被玩家叫「媽」十幾年的創(chuàng)意總監(jiān)，來上海了

創(chuàng)造共鳴的瞬間。

文/林致

前幾天，葡萄君受邀參加了《Warframe》（星際戰(zhàn)甲）的玩家見面會。

實話說，這可能是我去過最親切的一場玩家見面會了。

頂著寒風(fēng)遠道而來的玩家們聚在一起，即使并不相識，也友好地互相打招呼、遞物料。這對很多游戲來說并不稀奇。但當(dāng)《Warframe》創(chuàng)意總監(jiān)Rebecca Ford來到現(xiàn)場時，她笑著回應(yīng)玩家們一聲聲「蓮媽」的呼喚，交流中還時不時蹦兩句中文出來，這個場景讓我突然意識到，一款游戲創(chuàng)造的紐帶竟然可以如此緊密。

「蓮媽」昵稱的由來，不僅是因為Rebecca曾為游戲中的角色Lotus配音，而Lotus是所有星際戰(zhàn)甲的母親；更是因為Rebecca參與了大部分戰(zhàn)甲的設(shè)計，也常常在社區(qū)一線解釋改動、回應(yīng)爭議，長期承擔(dān)《Warframe》對外溝通的核心角色。這份穩(wěn)定的陪伴感，就轉(zhuǎn)化為了昵稱中親切的「蓮媽」。

現(xiàn)場還有玩家給蓮媽送了繪制蓮花的扇子

或許正因為這種長期積累的玩家關(guān)系，《Warframe》在運營了12年之后，依然沒有呈現(xiàn)出一款服務(wù)型游戲可能會有的疲態(tài)，它的在線曲線顯得異常平穩(wěn)：非版本期有穩(wěn)定底盤，大版本上線時仍能拉出明顯峰值。即便經(jīng)歷多年內(nèi)容更新，玩法系統(tǒng)不斷疊加，其核心活躍用戶規(guī)模始終穩(wěn)定。

在2025年底上線的「舊日和平（The Old Peace）」大版本中，它的Steam同時在線人數(shù)一度從平時的三四萬，拉升至峰值超過17萬，并在全球和國區(qū)榜單上達到了Top2排名，社區(qū)討論熱度也隨之激增。

我本來以為這次見面會是因為Digital Extremes（下稱DE）要宣傳新版本——他們過幾天就將推出馬年春節(jié)豪華皮膚，而且，2月份游戲的移動端就要上線，它此前被正式納入了核心生態(tài)，要與其他平臺內(nèi)容同步更新。

但葡萄君在現(xiàn)場和工作人員聊起這件事之后，得知Rebecca其實是因為近期游戲在國區(qū)成績顯著，想借此機會見見中國玩家，更深入地了解中國文化和中國玩家。在騰訊拜訪DE工作室期間，騰訊中國發(fā)行團隊跟她一拍即合，幫助她快速籌備落地了這次玩家見面會的活動。

這次見面會上，最核心的兩個活動分別是贈送禮物和QA環(huán)節(jié)。

前者展示了鼠鼠們（核心玩家群體自稱）高超的二創(chuàng)水平，送給Rebecca的禮物包括手繪扇子、手搓戰(zhàn)甲、打扮成戰(zhàn)甲的BJD娃娃——整場活動看起來就像是手工區(qū)博主的聚會。

QA環(huán)節(jié)讓人感受到了玩家們對這個游戲的強烈熱情，每次回答結(jié)束，都會有更多的人將手舉起來。而且不管誰提問，大家都聽得非常認(rèn)真。看現(xiàn)場氛圍這么好，工作人員臨時決定讓原本40分鐘的提問環(huán)節(jié)繼續(xù)下去，最后增加到一個半小時。

Rebecca會熱情地回答每個人的問題，與每一位送上禮物的玩家擁抱。游戲就這樣把大家這樣連接了起來，即使相隔一片大洋。處在這樣的氛圍里，你很難不被感染。

除了玩家外，見面會還給媒體留了一些時間。葡萄君得以和Rebecca單獨聊了聊，我發(fā)現(xiàn)她是真正想理解中國玩家的喜好和文化。

Rebecca告訴我，中國玩家在《Warframe》用戶群中貢獻了很大一部分用戶基數(shù)，只關(guān)注英語社區(qū)、玩家是絕對不行的，他們一直希望加強對中國地區(qū)的關(guān)注度和專業(yè)性。

這一認(rèn)知直接推動了最近團隊在溝通策略和人員配置上的調(diào)整。他們專門聘請了中文社區(qū)經(jīng)理Zi，并增聘了更多成員負(fù)責(zé)與中國創(chuàng)作者、玩家互動，確保能夠準(zhǔn)確把握社區(qū)動態(tài)。

騰訊中國發(fā)行團隊也結(jié)合中國玩家社區(qū)特色舉辦了不少活動。

Rebecca還提到，團隊正在嘗試拓展《Warframe》的周邊商品方向，而這一過程離不開騰訊的支持。騰訊正在協(xié)助開發(fā)相關(guān)周邊，并在過程中提供了不少專業(yè)建議。此前他們在上海的玩具店看到過許多制作精良的雕像，這也讓她意識到，《Warframe》在實體藝術(shù)品上仍有很大的發(fā)揮空間。

她表示，周邊商品對團隊而言是一個相對陌生、且成本門檻不低的領(lǐng)域，但騰訊團隊在這一塊經(jīng)驗豐富，正在與他們一起討論如何把雕像做得更好、更酷。Rebecca表示，她希望未來能看到更多以戰(zhàn)甲、圣裝等為主題的藝術(shù)品出現(xiàn)，「如果真的做出來了，我大概會全買下來。」

不僅是工作需要，Rebecca自己對中國文化也充滿好奇。她從小聽奶奶講中國的故事，家里人又癡迷麻將，這讓她從小就對中國有著文化濾鏡。后來公司被騰訊和樂游收購，她才真正意識到中國有多酷、多好玩、多有趣，以及多時尚。「我想學(xué)中文，就是為了能用中文玩游戲。當(dāng)然，也想要能夠更好地和我們的倉鼠們交流。」

她認(rèn)為，中國玩家社區(qū)有「獨特的社群特質(zhì)、專屬梗文化，以及屬于自己的擔(dān)憂、快樂與悲傷」。通常情況下，西方與中國玩家的喜好挺一致的，但某些事物在中國特別受歡迎，比如Drippy（中文社區(qū)稱之為「媽耶精華」）。

放飛自我的官號

Rebecca對這些社區(qū)內(nèi)容充滿興趣，「我們總是在社區(qū)里學(xué)習(xí)各種梗和流行元素，每當(dāng)有什么新東西流行起來，我們都會覺得既神奇又搞笑。」

隨后，我們又聊了聊《Warframe》的長期運營，她表示，玩家的情感體驗才是創(chuàng)意決策的核心。

每一次更新前，團隊都會仔細審視上一次的玩家反饋和互動情況，衡量各區(qū)域玩家的情緒，分析哪些內(nèi)容受到歡迎，哪些引發(fā)抱怨，再據(jù)此調(diào)整下一步計劃。

Rebecca強調(diào)，玩家數(shù)據(jù)是他們決策的重要依據(jù)，但創(chuàng)意和激情同樣不可或缺。就算是荒誕的點子，比如蘑菇主題戰(zhàn)甲，如果能讓團隊自己興奮起來，那么它也可能成為社群的新寵。

因為她的第一份工作和社區(qū)關(guān)系非常緊密，親眼看到玩家因某件事而開心，對她來說意義很大。所以Rebecca在做很多判斷時，都會想著：即便是一個悲傷的故事，也要讓玩家感受到「這是我們做到的，我們贏了，我們是好人」，只要社區(qū)團結(jié)一致，大家就能一起穿越故事里的悲傷。

作為創(chuàng)意總監(jiān)，Rebecca珍視著每一個玩家被故事或音樂打動的瞬間。她說自己堅持創(chuàng)作的核心意義，就是想看到玩家說出「這是有史以來最特別的游戲」。

現(xiàn)在他們總是聚焦于創(chuàng)造這樣的瞬間。創(chuàng)作《Warframe》的故事時，團隊通常最先考慮的，往往是什么樣的內(nèi)容，能讓整個社區(qū)因為某個情感瞬間而產(chǎn)生共鳴。然后他們再圍繞這個核心去打造，確保這個瞬間能夠?qū)崿F(xiàn)。

不過，也正因為對玩家體驗的執(zhí)著，游戲每一次更新都會給團隊帶來巨大的壓力。和很多在線游戲一樣，《Warframe》的內(nèi)容壓力不小，團隊既要構(gòu)思出優(yōu)秀的創(chuàng)意，又要快速將它們實現(xiàn)。對Rebecca來說，他們最大挑戰(zhàn)就是「必須火速做出最優(yōu)決策」。

至于要怎么才能做出最優(yōu)的決策？Rebecca并沒有長篇大論地聊太多方法論，而是告訴我，一切憑直覺。

「你必須相信經(jīng)驗、直覺和團隊協(xié)作。你們彼此間的默契足以讓你確信你的想法正確。我們的團隊在一起已經(jīng)超過15年，核心成員始終不變，所以我們彼此信任。相處時間越長，就越會變得彼此理解、尊重，像家人那樣。因此我們能更快地前進。」

游戲葡萄招聘內(nèi)容編輯，

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