太離譜了,出席兒子婚宴的服裝都要白嫖,連胸花都一起退回。
近日,一商家愛發(fā)視頻吐槽,山東德州的呂女士買婚服參加兒子的婚禮,用完后就申請退款白嫖,退回的衣服上甚至還別著婚禮用的胸花,商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)衣服已明顯使用過,無法二次銷售。
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2月5日,湖北一位做婚慶服飾的商家,忍無可忍之下,在抖音平臺發(fā)布了一條維權(quán)視頻,全網(wǎng)喊話山東德州的呂女士,討要一個(gè)說法。
商家在視頻里,清清楚楚曝光了這位呂女士的相關(guān)信息,山東德州市平原縣龍門街道戈城路金河源西區(qū)居民。沒有模糊處理,沒有遮遮掩掩,看得出來,商家是真的被惹急了,已經(jīng)不在乎所謂的留余地。
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視頻里,他拿著那件被穿臟的喜婆婆裝,展示上面的穿著痕跡和未摘下的胸花,同時(shí)曝光了呂女士的部分個(gè)人信息怒懟:“你兒子結(jié)婚的胸花不要啦,你把衣服穿了就退回來。你把婚宴上穿了的衣服退回來,你就是這么當(dāng)母親的,你的孩子新婚是這樣積攢福報(bào)的”。
這段話字字誅心,說出了商家的委屈和憤怒,而這條視頻,也迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來,短短幾天就引發(fā)了百萬網(wǎng)友的關(guān)注和熱議,輿論徹底發(fā)酵。
這位呂女士馬上要當(dāng)喜婆婆,兒子要辦婚禮,她就想著買一件體面的喜婆婆裝,風(fēng)風(fēng)光光參加兒子的婚宴。
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挑來挑去她選中了湖北這家商家店鋪里的一件喜婆婆裝,二話不說下了單,全程沒提任何異議,甚至還反復(fù)確認(rèn)了是否支持無理由退貨。
商家當(dāng)時(shí)也沒多想,畢竟無理由退貨是平臺規(guī)則,只要商品完好,退貨無可厚非,可誰能想到,呂女士從一開始,就沒打算真正買這件衣服,她打的算盤,從頭到尾都是白嫖。
呂女士收到衣服后,直接穿在了身上,去參加了兒子的婚禮,整場婚宴下來,她全程穿著這件喜婆婆裝,胸前還別著婚禮專屬的胸花,接受著親朋好友的祝福,風(fēng)風(fēng)光光當(dāng)了一回喜婆婆。
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按照正常人的邏輯,結(jié)婚是人生大事,喜婆婆裝就算不常穿,也是一份紀(jì)念,買了就不會再退。
可呂女士偏不,婚宴一結(jié)束,她連衣服都沒來得及好好打理,甚至衣服上的胸花都還牢牢別在毛領(lǐng)上,簽收了20多天后依舊申請了退貨退款。
商家收到退回的包裹時(shí),還滿心疑惑,不知道好好的衣服為什么要退,可當(dāng)他拆開包裹的那一刻,瞬間被氣炸了,這件喜婆婆裝布滿了明顯的穿著痕跡,完全無法二次銷售。
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看著這件被穿得皺巴巴、還帶著胸花、甚至能聞到一絲煙酒味和汗?jié)n味的衣服,商家徹底忍不住了。
他覺得自己被呂女士當(dāng)成了冤大頭,被惡意欺騙,于是決定曝光呂女士的行為,為自己討回公道。
呂女士不在七天無理由退貨的期限內(nèi),于是申請平臺介入,以衣服不合適、質(zhì)量有問題為由,申請了退貨退款,從頭到尾,都沒有告知商家,這件衣服已經(jīng)被她穿著參加過婚宴,已經(jīng)有了明顯的穿著痕跡。
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更讓商家無奈的是,這件喜婆婆裝屬于婚慶服飾,本身就是小眾款式,受眾群體有限,一旦被穿過、有了污漬和褶皺,就很難再賣出去。
畢竟沒有人愿意買一件別人穿過、還參加過婚宴的喜婆婆裝,哪怕清洗干凈,也會讓人覺得不舒服。
服裝類商品受污、受損,就視為商品不完好,不符合七天無理由退貨的條件,商家有權(quán)拒絕退貨,呂女士的行為,顯然已經(jīng)違反了這一界定,屬于惡意濫用平臺規(guī)則。
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視頻迅速發(fā)酵后,呂女士還在找商家嘴硬,說退貨是因?yàn)橐路匈|(zhì)量問題,里面有咩有胸花自己壓根不知道,衣服就沒有穿過。
然而商家很快就無情的吹破了呂女士的謊言,就算胸花是意外,服飾上也應(yīng)該有吊牌和防盜扣,商家發(fā)去的衣服有很大的一塊吊牌,這些東西也都被拆了才退回來,說沒穿過壓根不可能。
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隨后呂女士繼續(xù)倒打一耙,說商家是偽造視頻,還質(zhì)問商家到底有什么目的。
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商家隨后放出了倉庫庫倉內(nèi)的拆包視頻,證明商家收到貨拿到的就是呂女士已經(jīng)用過的衣服,原包裝被扔,退回來就用塑料袋裝就算了,衣服還穿過了,防盜扣也都沒有了。
隨后商家也說了,自己曝光這則視頻,只是想為廣大電商商家發(fā)聲,商家和顧客無冤無仇,平臺為消費(fèi)者提供了便利,不是為了讓人去白嫖僅退款坑害商家的。
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商家并不是非要呂女士賠償多少錢,只是想讓呂女士站出來,給自己道個(gè)歉,承認(rèn)自己的錯(cuò)誤這次的衣服商家就收了,不要再用這種惡意白嫖的行為,去欺騙其他商家。
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可讓他失望的是,直到現(xiàn)在,呂女士依舊沒有任何回應(yīng),有同小區(qū)的網(wǎng)友爆料,稱視頻已經(jīng)發(fā)到小區(qū)群里了,呂女士這下也算是小區(qū)的名人,徹底社死了。
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還有本地網(wǎng)友透露,金河源小區(qū)是當(dāng)?shù)刈钤绲母蝗藚^(qū),也就是說這位女士根本不差錢,真搞不懂為什么還要做出這樣的白嫖行為。
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呂女士為了省一件衣服的錢,不惜惡意欺騙商家,濫用平臺規(guī)則,不僅丟了自己的臉,也給兒子的新婚添了堵,更破壞了人與人之間最基本的信任。
七天無理由退貨的初衷,是為了讓消費(fèi)者購物更安心,而不是成為投機(jī)取巧者的白嫖工具,希望呂女士能認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,好好給商家道個(gè)歉,大喜的日子里別再給兒女添堵了。
對此你怎么看呢?歡迎在評論區(qū)留下你的觀點(diǎn)。
信息來源:商家原視頻:
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