江蘇
近日
通州萬達“大玩家”突然閉店的消息
在本地網(wǎng)友中掀起軒然大波
不少消費者發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)人去樓空
卻未發(fā)布任何閉店通知
這讓手中持有大量游戲幣消費者措手不及
不少網(wǎng)友曬出自己的游戲幣余額
少則幾百，多則數(shù)千
最夸張的是有網(wǎng)友還剩2萬游戲幣沒用
這下虧大了
馬上就放假過年，正是生意好的時候
為什么選擇現(xiàn)在閉店？
有網(wǎng)友猜測是不是被“寶貝王”干倒的？
讓人想不到的是
居然有網(wǎng)友被提前“透露”過消息?
因為消費時多了個心眼
這才“逃過一劫”
評論區(qū)不少網(wǎng)友指出
這種情況應(yīng)該聯(lián)系萬達廣場退款維權(quán)
而通州萬達客服給出的解決方案
卻是讓人大跌眼鏡
按0.13元/幣進行退款
三個月內(nèi)到賬但不保證
該方案為大玩家單方面承諾
萬達不兜底
而讓人不能接受的是
游戲幣的充值單價約為0.5元/幣
退款金額卻只有0.13元
直接縮水74%
這樣的退款方案實在讓人難以信服
而更讓消費者質(zhì)疑的是
作為商場管理方的通州萬達
為何對大玩家突然撤店毫不知情？
大玩家作為知名連鎖IP
充值的消費者群體肯定不少
商場卻未提前告知
通州萬達是否積極履行了其監(jiān)管義務(wù)？
萬達廣場作為商場管理方
尚且對退款方案執(zhí)行與否不確定
消費者的權(quán)益又如何能得到保障？
值得一提的是
在通州萬達大玩家閉店消息傳出后
我們關(guān)注到此前全國多地大玩家門店陸續(xù)撤店
其中一店通知“每幣按照0.4元進行退款”
春節(jié)消費旺季將至
各類預(yù)付式消費進入高峰
此前如皋萬達廣場、南通龍信廣場
均被爆出網(wǎng)紅店鋪閉店
南通又一商場商戶撤店，退費方案還“倒扣錢”？
南通一商場自助店閉店？開業(yè)不到兩個月！
如何筑牢監(jiān)管防線、壓實商場管理責(zé)任
保障消費者的合法權(quán)益
是亟待解決的問題
網(wǎng)紅連鎖品牌門店接連關(guān)門
也給我們指明一個“避坑”新方向
對于充值式連鎖品牌來說
全國范圍內(nèi)各大門店的經(jīng)營狀況
或許也可以作為消費者“緊急避險”的參考
再次提醒大家
消費者維權(quán)難
選擇預(yù)付式消費務(wù)必千萬慎重！
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