“真的我太感動了,2026年一開始,沒想到我能收到這么多禮物。”
坐標河南省鄭州市,做物流生意的于老板收到了四箱特殊的禮物,讓他激動不已。倒不是禮物有多貴重,只因為寄件人是鼎鼎大名的于東來。
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拆開包裝,滿滿的特產(chǎn)和生活用品整齊擺放,代表了于東來對他的一份心意。這份突如其來的溫暖,讓于老板再次想起自己那段從絕境中逆風翻盤的日子,也讓他更加堅信,當初選擇學習胖東來模式,是這輩子最正確的決定。
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誰能想到,如今意氣風發(fā)的于老板,幾年前還深陷債務泥潭,甚至兩次萌生了輕生的念頭。
“我最多的時候是欠了105萬,兩次都去到樓頂上,差點兒就跳下去了。”于先生這樣回憶道。
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最初,他只是一名普通的貨拉拉司機,每月5000元左右的收入勉強糊口。不甘平庸的他,鼓起勇氣在物流行業(yè)創(chuàng)業(yè)。本想憑借努力改變生活,卻因缺乏經(jīng)驗、管理不當,不僅沒賺到錢,還欠下了巨額債務。
親戚朋友的催促、催債電話的轟炸,讓他不堪重負,一度陷入絕望,覺得自己這輩子都翻不了身。
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轉(zhuǎn)機發(fā)生在兩次逛胖東來之后,心煩意亂的于老板,偶然走進胖東來門店。當時他并沒有刻意研究經(jīng)營技巧,但還是被這里的氛圍深深觸動,員工臉上沒有機械的笑容,而是發(fā)自內(nèi)心的熱情,對待顧客耐心細致,哪怕是微不足道的需求也會盡力滿足。
看得出來,他們是真的很愛自己的工作,真的在很認真地把事情做好。好奇之下,于先生開始關注胖東來的經(jīng)營理念,了解到于東來堅持將利潤分享給員工、給予員工充分尊重和自由。這種“以人為本”的管理方式,像一道光,照亮了他迷茫的前路。
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抱著死馬當活馬醫(yī)的心態(tài),于老板決定照搬胖東來的模式經(jīng)營自己的物流公司。他大膽做出決定,將公司利潤的50%分給員工,廢除死板的打卡考勤制度,明確工作目標后,允許員工自主安排工作時間,只要能保質(zhì)保量完成任務,甚至可以不到崗。
起初,他也心存忐忑,擔心員工會懈怠偷懶,可沒想到,員工的積極性被徹底調(diào)動起來。大家不用被規(guī)章制度束縛,反而更加負責用心,主動提升工作效率,主動為公司發(fā)展出謀劃策。
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“我們從來不打卡,只要你能把事兒干好,不來上崗也無所謂。我這有一個業(yè)務員,一年上了不到60天班,但每月也能分到一萬多塊錢。”
就這樣,在公司上下共同努力下,于老板的物流公司業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,僅僅用了幾年時間,他就還清了105萬外債,不僅擺脫了債務的枷鎖,還攢下了些許身家,公司也逐漸走上了正軌。
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后來,他和朋友在直播間連線于東來本人,真誠地分享了自己學習胖東來模式的經(jīng)歷和逆襲故事,言語間滿是感激。
“于東來大哥人比較好,跟我要地址,要電話,給我寄來了這么多東西。真的,我太感動了,2026年沒想到我能收到這么多禮物。”于先生說這些話的時候,滿臉幸福之色。
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于老板的逆襲,讓胖東來模式再次引發(fā)關注。事實上,近年來,包括某輝超市在內(nèi)的眾多企業(yè),都曾紛紛學習胖東來,可結(jié)果卻天差地別。某輝超市曾投入重金,模仿胖東來的門店布局、服務流程,甚至微調(diào)員工薪資,卻因只學皮毛、未觸本質(zhì),依然沒能止住持續(xù)虧損的腳步。
究其原因,是永輝只模仿了胖東來的表面形式,卻沒有真正踐行其管理精髓,既沒有像胖東來那樣拿出高額利潤回饋員工,也沒有真正給予員工尊重和自由,更沒有拉近和消費者之間的距離,最終淪為“形似神離”的模仿。
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其實,胖東來管理的精髓,從來不是“不打卡、高分紅”這些表面形式,而是于東來一直堅守的“真誠、善良、以人為本”。
這種精髓,一方面是對員工的尊重與賦能,把員工當作家人,給予豐厚的福利和充分的信任,讓員工感受到歸屬感,從而主動付出。另一方面是對經(jīng)營的真誠與堅守,不追求短期利益,始終以真心對待客戶、對待員工,形成“員工幸福、顧客滿意、企業(yè)盈利”的良性循環(huán)。
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想要學到胖東來的精髓,絕非照搬照抄那么簡單。首先要摒棄“急功近利”的心態(tài),像于先生那樣,真正認同胖東來的理念,并愿意付諸行動,而不是只學學樣子就想快速盈利。
歸根結(jié)底,真誠才是必殺技。無論是對員工還是對顧客,你的真誠摻不摻水分,他們是能感受到的。
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零售和服務行業(yè)都在喊“顧客是上帝”,可惜大部分都把顧客當韭菜。其實根本不需要把顧客當上帝,只要能做到當朋友看就足夠了。
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