兩面錦旗致謝！北京楹庭律師三日厘清教培“虛假宣傳”投訴困局

近日，北京楹庭律師事務所成功代理一起教育培訓合同行政投訴案件。面對學員以“課程宣傳與實際不符”為由提出的“虛假宣傳”投訴，杜時超律師與謝金豆律師精準出具法律意見書，助力某教育機構在3個工作日內獲監管部門依法終止處理，有效守護企業商譽。案件圓滿解決當日，當事人專程送至律所兩面錦旗，字句真摯，情意深長。

謝金豆律師（左）、杜時超律師（右）

據悉，該教育機構此前因學員對課程細節理解產生分歧，被投訴至屬地市場監管部門。投訴方主張宣傳內容存在夸大，要求行政介入處理。機構負責人坦言：“當時壓力很大，擔心一次誤判影響多年積累的品牌口碑。”

楹庭律所受托后，杜時超律師、謝金豆律師迅速組建專項小組，連夜梳理證據：逐條核驗宣傳文案與《教育培訓合同》附件一致性，調取學員簽約時電子確認記錄、教師資質文件、課程交付日志及全程溝通存檔。“關鍵在于厘清邊界——”杜時超律師指出，“《廣告法》第二十八條界定的‘虛假宣傳’需具備虛構事實或引人誤解的實質性內容。而本案中，所有服務承諾均在合同中有明確定義，且學員簽約前已書面確認，屬典型民事履約爭議，不構成行政違法要件。”

謝金豆律師補充：“我們同步援引《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條，強調‘無明確違法事實的投訴應終止調解’，并建議引導雙方通過協商或民事訴訟解決分歧。法律意見書提交次日，監管部門即采納專業意見，依法作出終止處理決定。”

“從焦慮到安心，只用了三天。”機構負責人動情表示，“兩位律師不僅用專業化解危機，更讓我們學會如何筑牢合規防線。”為表謝意，當事人特制雙面錦旗送至律所：

贈謝金豆律師：“公平自在人為，道義成就所托”

贈杜時超律師：“專業知識精，品德素質高”

錦旗前，謝金豆律師謙遜回應：“公平源于對事實的尊重，道義始于對契約的敬畏。企業的每一分信任，都是我們前行的動力。”杜時超律師則強調：“宣傳合規是教培行業的生命線。建議機構做到‘三同步’：宣傳內容與合同同步、關鍵條款與確認同步、服務過程與留痕同步。”

隨著“雙減”后行業規范持續深化，企業遭遇投訴時更需理性應對、依法維權。“此案彰顯了專業法律服務在優化營商環境中的橋梁作用。

目前，該教育機構已完善內部合規流程，并將此次經歷轉化為員工培訓案例。一面錦旗，十六字箴言，不僅是對律師專業與溫度的致敬，更是法治精神在營商環境中落地生根的生動注腳。