美的沒想到，臨近年關(guān)，董明珠三言兩句就讓格力實現(xiàn)“口碑激增”

歲末年初，家電市場本該是一場硝煙四起的營銷大戰(zhàn)，各大品牌摩拳擦掌，使出渾身解數(shù)——或是砸重金請來流量明星，或是推出令人眼花繚亂的促銷活動。

就在這片喧囂之中，一向以“不按常理出牌”著稱的格力掌舵人董明珠，卻用一種出乎意料的“慢”方式，再次成為焦點。

她未費吹灰之力，僅憑在《人民日報》專訪中的幾句樸實話語，就讓格力品牌的口碑如潮水般洶涌而上，這讓包括競爭對手美的在內(nèi)的許多人都始料未及。

要知道，在營銷費用幾乎已成行業(yè)潛規(guī)則的當(dāng)下，董明珠此次的“出圈”，既沒有砸錢，也沒有請流量，卻贏得了比任何廣告都更加響亮的聲譽。

砥礪前行三十載，初心鑄就“鐵娘子”

董明珠，這個名字在中國制造業(yè)乃至商業(yè)界，早已是響當(dāng)當(dāng)?shù)姆枴?/p>

人們提到她，總是會想到那個在空調(diào)行業(yè)里“拼殺”了三十多年的“鐵娘子”，想到她雷厲風(fēng)行的行事風(fēng)格，以及對產(chǎn)品質(zhì)量那近乎偏執(zhí)的堅持。

她的人生，就像一部跌宕起伏的傳奇，沒有顯赫的家世，沒有過人的背景，卻憑著一股子“不服輸”的韌勁，硬是在殘酷的市場競爭中殺出了一條血路。

回溯她的職業(yè)生涯，可謂是“從零開始”的典范，早年，她接受了一份常人避之不及的“催收”工作。

面對積弊已久的欠款，她沒有退縮，憑借著一股子“只要賬沒收回來，就不算完”的倔強，一點點啃下了硬骨頭，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到了她的潛力。

從此，她便踏上了格力電器漫長的晉升之路，從一名普通銷售，到部門經(jīng)理，再到董事長，每一步都走得踏實而堅定。

她推行的“先款后貨”，挑戰(zhàn)了當(dāng)時行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則；她開創(chuàng)的“淡季返利”，則有效地平衡了市場需求，對她而言，賣東西早已超越了工作的范疇，而是一種深入骨髓的熱愛。

為了把格力的產(chǎn)品賣出去，她愿意付出常人難以想象的努力，當(dāng)年在杭州開拓市場，為了讓經(jīng)銷商多拿500萬的貨，她甚至不惜與人打起了保齡球賭約。

即便輸了，也在飛機起飛前堅持再戰(zhàn)，這份不服輸?shù)膭蓬^，最終不僅拿下了訂單，更深深感染了經(jīng)銷商。

甚至在日常生活中，她也隨時隨地為格力“代言”，一次在外用餐，得知女店長是格力產(chǎn)品的用戶，她不僅熱情交流，還極力推薦自家電飯煲。

得到對方肯定后才心滿意足地離開，臨走時還不忘掏出手機，讓對方掃描她的微信頭像，而那頭像，正是格力網(wǎng)店的二維碼。

這種隨時隨地都是“格力推銷員”的極致投入，著實令人欽佩，董明珠的原則性不止于此。

即使面對親哥哥希望通過她拿貨的請求，她也毫不猶豫地拒絕了，盡管這筆生意對格力、對哥哥、對經(jīng)銷商而言，本可以實現(xiàn)三方共贏。

但董明珠深知，“以身作則”是管理者的重中之重，為了堅守這一原則，她甚至不惜與哥哥斷絕了十余年的聯(lián)系，直到哥哥病重，兄妹倆才正式和解。

這一切都足以證明，董明珠對格力、對她的事業(yè)，有著怎樣一份深刻而執(zhí)著的熱愛。

但在工作之外，董明珠的生活方式卻截然不同，可以說是“樸素”到極致，她的朋友曾這樣形容，她二十多年來都住在一套普通小區(qū)的小房子里。

甚至連打折的大衣也能穿十幾年，衣服的價格也從不超過千元，她自己做飯，自己打理生活，家中甚至沒有請保姆。

一個千億級企業(yè)掌門人，過著如此“兩點一線”的簡樸生活，這讓很多人感到不解。

或許，正是因為她早已過了追求物質(zhì)的階段，更多的是在踐行自己的熱愛，在為企業(yè)的發(fā)展傾注全部心力。

真誠是最好的營銷，品質(zhì)贏得人心

2026年的臨近年關(guān)，本應(yīng)是家電市場價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)打得不可開交的時候。

當(dāng)美的、小米等品牌還在熱衷于“鋁代銅”的技術(shù)討論，試圖通過降本增效來吸引消費者時，董明珠卻以一種截然不同的姿態(tài)，為格力贏得了口碑的爆發(fā)式增長。

2月6日，《人民日報》的一篇專訪，讓董明珠的幾句“實在話”迅速刷屏。

當(dāng)被問及關(guān)于空調(diào)配件“鋁代銅”的爭議時，董明珠明確表態(tài)：“我不管你，我就是堅守我的銅。沒有百分百的把握，是不能拿消費者當(dāng)試驗品的。”

她解釋道，雖然用鋁代替銅能顯著降低成本，但就目前的技術(shù)而言，鋁的導(dǎo)熱性、耐腐蝕性以及使用壽命都無法與銅相提并論。

長此以往，反而會增加消費者的電費支出，甚至縮短產(chǎn)品壽命。

她更進一步揭示了許多品牌在宣傳“一級能效”時可能存在的貓膩：有些產(chǎn)品可能只是在某個特定檢測點達標(biāo)，而在實際運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能耗卻居高不下。

而格力，則能保證產(chǎn)品從生產(chǎn)到出廠的整個過程，都穩(wěn)定保持一級能效。

這句話，猶如在喧囂的市場中注入一股清流，直擊了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和使用體驗最根本的關(guān)切。

在當(dāng)下這個營銷手段層出不窮的時代，消費者早已對各種“概念”、“套路”產(chǎn)生了免疫。

董明珠沒有選擇華麗的辭藻，也沒有依賴流量明星的背書，而是用自己作為企業(yè)法人和產(chǎn)品使用者的雙重身份，為格力產(chǎn)品提供了最真實、最可靠的擔(dān)保。

“我作為企業(yè)法人，格力每一款產(chǎn)品我都在用，親自代言就是對消費者的承諾。”這句話，簡潔卻有力，傳遞出的是一份實打?qū)嵉牡讱夂蛯οM者的鄭重承諾。

這種底氣，并非空穴來風(fēng)，它源自董明珠三十多年來對“原則”的堅守，以及格力對“品質(zhì)”的執(zhí)著。

從當(dāng)年堅持“先款后貨”，到如今拒絕“鋁代銅”，再到率先承諾家用空調(diào)“十年免費包修”，董明珠的每一次堅持，都圍繞著“對消費者負(fù)責(zé)”這一核心。

她深知，消費者的信任，是企業(yè)最寶貴的財富，而這份信任，需要用過硬的產(chǎn)品和真誠的態(tài)度去贏取。

專訪發(fā)布后，市場反應(yīng)立竿見影，格力線上官方旗艦店的咨詢量直線飆升，社交媒體上關(guān)于“董明珠自用”的話題閱讀量瞬間突破2億。

無數(shù)網(wǎng)友紛紛留言，表達對董明珠真誠的贊賞：“這才是企業(yè)家應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)”，“董大姐的承諾，比任何廣告都管用”。

這種源自內(nèi)心的認(rèn)同，讓格力在臨近年關(guān)的家電市場中，脫穎而出。

更重要的是，口碑的爆發(fā)，迅速轉(zhuǎn)化為了實實在在的市場表現(xiàn)。

在2026年春節(jié)前的銷售旺季，格力推出的新品如Star5 AI家庭中央空調(diào)，憑借其自主研發(fā)的技術(shù)和卓越的性能，迅速成為市場爆款，甚至在銷量上超越了部分競品。

格力經(jīng)典產(chǎn)品的銷量也迎來了顯著增長，全國各地的格力專賣店客流量平均增長40%，線下門店的空調(diào)成交量和線上旗艦店的訂單量更是大幅攀升。

消費者在下單時，許多人都會備注“相信董明珠的承諾”，這無疑是對格力品質(zhì)最好的褒獎，從行業(yè)角度來看，中國家用電器商業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)也印證了格力的口碑紅利。

在年關(guān)的家電以舊換新熱潮中，格力的回收轉(zhuǎn)化率高達行業(yè)平均水平的1.8倍，一級能效產(chǎn)品的銷售占比也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

這說明，消費者不僅認(rèn)同董明珠的言論，更用實際行動為格力的品質(zhì)投票。

這場看似偶然的“口碑激增”，實則是董明珠三十年如一日堅守品質(zhì)、深耕技術(shù)的必然結(jié)果。

當(dāng)市場陷入價格戰(zhàn)的泥沼時，格力憑借其在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造上的硬實力，以及董明珠對消費者真誠的承諾，成功地開辟了一條差異化競爭的道路。

在流量至上的時代，董明珠用最樸素的方式證明，一個企業(yè)的口碑，從來不是靠炒作得來的，而是靠一個個靠譜的產(chǎn)品、一次次真誠的承諾，一點一滴積累起來的。

而這，或許才是包括美的在內(nèi)的所有家電企業(yè)，最值得深思的啟示。