AI入口之爭(zhēng)白熱化，螞蟻另辟蹊徑：回應(yīng)普通人的兩大焦慮

出品 | 子彈財(cái)經(jīng)

作者 | 白楊

編輯 | 方芳

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

2026年的新春前夕，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅發(fā)出了一封家書。加上不久之前韓歆毅在接受媒體采訪時(shí)“回應(yīng)一切”式的回答——越來越多的信號(hào)表明，曾經(jīng)站在上一輪創(chuàng)業(yè)浪潮之巔的螞蟻，AI時(shí)代正在重新回到前沿戰(zhàn)場(chǎng)、走到技術(shù)競(jìng)速的臺(tái)前。

不過，這封“家書”跳出了專業(yè)的戰(zhàn)略和技術(shù)術(shù)語(yǔ)，講述了三個(gè)普通人的故事：一個(gè)河南小伙，通過靈光AI為失語(yǔ)父親生成了一款“小話筒”；一位螞蟻同學(xué)母親通過螞蟻阿福規(guī)避了誤診的虛驚；一個(gè)自稱“碰一下大使”的小學(xué)生，找到了支付的新場(chǎng)景。

這些具體細(xì)微的故事，看起來和AI宏大敘事沒有太大關(guān)系。但從這些細(xì)微處發(fā)現(xiàn)，真正的變化正在發(fā)生：2026年，AI正在從實(shí)驗(yàn)室的前沿探索、產(chǎn)業(yè)界的模型參數(shù)大戰(zhàn)，走向真正的人間煙火日常之中。

這個(gè)春節(jié)，AI入口之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。對(duì)于中國(guó)的科技大公司們來說，顯然也已經(jīng)來到了一個(gè)集體心態(tài)的轉(zhuǎn)變時(shí)刻。這些普通人的故事，一定程度上也是人工智能行業(yè)在中國(guó)的一個(gè)注腳——2026年的AI，已走出實(shí)驗(yàn)室的象牙塔，深度嵌入普通人生活的毛細(xì)血管，走到人們的工作、家庭和生活當(dāng)中。

相比于其他大廠似乎更具攻擊性的展示，螞蟻的切入點(diǎn)更偏向日常與溫情。這背后，是螞蟻對(duì)自身定位的重新梳理：它試圖通過AI去對(duì)接近真實(shí)的個(gè)體需求。在行業(yè)集體轉(zhuǎn)向的時(shí)刻，這種對(duì)普通人健康與財(cái)富管理需求的關(guān)注，不僅是對(duì)下行時(shí)代社會(huì)情緒的回應(yīng)，也是螞蟻在AI時(shí)代尋找的一種更穩(wěn)固的立足方式。

1、公眾心態(tài)轉(zhuǎn)向：科技成為普通人守住幸福的“底氣”

站在2026年的起始點(diǎn)上，我們可以發(fā)現(xiàn)，大眾生活的底層關(guān)切已發(fā)生深刻位移。

埃森哲的調(diào)研報(bào)告顯示，相比2021年，中國(guó)消費(fèi)者越來越關(guān)注健康和財(cái)富。當(dāng)前幾乎每個(gè)人群的優(yōu)先級(jí)都發(fā)生了變化，把“財(cái)富”和“健康”放在了更加重要的位置上。2025年，看重健康的消費(fèi)者占比87%（相比2021年上升9個(gè)百分點(diǎn)）；看重財(cái)富占比47%（上升12個(gè)百分點(diǎn)）。

與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“事業(yè)”“愛情”等形而上的命題關(guān)注度出現(xiàn)回調(diào)。在低增長(zhǎng)與老齡化社會(huì)背景下，大眾消費(fèi)心態(tài)從“進(jìn)攻性增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“防御性保障”，大家更關(guān)注如何守住現(xiàn)有的幸福。

韓歆毅此前在采訪中也透露，馬云近年來一直很關(guān)注健康，早在十年前就提出了“雙H戰(zhàn)略”（Happiness和Health）。在他看來，健康是螞蟻接下來最值得做的領(lǐng)域，是AI時(shí)代螞蟻?zhàn)銎栈輼I(yè)務(wù)的延伸。他甚至認(rèn)為，“阿福”這類應(yīng)用如果做成了，應(yīng)當(dāng)出海去幫助非洲、東南亞等醫(yī)療條件落后的地方。

這種愿景，實(shí)際上是螞蟻對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)之后的社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷的深刻響應(yīng)。這種洞察也被具象化為“兩朵花”戰(zhàn)略——“有錢花”與“有命花”。

“有錢花”代表財(cái)富的韌性。在理財(cái)收益走低的周期里，普通人極度渴望專業(yè)化財(cái)富管理。過去，中國(guó)7.2億理財(cái)用戶中，能享受專業(yè)投顧的比例不足10%。

這一服務(wù)的結(jié)構(gòu)性匱乏正被AI打破。螞蟻推出的“螞小財(cái)”等AI理財(cái)助手，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)了平權(quán)，讓三線城市的用戶也能擁有原本專屬于私人銀行客戶的專業(yè)陪伴。

“有命花”則錨定了健康的剛需。隨著“十五五”規(guī)劃將“投資于人”提升到前所未有的高度，健康成為了個(gè)人生存質(zhì)量的核心指標(biāo)。目前，中國(guó)2.6%的三甲醫(yī)院承載了43%的門診量，這種倒金字塔的資源錯(cuò)配讓“看病難”成為集體焦慮。

螞蟻將健康業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，AI健康應(yīng)用“阿福”在半年內(nèi)MAU突破3000萬(wàn)，其背后的原動(dòng)力正是千萬(wàn)家庭對(duì)確定性健康的渴望。

2026年的消費(fèi)主題已高度凝練：大眾正從“向上看”轉(zhuǎn)向“向內(nèi)看”。當(dāng)外部世界充滿不確定性，身體的健康與財(cái)富的穩(wěn)健，成為了人們手中最重要可以抓取的安全感。

而科技的任務(wù)，便是為這兩件事提供底氣。

2、告別“軍備競(jìng)賽”：讓技術(shù)回歸解決具體問題

事實(shí)上，我們回顧科技史，任何顛覆性技術(shù)都會(huì)經(jīng)歷從“極客玩具”到“基礎(chǔ)設(shè)施”的跨越。這場(chǎng)AI革命也不例外。

2026年，AI正式跨入了“技術(shù)擴(kuò)散”的新階段。這一階段的核心標(biāo)志是，技術(shù)主導(dǎo)權(quán)從供給側(cè)轉(zhuǎn)移到了需求側(cè)。

韓歆毅在家書中提到的“靈光”產(chǎn)品就是一個(gè)極佳樣本：普通人借助它創(chuàng)造了1200萬(wàn)個(gè)小應(yīng)用。這意味著，技術(shù)的“最后一公里”已不再由程序員書寫，而是由普通用戶根據(jù)直覺來定義。比如在家書中提到的那個(gè)為失語(yǔ)父親制作“小話筒”的應(yīng)用，在專業(yè)工程視角下或許顯得簡(jiǎn)陋，且不具備商業(yè)規(guī)模化價(jià)值。但對(duì)于那個(gè)具體的家庭，它就是改變命運(yùn)的利器。

這正是科技的真諦：它放棄了用一個(gè)方案解決1億人問題的執(zhí)念，轉(zhuǎn)而賦予1億人分別解決自己獨(dú)特問題的能力，降低普通人的使用門檻。

門檻的降低，讓小學(xué)生也能成為新支付場(chǎng)景的推動(dòng)者；專業(yè)知識(shí)門檻的降低，讓占“阿福”用戶55%的三線以下城市人群也能擁有AI醫(yī)生。

這種擴(kuò)散具有潤(rùn)物無聲的力量。當(dāng)AI深入到支付、金融和醫(yī)療這些專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，它就不再是屏幕里陪你聊天、寫詩(shī)的對(duì)話框，而是能幫你掛號(hào)、解讀財(cái)報(bào)、在關(guān)鍵時(shí)刻給出醫(yī)療建議的“數(shù)字替身”。

而在這一進(jìn)程中，螞蟻也展現(xiàn)了“重回戰(zhàn)場(chǎng)”的姿態(tài)——避開通用大模型的盲目軍備競(jìng)賽，致力于聚焦AI專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

其實(shí)到了今天來看，AI真正的商業(yè)想象空間，恰恰存在于那些有門檻、資源分配不平衡的傳統(tǒng)領(lǐng)域。AI能否填平這一鴻溝，需要更多的技術(shù)投入，同樣需要更多的商業(yè)創(chuàng)新。

3、當(dāng)技術(shù)從“宏大敘事”轉(zhuǎn)向“守護(hù)尊嚴(yán)”

今天當(dāng)我們?cè)谟懻摗癆I改變了什么”時(shí)，關(guān)注的重心其實(shí)已經(jīng)從工業(yè)革命級(jí)別的宏大敘事，轉(zhuǎn)向了技術(shù)帶給人的超越現(xiàn)實(shí)的希望。

技術(shù)變革往往隱藏在最微小的生活細(xì)節(jié)中。比如“碰一下”，它從根本上提升了人與物理世界的交互頻率。當(dāng)手機(jī)、眼鏡、手表都能通過簡(jiǎn)單的碰撞完成支付與驗(yàn)證，數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的界限，正在被逐漸抹平。

這種便利性帶來的不僅是時(shí)間的節(jié)省，更是一種人對(duì)于生活的掌控感。

更深層的改變體現(xiàn)在對(duì)“人的尊嚴(yán)”的守護(hù)上。在醫(yī)療資源高度緊張的當(dāng)下，普通患者在名醫(yī)面前往往是局促且無助的。而AI醫(yī)生助手、AI分身等產(chǎn)品的出現(xiàn)，實(shí)際上是在醫(yī)療系統(tǒng)的縫隙中，為患者撐起了一片人文關(guān)懷的緩沖帶。

在家書中提到的那個(gè)因?yàn)椤鞍⒏！苯ㄗh而規(guī)避了虛驚的家庭，感受到的不僅是算法的精準(zhǔn)，更是那種在焦慮時(shí)刻被專業(yè)知識(shí)托底的溫暖。

從這個(gè)角度來說，馬云當(dāng)年提出的“雙H戰(zhàn)略”在這一年得到了最具體的注解。在螞蟻的語(yǔ)境里，健康已從附加服務(wù)演變?yōu)橹喂疚磥硎甑摹暗谌е薄Ｕ驹谶@個(gè)角度來看，如果說支付和金融解決的是社會(huì)運(yùn)行的效率問題，那么健康則關(guān)乎社會(huì)運(yùn)行的質(zhì)量。

2026年的AI，正在讓生活便利一點(diǎn)，讓財(cái)富穩(wěn)健一點(diǎn)，讓身體健康一點(diǎn)。這些無數(shù)個(gè)“一點(diǎn)點(diǎn)”的累加，最終構(gòu)成了我們普通人對(duì)于未來的信心。

螞蟻家書中的那句“時(shí)代推波瀾，吾當(dāng)還之以壯闊”，或許正是對(duì)這個(gè)AI時(shí)代最好的注腳。技術(shù)終究要從神壇回歸人間，從炫目的算法走向每一個(gè)具體而微的民生需求。

2026年，AI不再是實(shí)驗(yàn)室的黑科技，它就是生活本身。當(dāng)它變得像自來水和電力一樣不可或缺且難以察覺時(shí)，這場(chǎng)技術(shù)革命才算完成了真正的閉環(huán)。

未來的智能商業(yè)體驗(yàn)，重心在于如何回饋到“人”的身上。螞蟻的馬年，以一種進(jìn)取的姿態(tài)開啟，而它所錨定的，正是每一個(gè)普通人最樸素、最確定的生活期待。