在信息過載的時代,熟人間的一句推薦勝過千言萬語的廣告。嵐圖夢想家(參數丨圖片)78.5%的凈推薦值(NPS)背后,隱藏著一個強大的口碑裂變系統。根據杰蘭路調研數據顯示,高達65%的推薦理由提及“用戶口碑”,這意味著其口碑傳播已在社交圈層形成了自驅動循環。
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這一循環的起點是“信任遷移”。大量車主在購車前,會咨詢身邊已購車的朋友。一位新車主表示,決策是基于 “朋友開了三四年的第一代夢想家,反饋沒故障、服務好” 做出的。傳統車企(東風)的制造底蘊,疊加真實老用戶的長期驗證,構成了雙重信任基石,讓高凈值家庭用戶敢于決策。
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循環的加速器是“可分享的體驗”。嵐圖夢想家的輔助駕駛、自動泊車等功能,不僅實用,更具備極強的可視性和話題性。車主樂于向親友“錄視頻展示端到端泊車”,在家庭聚會中演示車輛“自己開”,使先進科技成為社交“貨幣”。這種基于真實體驗、在強關系鏈中的自發傳播,說服力極強,不斷吸引著畫像相似的新用戶。
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從55%的BBA用戶轉化,到78.5%的NPS,嵐圖夢想家構建了一個從“產品贏得高端用戶”到“用戶成為品牌大使”的完美閉環。其高口碑的本質,是社會圈層對一款產品能夠持續滿足高要求家庭復雜需求的集體共識。這種共識,是比任何營銷都更為堅固的品牌資產。
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