對(duì)于律師來說,無論是頭部大所還是專精所,只要做業(yè)務(wù),就繞不開“談案”和“獲客”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。
一個(gè)案件從獲取潛在線索到最終簽約,往往需要經(jīng)歷添加微信、初步咨詢、語(yǔ)音溝通、當(dāng)面洽談、內(nèi)部報(bào)價(jià)等一系列流程。
看似環(huán)節(jié)眾多,但真正決定成敗的,往往只有兩步:客戶是否愿意主動(dòng)找你開口、談完后是否放心把案件委托給你。
這也是大多數(shù)律師日常中最感焦慮、卻又最難系統(tǒng)提升的一項(xiàng)能力。
許多律師在各大平臺(tái)認(rèn)真做內(nèi)容、做科普,但后臺(tái)咨詢雖多,留下完整線索的寥寥無幾,真正轉(zhuǎn)化為委托的更是少之又少。有的律師專業(yè)功底扎實(shí)、案例經(jīng)驗(yàn)豐富,卻不知如何將其轉(zhuǎn)化為客戶聽得懂、愿意信的故事,導(dǎo)致專業(yè)實(shí)力未能有效轉(zhuǎn)化為信任。
做常法顧問,案源高度依賴?yán)峡蛻艉娃D(zhuǎn)介紹,抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng);做家事、刑事、民商事爭(zhēng)議解決,電話和微信里每天都有咨詢,但大量時(shí)間花在問一圈就消失、意向不明、預(yù)算不清的咨詢上,真正能轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)案件的比例并不高;想做線上私域,又不會(huì)選題、不會(huì)寫文案、不敢出鏡……
對(duì)于絕大多數(shù)律師而言,比不擅長(zhǎng)獲客更嚴(yán)重的問題是,從未意識(shí)到獲客與談案也可以像辦案一樣,被拆解為有邏輯、有方法、有工具支撐的系統(tǒng)工程。
事實(shí)上,在全球范圍內(nèi),大量律師、律所都已經(jīng)開始用AI重塑這一整套獲客與談案路徑。
有調(diào)研顯示,使用AI工具智能獲客的律所,平均可以多拿到約50%的潛在客戶線索,業(yè)務(wù)收入也有相應(yīng)幅度的提升;而在引入AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)篩選和跟進(jìn)后,咨詢轉(zhuǎn)簽約率提升到30%甚至更高,——AI可以提供更快的回應(yīng)、更準(zhǔn)的篩選、更系統(tǒng)的跟進(jìn)。
在內(nèi)容端,AI也已經(jīng)走到臺(tái)前。對(duì)律師而言,一篇公眾號(hào)長(zhǎng)文不再需要苦熬一個(gè)晚上,一套普法選題可以一次性拓展出幾十上百個(gè)切入口,一部判決書可以快速改寫為當(dāng)事人聽得懂、有畫面感的故事腳本
現(xiàn)實(shí)中,能真正把AI用到客戶接待、咨詢篩選等案源入口環(huán)節(jié)的律所,顯然正在悄悄拉開案源差距。
也就是說,會(huì)用AI已不足為奇,誰能把AI變成自己的“案源助手”和“談案軍師”才是先人一步的關(guān)鍵。
2月4日 19:00
法律人AI獲客談案實(shí)戰(zhàn)課
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律師如何在AI時(shí)代
重構(gòu)獲客與談案體系?
首先,突破“定位”之困:不是不會(huì)寫,而是不知道寫什么、寫給誰。
很多律師做內(nèi)容,是從“今天寫點(diǎn)什么”開始的:看到同行發(fā)了一個(gè)熱點(diǎn),就跟著解讀一下;偶爾靈感來了,就寫一篇長(zhǎng)文,但缺乏持續(xù)性的主題和系列。
問題的根源在于:沒有用數(shù)據(jù)和真實(shí)客戶問題,反向推導(dǎo)自己的定位。真正高價(jià)值的內(nèi)容賽道,往往不是靠猜出來的,而是在一線咨詢中被問了無數(shù)次的問題,在司法裁判中頻繁出現(xiàn)的爭(zhēng)議點(diǎn),在行業(yè)熱點(diǎn)事件里反復(fù)暴露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
在這個(gè)階段,AI能做的便是把“客戶真正關(guān)心什么”這件事說清楚。
通過高質(zhì)量的提問,可以讓AI根據(jù)特定領(lǐng)域如股權(quán)糾紛、勞動(dòng)用工、家事財(cái)產(chǎn)分割等,模擬生成上百個(gè)真實(shí)當(dāng)事人可能會(huì)提出的普法問題,再讓它按照出現(xiàn)頻率、涉案金額、是否容易引發(fā)訴訟等維度進(jìn)行分類,讓你一眼看到哪些問題值得做成系列內(nèi)容,哪些問題適合作為引流入口。
AI還能幫你從“一個(gè)律所合伙人”變成“一個(gè)有記憶點(diǎn)的IP人設(shè)”——通過系統(tǒng)梳理過往的案子、擅長(zhǎng)的類型、目標(biāo)客戶群體,找到那個(gè)既符合事實(shí),又容易被當(dāng)事人口口相傳的人設(shè)定位,比如“中小企業(yè)股權(quán)軍師”“爭(zhēng)議股東的最后一站”“被家暴女性的法律陪跑者”等等。
其次,解決“量產(chǎn)”之難:內(nèi)容需要持續(xù)、穩(wěn)定地輸出,而非依賴靈感。
定位清晰之后,第二個(gè)攔路虎馬上出現(xiàn):內(nèi)容更新跟不上。很多律師明明已經(jīng)知道要多輸出,卻依然寫不動(dòng)、寫不快、寫不出差異化。寫一篇公眾號(hào)要熬到凌晨,拍一條短視頻反復(fù)NG,直播要講什么主題、怎么設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié),更是頭疼。
現(xiàn)在,只需要把一個(gè)典型問題告訴AI,比如“合伙人股權(quán)怎么設(shè)計(jì)退出機(jī)制更安全”,AI就可以在幾分鐘內(nèi)按照普法文章的體例,給出一個(gè)邏輯完整的長(zhǎng)文草稿,再按律師自身的職業(yè)習(xí)慣調(diào)整法律依據(jù)、補(bǔ)充實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),這篇文章就可以發(fā)布到公眾號(hào)、官網(wǎng)或社群。
律師還可以把案件裁判文書交給AI,讓其抽取關(guān)鍵事實(shí)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)、裁判理由,再改寫成當(dāng)事人視角的故事腳本:有情緒、有轉(zhuǎn)折、有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),同時(shí)自動(dòng)規(guī)避隱私和敏感信息。這樣的稿子稍加潤(rùn)色,就能變成一條有故事感的短視頻解說,讓判決書里冷冰冰的文字變成視頻里的共鳴點(diǎn)。
還有做短視頻或直播。AI同樣可以根據(jù)相關(guān)內(nèi)容,反向生成分鏡提綱——每一條鏡頭大概說什么、畫面呈現(xiàn)什么、配怎樣的文字提示;也可以為一場(chǎng)直播列出從開場(chǎng)自我介紹、案例講解、普法拆解,到觀眾互動(dòng)、引導(dǎo)留資的全流程話術(shù)大綱。
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第三,打通“轉(zhuǎn)化”瓶頸:從流量到委托,需要設(shè)計(jì)清晰的談案路徑。
案源閉環(huán)里,最容易出問題的環(huán)節(jié),其實(shí)不在內(nèi)容,而在從看內(nèi)容到愿意咨詢、再到愿意簽約的轉(zhuǎn)化階段。
關(guān)鍵便是要讓客戶看得懂你的價(jià)值。不少律師的個(gè)人簡(jiǎn)介還停留在“畢業(yè)院校+執(zhí)業(yè)年限+業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的三件套;而在當(dāng)事人眼中,更有說服力的,是你幫過誰、在什么情況下解決了什么問題、最后產(chǎn)生了什么結(jié)果。
AI則可以把你過往的代表性案件大致按客戶視角的敘事方式,整理成若干個(gè)小故事:起點(diǎn)是客戶的困境,中間是你采取了哪些專業(yè)行動(dòng),終點(diǎn)是在法律邊界內(nèi)達(dá)成了怎樣的結(jié)果。
還有談案節(jié)奏的設(shè)計(jì)問題。很多律師談案完全憑經(jīng)驗(yàn),想到哪里說到哪里;臨時(shí)起價(jià)、臨時(shí)打折;有時(shí)被客戶一連串的問題打亂節(jié)奏,談完反而忘了自己該問什么。
只需要把了解事實(shí)、辨別需求、提示風(fēng)險(xiǎn)、說明方案、報(bào)價(jià)與收費(fèi)方式等喂給AI,便能得到一套結(jié)構(gòu)化的談案策略:在不同類型客戶面前,先問什么、后說什么、怎么用簡(jiǎn)單比喻解釋復(fù)雜法律概念、在什么節(jié)點(diǎn)說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最合適。
最后,以辦案提效反哺獲客競(jìng)爭(zhēng)力:專業(yè)實(shí)力是最好的信任背書。
比如,在復(fù)雜案情的法律研究上,可以讓AI協(xié)助完成初步的法條梳理、裁判觀點(diǎn)整理、相似案例比對(duì),并根據(jù)案情大綱,給出若干種不同的爭(zhēng)議焦點(diǎn)歸納方式。律師再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)判斷和取舍,既不會(huì)放棄對(duì)法律適用的掌控,又能避免把大量時(shí)間耗在重復(fù)性的檢索與歸納上。
再如合同智能審核。在AI輔助下,可以先讓系統(tǒng)從標(biāo)的、價(jià)款、履行方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等核心要素和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)入手,自動(dòng)標(biāo)出疑點(diǎn)條款,再由律師逐項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)核查和重寫。這樣一來,就把精力從“找問題”遷移到了“解決問題”的層面。
當(dāng)“定位—量產(chǎn)—轉(zhuǎn)化—提效”這四個(gè)環(huán)節(jié)借力AI實(shí)現(xiàn)閉環(huán),律師的獲客與談案便能成為一套有模型、有工具、可優(yōu)化、可復(fù)制的專業(yè)體系。
黃進(jìn)老師的分享正是圍繞這一系統(tǒng)展開,詳細(xì)講解如何用AI定位客戶真需求、批量生成高質(zhì)量?jī)?nèi)容、搭建私域自動(dòng)轉(zhuǎn)化流程,并借助智能工具提升法律研究、文書處理與案件分析的效率,從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的全方位放大。
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課程大綱
模塊一:AI定位——精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值內(nèi)容賽道
1.AI生成100個(gè)客戶關(guān)心的普法選題
2.提煉差異化IP人設(shè)標(biāo)簽(如“公司股權(quán)軍師”)
3.10分鐘產(chǎn)出熱點(diǎn)案事件專業(yè)解讀文案
4.分析目標(biāo)客戶核心痛點(diǎn)與內(nèi)容偏好
模塊二:AI量產(chǎn)——搭建爆款內(nèi)容自動(dòng)化生產(chǎn)線
1.3分鐘一鍵生成公眾號(hào)普法長(zhǎng)文
2.判決書自動(dòng)轉(zhuǎn)有故事感的短視頻腳本
3.根據(jù)文案生成完整短視頻分鏡提綱
4.一鍵生成含互動(dòng)的直播全流程大綱
5.生成彰顯專業(yè)與溫度的朋友圈短文案
模塊三:AI轉(zhuǎn)化——私域運(yùn)營(yíng)與談案促簽賦能
1.AI助理自動(dòng)答疑,過濾無效咨詢并引導(dǎo)留資
2.潤(rùn)色個(gè)人簡(jiǎn)介為突出戰(zhàn)果的案例故事
3.生成談案策略導(dǎo)圖,掌控談判節(jié)奏
模塊四:AI提效——助力律師職業(yè)進(jìn)化與辦案提速
1.智合法律研究智能體拆解復(fù)雜案情
2.合同智能審核
3.AI+爬蟲穿透企業(yè)復(fù)雜股權(quán)結(jié)構(gòu)
講師介紹
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黃 進(jìn)
福建省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)人工智能專委會(huì)副主任、秘書長(zhǎng)
全國(guó)多家律協(xié)特聘AI講師
黃進(jìn),福州好奇心教育科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,福建省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)·人工智能專委會(huì)副主任、秘書長(zhǎng),海峽(福州)職工創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)中心特聘AI導(dǎo)師,福建省教育廳2023青年教師教科研項(xiàng)目《基于師生共創(chuàng)的“生成式 AI+”教育教學(xué)方式變革探索(JAT232044)》課題組成員,致力于推動(dòng)人工智能全人群普及和企業(yè)AI力提升。
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