北京
《零售業沒有中間地帶》
——2026年，要么圍繞AI重生，要么被算法慢慢“看不見”
你以為AI只是多了個客服、寫點文案？錯。
真正被重做的，是“購物”這件事本身。現在的消費者，不再問“哪瓶醬油好”，而是直接說：“幫我搞定一頓露營晚餐。”從挑商品，變成“交付任務”，入口已經從貨架，轉移到了算法。
這一步，直接劈開了零售業。一類是“目的地型”——用戶主動搜索你，你掌握數據、定價權和忠誠度；另一類是“評估型”——流量來自AI平臺推薦，在算法的貨架上被反復比價。前者像掌水源的人，后者只能在透明競爭里卷到見骨。想一想：當AI替用戶篩選、下單，你的品牌故事，在算法眼里值幾個權重？
更反直覺的是，過去的核心能力正在“貶值”。補貨、促銷、預測，被算法磨平成標配；真正的護城河反而上移到戰略層——你的客戶價值主張夠不夠獨特，你的組織能不能和AI協同決策。門店里那個“理貨員”，必須進化成“顧問”，否則就是成本。
延遲的代價是實打實的。行業測算顯示，AI成熟組織的生產力可提升30%以上，而員工總成本反降約10%。這不是PPT，是已經發生的分化。
結論只有一句：2026不是AI元年，而是零售的分水嶺。要么重做骨架，成為被直接選擇的“目的地”；要么在算法陰影里，慢慢失去被看見的資格。
（唐加文，筆名金觀平；本文成稿后，經AI審閱校對）
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