在在地變成進步的動力。

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過程和目標同等重要，甚至更重要

目標管理有兩重涵義：一是，會定目標。而是，要管控過程。

其中，抓過程和定目標同樣重要，甚至更重要。同時，定目標者很多，達目標者不多，原因可能在所定目標不合理，更可能在過程管控不到位。

因為，過程管控太反人性了！切實行動、協(xié)同行動、檢查、反思、改進、細節(jié)、耐心、堅持等抓過程要素，每個都反貪嗔癡的人性！

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