北京
新京報貝殼財經(jīng)訊 面對今年春運期間高頻高發(fā)的用戶服務(wù)需求，極氪宣布即日起到3月3日啟動“春節(jié)守護不打烊”活動，提供免費全場景道路救援、免費上門換備胎、異地維修等待免費住宿/交通、異地維修免費送車服務(wù)、極氪管家24小時在線、極氪服務(wù)補給站等六大承諾。
據(jù)介紹，比如用戶遇車輛故障、被困、爆胎等情形無法安全行駛，極氪將提供免費全場景道路救援服務(wù)，包括遠程救援在線指導(dǎo)、現(xiàn)場診斷快修、專業(yè)拖車救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。車輛如出現(xiàn)爆胎或胎壓異常，提供“極氪家服務(wù)中心30公里范圍內(nèi)免費上門換備胎”服務(wù)。用戶車輛因質(zhì)量原因被救援至服務(wù)中心，服務(wù)中心無法當天完成維修時，如用戶選擇停留原地，極氪將為司機和乘客提供最多不超過5天和3間房、最高四星級酒店標準的住宿費。用戶選擇繼續(xù)旅行或返回居住地城市，為其“報銷”單程火車二等座或航班經(jīng)濟艙費用。
此外，在2月11日至2月13日回鄉(xiāng)高峰期，極氪將在車流量較大的高速服務(wù)區(qū)或出入口附近設(shè)置返鄉(xiāng)護航補給站，為車主提供安心檢查和輪胎保障、免費添加防凍玻璃水、特色新春好禮等“年味”關(guān)懷。
編輯 楊娟娟
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