“女士,您的包忘拿了!”近日,在陽新火車站,一句句急促又溫馨的提醒,為步履匆匆的游客送上了貼心的服務(wù)。
4日上午,在進站安檢口,一名女士匆匆通過安檢后,推著行李箱便快步前往候車區(qū)域,不慎將隨身攜帶的小背包遺落在安檢傳送帶上。在旁值守的青年志愿者第一時間發(fā)現(xiàn)了無人認(rèn)領(lǐng)的背包,來不及多想,立刻拿起背包快步追趕,很快便在候車人群中找到了失主。
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“太感謝你了,包里有重要證件,要是丟了可就麻煩了!”看到失而復(fù)得的背包,失主緊握志愿者的手表示感謝。
2日,2026年春運拉開帷幕。團陽新縣委通過多渠道招募青年志愿者126名,以分批次、輪班制的方式組織開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動。首批14名志愿者統(tǒng)一著裝,在春運開啟當(dāng)日準(zhǔn)時上崗,迅速融入春運服務(wù)各環(huán)節(jié)。
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“春運期間為旅客送上這份暖冬服務(wù),我們已經(jīng)堅持了6年。”活動有關(guān)負責(zé)人介紹道。據(jù)悉,為做好“青春志愿行溫暖回家路”暖冬行動,陽新團縣委與火車站提前對接,在游客大廳設(shè)立“青年志愿服務(wù)驛站”,明確了售票協(xié)助、秩序維護、引導(dǎo)咨詢、安檢輔助、重點幫扶等5類崗位職責(zé),同步細化排班機制與應(yīng)急預(yù)案,確保服務(wù)全程覆蓋、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有序銜接。
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除了及時“送回”遺失物品,在檢票口、候車廳等區(qū)域,青年志愿者們的貼心服務(wù)也從未間斷。
在檢票口,一位語言表達不便的阿姨,因無法順利檢票進站而焦急萬分。志愿者見狀立即上前,耐心安撫其情緒,通過比對身份證信息,發(fā)現(xiàn)乘坐車次并非當(dāng)前檢票班次。“阿姨,我這有本子,要不您將目的地寫在紙上,我們查詢一下!”得知阿姨手機遺落家中無法聯(lián)系家人,志愿者立即聯(lián)系鐵路公安,并攙扶其到候車區(qū)就座,用紙筆耐心溝通,最終確認(rèn)了其實際目的地。隨后,志愿者為阿姨耐心講解了準(zhǔn)確車次信息,全程守護在旁,直至順利將其送至檢票口。
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候車大廳里,2名聾啞旅客因無法聽見車站播報、手機電量告急而神情焦慮、四處張望。志愿者察覺后主動上前,通過手機打字耐心溝通。了解情況后,志愿者默默記下其乘車信息,全程留意車次動態(tài),提前十分鐘前往提醒,并一路護送2人至檢票口。
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“紅馬甲在身,責(zé)任在肩!”無聲的守護,詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。下一步,陽新團縣委將持續(xù)統(tǒng)籌調(diào)度志愿服務(wù)力量,動態(tài)優(yōu)化服務(wù)安排與崗位配置,在春運旅途的每一個環(huán)節(jié)中傳遞志愿服務(wù)溫度,讓每一位返鄉(xiāng)人的路途因“志愿紅”而更加溫暖、安心。
來源:云上陽新 通訊員 李銳
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