一個澳洲老外的吐槽,有殺傷力,他在中國找到一個“最暴露的包裹取件點”,露天、開放、就在街邊,按他的原話,任何人隨時都能過來“拿了就跑”。
可現實是,它就這么放著,居然沒被洗劫一空,這事兒聽起來像雞湯,但我更愿意把它當成一張X光片,照出來的不是快遞點,而是兩個社會的運行成本。
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他說自己最近回了澳大利亞,給兒子買一個大型“變形金剛”玩具,結果貨架上一堆玩具里,四個里面有三個被偷了零件。
他問店員怎么回事,店員的回答更扎心,這種事經常發生,而且他們甚至不被允許阻止小偷。這不是“偷不偷”的道德討論,這是治理結構對行為的獎懲失靈。
當偷竊的代價接近于零,它就會變成一種“會傳染的捷徑”。
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關鍵差異在哪里,他給了兩個中國視角的解釋。
當“羞恥感”能約束大多數人,社會就不需要把每個角落都變成鐵籠子。
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第二是技術與執法的聯動,他提到中國會用攝像頭,用來監控犯罪和保障安全,一旦發生事情,警方會很快調查,迅速鎖定人,攝像頭不是重點,重點是它背后的閉環。
能看見、能追蹤、能處置、能懲戒,這才叫系統,沒有閉環,攝像頭就只是裝飾品,甚至會被社會當成“擺設”。
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澳洲老外看到的,是“社會交易成本”在上升,商家要加防盜扣、要鎖柜、要雇保安、要把貨架變成籠子,顧客要排隊、要開柜、要等店員。
這意味著整個社會把原本用于創造價值的時間、人力、信任,拿去填“防損黑洞”,偷竊不是一件小事,它是效率稅。
而中國的“露天取件站”,本質上是在展示另一種效率,快遞可以集中放置,省去大量人工交接,居民取件的路徑更短,周轉更快,物業、驛站、平臺的協同成本更低。
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所以別小看一個“露天取件”的場景,它背后是電商物流的毛細血管,是城市治理的基本功,也是中國在過去二十年里,最容易被忽略的競爭力。
總有人把中國的秩序歸因于“管得嚴”,但你看這個老外的表達,他不是在夸“嚴”,他是在夸“可預期”,社會最怕的不是規則多,最怕的是規則不執行。
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當作惡沒有成本,好人就會被迫學習壞人的邏輯,當守規矩的人吃虧,整個社會就會向下競賽。
而中國這盤棋,贏在什么,贏在把“道德約束”“社會評價”“技術手段”“執法效率”揉成了一個組合拳,讓絕大多數人明白一件事,不該拿的東西,拿了也跑不掉,跑掉也會付代價。
于是,很多惡念在起步階段就被打斷了。
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西方很多國家的零售和社區管理,會繼續走向“高防損化”,更多鎖柜、更多自助機被取消、更多“結賬像過安檢”。
秩序不是天生的,它需要持續維護,我們要珍惜這種“低摩擦社會”的優勢,不要把它當成理所當然。
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總結
中國真正強的地方,從來不只是GDP曲線,而是把一個超大規模社會,跑成了“能信任、能協作、能快速響應”的系統。
這位澳洲老外看懂了,我們更應該看懂。
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