“京”彩暖旅途 北京軌道運營公司多措并舉做好春運保障工作

年關將至，春運啟幕。北京軌道運營公司立足大興機場線、19號線、燕房線乘客需求，從客運組織、乘客服務、設備維護等多方面統(tǒng)籌部署，全力營造更加安全、便捷、溫暖的春運出行環(huán)境。

精準調(diào)度保運力

北京軌道運營公司深入分析所轄線路春運客流趨勢，預計2026年春運期間，所轄線路客運量923.47萬人次，同比去年同期增長5.35%。重點研判分析“八站兩場”中大興機場的陸側交通接駁需求，針對春節(jié)前、中、后不同階段的客流變化，制定列車運行計劃，做好臨時列車加開準備，確保運力充足。

大興機場線，2月11日-14日（臘月二十四至二十七）、2月21日-24日（正月初五至初八）采用節(jié)日保障運行圖組織行車，小時運力最大提升26%。其中，2月12日、13日、23日、24日采用全8編組列車上線運行。同時，針對出行高峰期，線路密切關注客流變化，適時采取加開臨客、延時運營等措施，保障大興機場重點節(jié)假日陸側接駁，滿足夜間進京旅客需求。

19號線，春運初期和后期客流壓力較大，重點做好草橋站與大興機場線的換乘接駁保障，同步做好熱門旅游景點、廟會等區(qū)域的大客流接續(xù)工作，確保大興機場進出港旅客與路網(wǎng)順暢銜接。密切關注客流情況，適時采取措施，緩解客流壓力，同時為配合大興機場陸側接駁，春節(jié)假期末三天與假期后首個工作日夜間做好延時運營準備。

燕房線，春運期間重點關注與房山線的客流接續(xù)工作，保障乘客有序出行，為遠郊乘客提供良好的運輸服務。

暖心舉措伴旅途

春運期間，大興機場線各站配備尼龍扎帶、捆扎繩、手動打包器等應急物品供乘客使用。大興機場站終點站站臺新增票亭可為乘客辦理問詢、補票等業(yè)務，站廳增設2組進站閘機，提升乘客出行效率。草橋站將根據(jù)夜間氣溫情況，適時延緩閉站時間，預約出租車接駁的乘客可在站內(nèi)候車。為了營造新春氛圍，燕房線、大興機場線、19號線全線車站張貼福字，播放喜慶音樂，布置10處重點裝飾。值得一提的是，大興機場站、平安里站、閻村東站、大石河東站布置春節(jié)主題文化墻，19號線站臺設置新春祝福語，讓匆匆返鄉(xiāng)或出游的乘客在旅途中感受到地道的“京味兒”年。

同時，軌道運營公司所轄車站在閘機群、電扶梯、客服中心等客流易聚集處安排人員加大宣傳疏導力度，增加重點區(qū)域清掃保潔頻率。重點關注老人、小孩、孕婦及攜帶大件行李的乘客，及時提供必要幫助，為有需要的乘客提供熱水、暖寶寶等御寒物品，讓乘客假期出行更加舒適。針對大興機場站、草橋站、新宮站、景風門站、平安里站、北太平莊站、牡丹園站、閻村東站等換乘車站及熱門景區(qū)、商圈等周邊站點適當增加保障力量，為有需要的乘客提供“指路卡”。利用車站廣播、乘客信息顯示屏、站內(nèi)通告、微博等形式，及時準確發(fā)布相關運營信息，保障車站客流組織順暢與安全。

細致維保護平安

關注降雪、低溫、大風、霧霾等惡劣天氣，及時啟動應急響應機制，保障運營車站秩序。持續(xù)做好重要設備系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，保障設備運行可靠穩(wěn)定。針對線路聲屏障、防雪棚、保護區(qū)、車站吊頂及車站玻璃幕墻等可能存在影響運營或服務安全的各類設備設施，開展專項排查、加固維修和隱患清除工作，為乘客安全出行和線路平穩(wěn)運營提供堅實保障。

春運期間，北京軌道運營公司將持續(xù)秉承“新軌道、心服務、欣體驗”服務理念，以暖心舉措提升服務品質(zhì)，全力保障所轄大興機場線、19號線、燕房線平穩(wěn)安全運營，用心陪伴每一位乘客的溫暖歸途。