醫院的職責,不僅僅是治療疾病、緩解疼痛,更要能幫助撫慰患者、家屬的心靈,緩解他們的緊張、焦慮、恐懼,助力患者身心康復。
北京大望路中西醫結合醫院成立以來,始終秉持著“以患者為中心”的服務理念,以患者需求為導向,打造多樣化診療、人性化服務,視患者如親人,助力患者身心康復。
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醫院各科室醫生,不僅是做“治病的醫生”,更是做“懂患者的親人”,把患者當作親人一樣看待,多一些換位思考和發自內心的關愛,全力以赴幫助每一位患者擺脫病痛,幫助他們早日回歸正常生活。
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醫院護士、導醫等人員,耐心熱情接待、服務每一位患者,從掛號、取號到檢查、治療、取藥,全程為患者、家屬提供指導和幫助,避免患者因為不熟悉、緊張找錯診室,或者是多走冤枉路,讓整個就醫過程更順暢、更省心。
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診療期間,醫護人員細心呵護住院患者,醫生嚴格叮囑護理事項;對于在家吃藥治療的患者,各科室均會安排義務人員進行回訪,通過了解患者治療情況,及時為其提供針對性指導建議,并解答各種治療問題,免除患者、家屬的后顧之憂。
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今后,北京大望路中西醫結合醫院將繼續以患者需求為導向,不斷擴大診療服務范圍,優化就診內容和流程,用心服務、守護每一位患者。
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