錢再多有什么用？身家620億的劉強東，給所有企業(yè)家上了生動一課

編輯：伍月

76個雞蛋，500塊零錢，劉強東就此踏上了北上的道路。

可誰也沒想到，這個靠著全村人接濟才走進中國人民大學(xué)的窮小子，如今，搖身一變竟成了身價百億的京東大老板。

老話常說：滴水之恩當(dāng)涌泉相報，這句話劉強東一直以來在用實際行動去踐行，他的所作所為無疑是所有企業(yè)家的“標(biāo)桿”。

錢多了還能不“飄”嗎

很多富起來的人，第一件事是把“土味”洗掉：換圈子、換口音、換生活習(xí)慣，最好連出身也能重寫，但劉強東身上有個很反常的地方，他發(fā)達以后，并沒有把原生家庭和過去切割掉。

你看他父母在京東食堂出現(xiàn)的畫面：老人坐小馬扎剝蒜、煮餃子，旁邊是西裝革履的管理層和忙碌的員工，這種“違和感”反而特別真實。

它說明兩件事：第一，他并不怕別人看到自己“從哪來”；第二，他愿意把最私人的那部分生活放在員工能看見的地方，讓大家相信這不是臨時起意的表演，而是習(xí)慣。

再往回看，他早年從宿遷出來讀書的故事，村里人湊雞蛋、塞路費，這種經(jīng)歷會把“欠人情”刻進骨頭里，對很多人來說，發(fā)達以后最大的誘惑是把過去當(dāng)包袱；但對劉強東來說，過去更像一根繩子，把他拴在“別忘本、要回報”的邏輯里。

所以你會發(fā)現(xiàn)，他在公眾面前很少把自己包裝成完美的神人，反而經(jīng)常顯得笨拙、直白，甚至承認遺憾、承認沒做好，這種“不裝”，在商業(yè)世界未必加分，但在人心上很加分。

因為普通人最怕的是老板“嘴上仁義、心里算賬”，而他愿意讓你看到家里老人還是那副老樣子，等于告訴所有人：我沒把自己當(dāng)成另一個階層的人。

報恩不是撒錢，是按村里人的生活來配貨

很多人看富豪做公益，只看捐了多少，卻不看怎么捐，劉強東在老家發(fā)物資這件事，細節(jié)特別多，也特別“接地氣”。

他不是簡單打一筆款就完事，而是把東西按不同人群的真實需求去配：老人可能眼神不好、不會打字、普通話也不利索，那就給大屏、操作簡單的手機，再配血糖儀這類實用的健康設(shè)備；孩子的需求是學(xué)習(xí)和用眼，就給護眼臺燈、文具這類能馬上用上的東西。

你說這是“情懷”也行，說是“產(chǎn)品思維”也行，反正核心是一句話：他知道村里人真正缺什么，而不是用城市里那套想象去“施舍”。

還有2015年春節(jié)那次發(fā)現(xiàn)金的畫面，擺出幾百萬鈔票看起來很粗糙，但在鄉(xiāng)村語境里反而最有效：老人拿到手里能摸到、能數(shù)清，心里踏實，很多人笑這種方式土，其實土的背后是懂人：在那片土地上，轉(zhuǎn)賬記錄不如現(xiàn)鈔來得有溫度，也更容易讓人相信“你是真給”。

再加上他父親也參與分裝年貨這種細節(jié)，更像是一家人把“回鄉(xiāng)報答”當(dāng)成固定儀式，而不是臨時做個新聞。

一個企業(yè)家真要作秀，最省事的辦法是捐款、拍照、走人；但把事情做得這么細、這么累，長期堅持，反而更像是性格和經(jīng)歷推動出來的慣性：當(dāng)年欠了鄉(xiāng)親們的情，現(xiàn)在想用自己能做到的方式一點點還回去。

外界說他“演善人”，有個問題繞不過去：如果只是演，他選擇的“演法”也太燒錢、太不符合短期利潤邏輯了。

比如京東長期給一線員工繳五險一金，這在行業(yè)里一直是高成本選項，因為外包、靈活用工能省很多錢；再比如投入建設(shè)和改造騎手、快遞員相關(guān)的住宿與休息空間，本質(zhì)上是把錢壓在看得見摸得著的基礎(chǔ)設(shè)施上，回報慢、賬面也不好看，但能換來穩(wěn)定和認同。

還有他對海外倉被盜事件的處理方式，按很多老板的本能，第一反應(yīng)是追責(zé)、扣罰、立規(guī)矩；但他選擇繼續(xù)發(fā)福利、補送禮物，等于在壞消息里先穩(wěn)住團隊情緒，賭的是“人不會因為一次挫折就散”。

這類操作不是什么高深的管理學(xué)，更像老派江湖講的“義氣”和“護短”，但它確實能在組織里形成一種心理安全感：出了事先想辦法，不先拿基層開刀。

再看他近幾年在競爭激烈的業(yè)務(wù)上更少口水戰(zhàn)、更強調(diào)“少說多做”，也符合這種路數(shù)，不靠情緒帶節(jié)奏，而是靠執(zhí)行力和投入去拼，你可以不喜歡他，但很難否認：他把大量錢花在“人”上，而不是只花在廣告和包裝上。

所謂“最貴的作秀”，其實就是長期做一件既費錢又不討巧的事，還做得下去。能堅持到現(xiàn)在，更多像是他那段從村里走出來的經(jīng)歷在起作用：他相信人情、相信組織靠人撐起來，也愿意為這種信任付成本。