變的是“更美好”，守的是“為民心” ——南昌春運的“變”與“守”

2026年春運大幕拉開，億萬游子踏上歸鄉(xiāng)之旅，英雄城南昌的南昌站、南昌西站、南昌東站也用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舉措護航歸程。自1980年“春運”一詞見諸《人民日報》，40余載春秋流轉(zhuǎn)，春運之路不僅是游子歸家的軌跡，也是城市發(fā)展迭代的生動縮影。

從綠皮火車的“哐當(dāng)”聲響到高鐵的飛馳穿梭，出行工具、運輸效率、城市界面在時光中迭代；鐵路人的堅守、游子的鄉(xiāng)愁、鄰里般的人情暖意，始終與歲月相伴……在南昌這座承東啟西、連南接北的樞紐城市里，城市的發(fā)展腳步，與那份始終如一的溫情與堅守，續(xù)寫著春運的故事。

——春運迭代中的“南昌速度”與城市成長

40余年光陰，南昌春運的每一處“變”，都鐫刻著城市前進的印記，回應(yīng)著人們對便捷出行的深切期盼。

樞紐蝶變：

從綠皮慢旅到高鐵速達的“南昌跨越”

“上世紀(jì)90年代，春運坐綠皮火車回家，是刻在骨子里的記憶。”60歲的南昌市民王建國從南昌西站走出，往返北京與南昌兩地30余年的他談起往事感慨萬千。那時的綠皮火車速度慢，從南昌到北京要走近30個小時。

這樣的場景早已成為歷史。隨著全國高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，高鐵已成為南昌春運的主力，歸鄉(xiāng)之路愈發(fā)快捷順暢。“我從上海回來，坐高鐵只要2個多小時，前一天晚上在手機上買好票，第二天刷身份證直接進站，不用排隊折騰，又快又舒服。”28歲的返鄉(xiāng)青年陳悅提著行李箱快步走出南昌西站，眉眼間藏不住歸家的喜悅。如今，南昌至北京、上海、廣州等主要城市的最短通勤時間均壓縮至8小時內(nèi)，“朝發(fā)夕至”成為常態(tài)。

據(jù)南昌鐵路部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2026年春運期間，南昌站、南昌西站、南昌東站3站預(yù)計發(fā)送旅客595.5萬人次，日均發(fā)送14.89萬人次，同比增長5.0%。為充分滿足春運期間旅客出行需求，南昌車站預(yù)計加開旅客列車307趟，其中南昌站加開55趟、南昌東站加開動車組79列、南昌西站加開動車組173趟。

車站設(shè)施的升級與城市空間的拓展，是南昌春運變遷的另一重生動縮影。作為南昌鐵路樞紐的“老大哥”，南昌站歷經(jīng)多次改造升級，從最初的單一候車大廳，升級為集客運、換乘、商業(yè)配套于一體的綜合車站，新增的母嬰候車室、愛心通道、靜音車廂等，讓候車體驗更舒適；南昌西站的投用，激活了紅谷灘區(qū)的發(fā)展活力，周邊的交通路網(wǎng)、商業(yè)綜合體同步崛起，成為南昌城西的城市新地標(biāo)；2023年投用的南昌東站，進一步完善了南昌鐵路樞紐布局，帶動城東片區(qū)的發(fā)展，讓南昌作為中部樞紐的輻射力持續(xù)提升。

服務(wù)煥新：

從便民舉措到城市溫度的“南昌表達”

南昌春運的“變”，不僅體現(xiàn)在樞紐硬件的升級，更藏在服務(wù)的提升里。從車站配套設(shè)施的完善到服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，每一處細節(jié)都彰顯著英雄城的包容與溫暖，讓春運歸途更有“南昌溫度”。

“以前車站周邊配套服務(wù)、業(yè)態(tài)不多。現(xiàn)在，地鐵、公交無縫接駁，商場、酒店一應(yīng)俱全，不僅旅客方便，我們也生活得更舒心。”南昌東站附近居民王梅說，南昌東站的建成，讓城東片區(qū)的交通更通暢，也讓更多人看到了南昌東部的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

南昌鐵路服務(wù)早已從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)為“主動服務(wù)”。在三大樞紐，志愿者們身著紅馬甲，為旅客指引路線、搬運行李、解答疑問；重點旅客服務(wù)中心可為老人、兒童、殘疾人等提供“一對一”接送服務(wù)；線上退票改簽、電子客票、智能安檢等便民舉措，讓春運服務(wù)更高效、更貼心。

“南昌東站在候車廳全域配置了560張多功能充電座椅，設(shè)置有免費手機充電區(qū)。所有充電設(shè)備均在春運前經(jīng)過全面檢修調(diào)試，確保安全穩(wěn)定。我們也會安排專人定期巡查，及時處置故障，全力保障充電服務(wù)不間斷，讓旅客的歸途始終‘電量滿滿’。”南昌東站副站長鄒嫻婧表示，這些舉措就是為了讓每一位途經(jīng)或抵達南昌的旅客，感受到這座城市的溫情。

——歲月流轉(zhuǎn)中的初心堅守與人情溫度

時代在變，旅途在變，但南昌春運中那些始終如一的“堅守”，卻一直溫暖著每一條歸鄉(xiāng)路。這份“堅守”，源于鐵路人的初心，源于對游子鄉(xiāng)愁的呵護，也源于城市厚重的人文底色。

匠心堅守：

鐵路人守護歸途的“南昌擔(dān)當(dāng)”

春運期間，當(dāng)游子們踏上歸鄉(xiāng)路，有一群人卻選擇堅守崗位，成為春運路上“不回家的人”。站臺上，維修工張師傅將一根自制的長桿貼在地面，另一端緊緊抵在耳邊，神情專注。他用手中的被稱為“聽診器”的長桿，聽聲辨位，排查管道隱患。“車站管道最怕低溫天氣和雨季。”張師傅告訴記者，“雨水沖刷下來的泥沙、落葉，很容易在轉(zhuǎn)彎處沉積，加上溫度低，油污容易凝結(jié)堵塞水管。”每年春運前，他都會帶領(lǐng)團隊對重點區(qū)域管道進行全面“體檢”，確保列車行駛安全、旅客出行順暢。

和張師傅一樣，無數(shù)鐵路從業(yè)者在春運期間堅守崗位，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護著每一條歸鄉(xiāng)路。檢票員溫柔提醒旅客有序進站；列車員穿梭在車廂里，為旅客端熱水、整理行李，及時解決旅客的各類需求；綜控室里，工作人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，實時監(jiān)控車站運行狀態(tài)……他們忙碌的身影，成為春運里最動人、最溫暖的風(fēng)景。

“今天的列車計劃單出來了嗎？”南昌東站綜控室里，客運值班員帥文娟的眼神篤定，說話響亮干脆，渾身透著干練。這是她在崗位上度過的第18個春運。“春運期間列車班次多，工作量比平時大很多，經(jīng)常要加班到深夜，有時候忙起來連喝口水的時間都沒有。”帥文娟笑著說，語氣略帶疲憊卻充滿堅定，“雖然每年這個時候都很忙，但看到每一趟列車安全出發(fā)、順利抵達，看到旅客們走出車站，與家人緊緊相擁、笑容滿面的樣子，就覺得一切都值得，所有的辛苦都煙消云散了。”

鄉(xiāng)愁未改：

游子眷戀與城市相伴的“南昌溫情”

“我在外工作10年，每年春運都要回家，不管是坐綠皮火車還是高鐵，回家的心情都是一樣的。”返鄉(xiāng)旅客周然說，家鄉(xiāng)的味道、親人的牽掛，是支撐他在外打拼的動力，“每次回到南昌，看到城市的變化，既感慨又自豪，這里永遠是我的根。”這份對南昌的眷戀，是每一位南昌游子不變的鄉(xiāng)愁。

對于游子對團圓的渴望、對故土的深情，南昌也始終溫情守護游子的歸程。

今年春運期間，南昌地區(qū)火車站依托全新上線的“智能旅服平臺”與升級的智慧安檢系統(tǒng)，加強與南昌地鐵等地方交通部門的全域聯(lián)動，圍繞“省力、省心、省時”推出全鏈條智慧服務(wù)：免二次安檢、重點旅客無縫交接、遺失物品跨域?qū)せ亍⒘熊囃睃c分鐘級響應(yīng)、夜間大站快車以及智能安防保障等系列舉措，有效提升旅客體驗。

據(jù)統(tǒng)計，南昌西站非節(jié)假日的日均客流量在8萬人次以上。以往一名旅客過安檢平均用時大約需要24秒，而現(xiàn)在縮短3至5秒，旅客安檢效率提升約16.67%。

目前，南昌站、南昌西站、南昌東站所有安檢通道全部實現(xiàn)電子化登記禁限品，旅客攜帶品暫存車站時，登記時間由之前的約1分鐘降低至7秒。更貼心的是，南昌西站、南昌東站與地鐵聯(lián)合設(shè)置專屬通道，實現(xiàn)高鐵出站旅客免二次安檢直接換乘，方便了攜帶大件行李的旅客。志愿者們還主動提供行李搬運服務(wù)，全程護送重點旅客，讓溫情一路相伴。

站臺之上，團圓的場面不斷上演，這背后是城市的溫情守護。公安民警在車站周邊巡邏值守，維護秩序；醫(yī)護人員駐守車站，提供應(yīng)急醫(yī)療保障；志愿者主動幫扶困難旅客，傳遞愛心……多方力量聯(lián)動，為歸鄉(xiāng)路保駕護航。

從“綠皮”到高鐵，從老站到新樞紐，南昌春運的“變”，折射出城市發(fā)展的速度與底氣；從鐵路人的堅守到城市的溫情，從設(shè)施的升級到服務(wù)的溫度，南昌春運的“守”，凝結(jié)著人文的厚度。40余載春運路，車輪滾滾見證城市蝶變，人情暖意守護歸鄉(xiāng)之情。如今，英雄城的站臺之上，變遷仍在繼續(xù)，溫暖從未缺席。