60歲老人坐火車可享受的4大福利！

科普小知識

小編今天帶各位了解一下

60歲及以上的老人

乘坐火車可享受到的福利

快快轉發

給家里面的老人看吧

購票優先與便利

?優先購票窗口

火車站設有愛心窗口或優先服務通道，老年人可優先辦理現金購票、改簽等業務，無需排隊等待。

?電話訂票服務

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客，可使用注冊手機撥打12306客服電話，按提示轉入人工服務訂票，非注冊用戶也可通過語音提示轉入人工服務訂票。

圖源：酷吧（僅配圖）

優先進站和安排下鋪

?優先進站

安檢、驗證、檢票時，老年旅客可直接持有效身份證件，選擇人工通道優先進站檢票；

行動不便的老人可通過車站服務臺工作人員提前與列車長取得聯系，旅途中給予重點關注。

?優先安排下鋪

在票量充足的情況下，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優先配售下鋪；并且，年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時直接轉人工服務

圖源：攝圖網ID402134937

出行可申請特殊重點旅客服務

?特殊重點旅客服務

若老人行動不便，還可以預約“重點旅客服務”，預約有三種方式：

• 可以在12306小程序“溫馨服務”里找“重點旅客”預約；

• 直接去車站12306服務臺；

• 撥打12306客服電話。

?服務說明

特殊重點旅客申請成功后，由鐵路客運站車安排服務人員提供便利進出站、優先安檢、優先驗證、優先檢票、引導幫扶、協助乘降，以及提供站內免費輪椅、擔架(車)以及列車內隨訪關照等服務，為殘疾人攜帶導盲犬提供便利。

?申請時間限制

特殊重點旅客預約須在乘車前6小時線上提交申請；

不足6小時的應到乘車站現場提出申請，辦理時限應不晚于乘車站列車開車前60分鐘。

圖源：攝圖網ID402134367

提供叫醒服務

以及高額乘車積分

?提供叫醒服務

旅客到站前15分鐘至30分鐘內提供叫醒服務

注：部分列車有呼叫器

部分列車上配有愛心呼叫器，單獨出行的老年旅客可以領取，有需要時按下按鈕，列車員會及時趕到

?高額乘車積分

年滿60周歲的老年常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）購票乘車后可獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會員的3倍

積分的作用：

兌換車票：當會員賬戶積分首次累積達10000分時，即可用于兌換鐵路指定列車車票，100積分相當于1元人民幣。兌換時需選擇帶有“兌”字標識的車次，且積分必須足夠支付車票全價，不可與其他支付方式混合使用。

升席使用：部分情況下，會員可使用乘車積分在列車上兌換辦理原車票未乘區間內的座位升席，如從二等座升為一等座等，但具體適用范圍和規則可能因車次和運營情況而異。

圖源：攝圖網ID501623069

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▌編輯：三一（李嘉亮）

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