向新而行，以質致遠，平安消費金融榮獲“卓越成長價值獎”

于2026年初的時點回看，2025年是凝心聚力、開拓奮進的一年。眾多消費金融機構積極呼應發展新質生產力的戰略號召，投身行業數字化轉型浪潮，勇立潮頭、銳意進取，堅持以“新”為徑、以“質”為擎，奮力譜寫高質量發展新篇章。在以“向新而行，以質致遠”為主題的CFS第十四屆中國財經峰會暨2025新質生產力企業家大會上，平安消費金融憑借在金融五篇大文章實踐、業績發展及三省服務促消費方面的亮眼表現，榮獲“2025卓越成長價值獎”。

推進金融科技應用，譜寫金融數智化轉型篇章

在邁向金融強國的過程中，金融數智化轉型已不再是“要不要做”的選擇題，而是關乎生存與競爭力的必答題。金融數智化轉型要求消費金融機構在數字化基礎上，進一步融合人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術，實現業務流程智能化、決策體系數據驅動化、客戶服務個性化、風險管理實時化的深層次變革。平安消費金融深耕科技金融、數字金融領域，已累計已得專利、軟件著作權等知識產權超240件，并通過了CCRC、ISO等認證。在金融科技賦能下，平安消費金融累計為超1000萬客戶提供消費金融服務，服務覆蓋全國2500多個縣市，其中三線及以下城市客戶占比接近80%。

開啟智能客服新篇章，用科技點亮每一個美好瞬間

認真傾聽每一位客戶的聲音，及時解決每一個問題，讓每次服務都彰顯專業與溫度。平安消費金融持續深化AI技術在客服領域的應用，通過技術創新與服務升級，致力于為客戶提供更加智能、便捷的金融服務。在客戶服務方面，平安消費金融通過應用AI技術創新推出了省心、省時的服務。結合打造覆蓋業務全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求，目前已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。

錨定未來，篤行不怠。立足新起點，平安消費金融將持續以科技為引擎、以價值為導向，深化數字技術與金融服務的融合，在“向新而行，以質致遠”的道路上穩步向前。