打造溫馨春運(yùn) 傳遞民生溫度

2026年2月2日，鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，日均發(fā)送1348萬人次、同比增長(zhǎng)5.0%。春運(yùn)首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1200萬人次。春運(yùn)首日， 這場(chǎng)被譽(yù)為“世界上最大規(guī)模人口遷徙”的序幕，勾勒出流動(dòng)中國(guó)的活力圖景，更彰顯著鐵路部門以民為本的服務(wù)初心與守護(hù)團(tuán)圓的家國(guó)擔(dān)當(dāng)。（轉(zhuǎn)載：鳳凰網(wǎng) 2026年2月4日）

服務(wù)升級(jí)+細(xì)節(jié)暖心，傳遞鐵路的民生溫度，營(yíng)造“平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的良好輿論氛圍。鐵路部門推出一系列的服務(wù)舉措，優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)。據(jù)報(bào)道，2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至超8000列，為旅客營(yíng)造專屬靜謐空間;“雪具便利行”服務(wù)擴(kuò)容至東北地區(qū)部分車站和列車，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站，高鐵寵物托運(yùn)延伸至更多城市;12306平臺(tái)持續(xù)開設(shè)務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票專區(qū)，并于近日新增誤購(gòu)車票限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，以及老年旅客電話訂票服務(wù)……豐富的服務(wù)舉措，有力護(hù)航2026年春運(yùn)，讓回家的旅途更加暢通。

精準(zhǔn)施策，靈活增開列車。面對(duì)激增的客流需求，鐵路部門依托12306購(gòu)票大數(shù)據(jù)研判客流走向，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車運(yùn)行圖、增開臨時(shí)列車，讓運(yùn)力保障更具針對(duì)性。比如：武漢局集團(tuán)公司除加開臨客列車外，還將在武漢、宜昌、襄陽、十堰往返上海、杭州、廣州、深圳等熱門方向的多趟動(dòng)車組列車重聯(lián)或長(zhǎng)編組運(yùn)行，并在客流高峰時(shí)段增開夜間高鐵，全力保障運(yùn)能供應(yīng)，讓旅客走的了、走的好。

齊頭并進(jìn)，雙管齊下。“兩手抓，兩手都要硬”。春運(yùn)期間，鐵路部門在努力搞好客運(yùn)服務(wù)外，還統(tǒng)籌做好貨物運(yùn)輸組織，如：糧食、果蔬等節(jié)日物資以及化肥、農(nóng)機(jī)、農(nóng)資等春耕物資運(yùn)輸保障，電煤、采暖煤、石油等國(guó)計(jì)民生物資的調(diào)度，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。繼續(xù)開好公益性“慢火車”，方便沿線群眾出行。還組織開行多趟特色旅游列車，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，助力服務(wù)消費(fèi)和擴(kuò)大內(nèi)需。

年味濃濃，暖意融融。鐵路部門在車站列車上開展送“福”字、春聯(lián)等豐富多彩的活動(dòng)。如：漢口開往十堰東的G6807次列車上，鐵路文藝小分隊(duì)與旅客一起唱歌、跳舞，還互贈(zèng)新春文創(chuàng)小禮包等，讓旅客們?cè)诼飞弦材芨惺艿綕鉂獾哪晡秲杭芭馊谌诘臒崆榉?wù)。（襄陽 劉建國(guó))