最近幾年,房地產行業(yè)持續(xù)調整,即便是不少地產國央企也采取了收縮的策略。在這樣的形勢下,有一家民營房企顯得格外醒目。
2021年以來,在行業(yè)整體疲軟的情況下,它卻穩(wěn)健增長。剛剛過去的2025年,其共新增35宗土地,總投資額近130億元,位列第13位(數據來自中指研究院);同期,其全口徑銷售金額超300億元,位列第20位(數據來自億翰智庫),高速發(fā)展的態(tài)勢依然十分明顯。
這家民營房企就是邦泰集團。對于其為何能 穩(wěn) 健發(fā)展,各種分析文章非常多,且基本都聚焦于投資拿地策略和銷售業(yè)績。但還有一個同樣進入了TOP20的指標卻鮮有人關注:兌付力。明源君認為這一點至關重要,因為,如果沒有過硬的產品兌付力,客戶不可能用真金白銀不斷投票。只有投拓、銷售、交付的黃金三角,才能形成穩(wěn)健發(fā)展的正循環(huán)。
去年,邦泰集團在全國20個城市交付了35個項目28000余套房子,位列全國交付套數TOP14、交付面積TOP18(數據來自億翰智庫);所有項目100%按時交付,超過60%提前交付;近50%項目實現「交房即交產權證」!可謂內卷式競爭中突圍的極佳樣本,它到底做對什么?
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從設計到交付,一張藍圖繪到底
產品深度還原,真正所見即所得
交付,最怕的就是貨不對板。要想讓客戶滿意,就得銷售說辭中的規(guī)劃設計藍圖怎么樣,交付就怎么樣。但是要做到這一點,背后需要一整套體系的支撐。對此,邦泰集團總體采取了三步走的策略。
一、銷售階段即實景呈現,給客戶吃下定心丸
明源君在近期交付的宜賓 邦泰·譽江境 看到, 作為宜賓首個酒店式場景奢宅,其交付實景做到了全方位呈現——小區(qū)大門和入戶大廳采用星空頂、所有戶型電梯入戶……用匠心為業(yè)主呈現了一個充滿精致感和尊崇感的公區(qū)空間,為業(yè)主兌現層層遞進的歸家之旅。
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△宜賓邦泰·譽江境大門實景圖
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△宜賓邦泰·譽江境園林實景圖
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△宜賓邦泰·譽江境園林實景圖
這在邦泰集團是標準操作,其多數項目在銷售階段就實景呈現社區(qū)大門、園林、會所、地上地下入戶大堂、外立面等區(qū)域,基本是準現房的狀態(tài),讓購房者實實在在感受到產品的品質,勝過任何營銷話術和承諾。
比如,昆明邦泰 · 臻境,在銷售階段即實景呈現了約8.9米高、87米長的歸家大門、約1000㎡「MORE享+」泛會所、園林及雙精裝入戶大堂。將圖紙上的承諾變成可觸摸的實景品質。
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△昆明邦泰·臻境大門實景圖
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△昆明邦泰 ·悅九章 景觀實景圖
在成都邦泰·天府云璟,園林景觀以「一環(huán)·兩軸·七景」為骨架,勾勒出度假式水岸生活的美學范本,七重主題場景如連續(xù)的畫面漸次展開,讓業(yè)主在簽約前就感受到:歸家如一場穿越風景的旅行。
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△成都邦泰·天府云璟園林實景圖
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△成都邦泰·天府云璟童心樂園實景圖
多個主題功能會客廳,營造的圈層專屬的私享天地,還能讓人立馬感受到商務接待和與友人歡聚的場景。
即便一家老小一起去看房,邦泰的全齡生活場景兌現:休閑會客、健身運動、兒童游樂等空間,也能讓客戶當場體驗。
這直接將過去的造夢式營銷升級到了場景營銷,沉浸式體驗,所見即所得。而且,邦泰集團兌現的速度還非常快。
比如,昆明邦泰 · 臻境從拿地到首開僅約5個月,首推樓棟就已封頂, 從拿地到首批次交付 也僅有14個月,大大縮短了客戶等待周期。
二、工程高效完工,為查驗預留充足的窗口期
要實現快速兌現,工程必須要做到高效完工,如此才能盡早查漏補缺,而工程要高效完工則必須盡可能避免返工,這非常考驗系統(tǒng)思維。而這正是邦泰集團領先對手的地方。
策略1.嚴苛選材,一次做對。邦泰集團有專門的研發(fā)打樣基地,進入基地的每一項材料都必須經歷「方案提報-材料定樣-打樣施工-結果驗證」4道嚴苛的「極限測試」。
以微巖石為例,因其原材料顏色、形狀各異,且具有特殊顆粒感、光澤感和色彩美感,深受設計師青睞。
但對于這種新材料的特性和施工工藝,并沒有一套標準的做法,廠家給出的也只是參考答案。
微巖石能否應用到邦泰集團的項目,要用實驗結果來說話!6個顏色11個樣板,要經過面層施工、破壞性試驗(鋼筋破壞及木材破壞)、耐污試驗(模擬泥污沖洗)、耐久度試驗(戶外暴曬)的多種驗證,才能確定是否能用,需要什么樣的施工條件以及各個工序的施工要點。
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△微巖石試驗
策略2.精密策劃,提前消滅問題。以西昌邦泰·臻境的建筑外立面為例,在施工藍圖階段,就通過專項策劃系統(tǒng)梳理不同材料的交接節(jié)點,精準預判收口難點,提前制定周密的解決方案。更借助外墻BIM技術,把潛在問題消滅在萌芽狀態(tài),避免現場返工,確保每一寸收口都精準、可靠、美觀。
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△外窗淋水試驗
策略3.檢查閉環(huán),確保落地。以水景的施工為例,邦泰把水景當成「微建筑」,不僅工藝標準嚴格,還建立了「三層檢查、層層把關」的嚴格制度,確保品質過硬。
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△水景打造過程中的閉水試驗
以上案例僅僅是明源君找到的冰山一角,這一套組合拳下來,確保了最大可能一次做對,效率自然大幅提升。
三、交付啟動之后,落地多輪次的精細化體檢
交付正式啟動之后,項目還要經受「品質交付42步法」的多輪深度體檢,進一步精雕細琢。
為了確保交付圓滿,各團隊會提前數月啟動籌備工作:從主體結構到裝修細節(jié),每一道工序都需經過自檢、互檢、專檢,交付前完成全覆蓋排查、整改。
1. 在項目交付前精裝修產品 約 270天/毛坯產品 約 180天, 物業(yè)團隊開始組建,籌備戶內工程、公區(qū)查驗工作,并前置介入到關鍵工序。
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△成都邦泰·天府云璟 物業(yè)團隊提前進場
其中,邦泰房修在精裝交付前約120天、清水交付前約90天開始組織分戶查驗工作,全程緊扣施工進度、分3個階段多輪次查驗,所有房屋100%全覆蓋。監(jiān)測據數據顯示,2024年,全國范圍內的物業(yè)糾紛中近半數源于承接查驗不規(guī)范。所以,邦泰集團將嚴謹的承接查驗置于項目交付前最核心的環(huán)節(jié)之一——
一是創(chuàng)新采用「分組輪換+模塊覆蓋」模式。按不同順序檢查三大模塊(物業(yè)共有部位、機電系統(tǒng)和專項系統(tǒng)),既確保各模塊檢查全覆蓋,又避免工作交叉重疊,大幅提升查驗效率。
二是執(zhí)行嚴格的三步流程——圖紙比對竣工圖與實際一致性 (含所有設備點位數量及位置) 、目視檢查表面缺陷(如空鼓錘測墻地磚)、功能測試關鍵設施(如消防聯動響應)。
三是以技術創(chuàng)新驅動房屋查驗升級。 在「分戶查驗」中,應用配置含工業(yè)級紅外熱成像無人機等多種專業(yè)工程儀器,輔助驗證質量瑕疵,輔助判斷外墻開裂、空鼓、滲漏等隱患;采用管道機器人、內窺鏡探查管網內部空間,確保功能正常。這種不依賴于個人經驗,采用專業(yè)設備的方式,突破常規(guī)檢查,極大提升整體查驗質量。
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△管道機器人探查管網
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△工業(yè)級紅外熱成像無人機檢查外墻
2.客戶關系團隊創(chuàng)新推出「靈活業(yè)主開放日+進度播報」機制,通過線下+線上結合的方式,及時響應業(yè)主訴求。
客戶關系團隊甚至在簽約起就和業(yè)主搭建了暢通的溝通橋梁,實現常態(tài)化的建聯,悉心聆聽需求。
經過如此精細的體檢和整改,切實實現邦泰的“高標準、高質量、高品質的呈現和交付”的要求。所以,邦泰集團的交付常常超越期待,成為當地市場交付品質的新標桿。
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生活化服務從簽約那一刻就開始
真正實現從交付房子到交付生活
當然,交付好房子很重要,但在今天,光交付好房子已經不夠了。真正的「好房子」不僅在于物理空間的品質,更在于居住其中的體驗與感受。近年來,越來越多的房企開始探索從交付房子到交付生活。
邦泰集團也深刻認識到,「好房子」建設,始于前瞻性的產品設計與扎實的工程品質,而終極內核卻在于生活方式的真實兌現。
比如,邦泰集團多年前就開始大力推動「交房即交產權證」。在交付籌備階段,便系統(tǒng)性統(tǒng)籌工程驗收、資質審核與產權辦理全流程,讓業(yè)主在接過新家鑰匙的同時,亦能同步領取不動產權證書,真正實現「住權」與「產權」一步到位,歸屬感十足。
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△延安邦泰·錦天府「交房即交產權證」
特別與眾不同的是,邦泰集團還直接將生活化場景的呈現,貫穿到了簽約到交付的全過程。
一、簽約即與客戶建聯,讓業(yè)主提前體驗交付后的生活
簽約到交付,有一個漫長的等待期,這期間業(yè)主其實是既期待又忐忑,如何持續(xù)回應業(yè)主期待,消除他們的忐忑,至關重要。
定期為業(yè)主推送家書,播報工程進度,組織工地開放日等,日漸成為行業(yè)的常規(guī)做法。這些邦泰集團也在做,但邦泰集團做得更深入,直接將生活化的場景大幅前置到了簽約階段……
客戶一簽約前置管家就會與其建立聯系,除了常規(guī)必做事務,還通過系列服務讓準業(yè)主體驗到交付入住之后才能體驗的各種場景。
項目上,比如南寧邦泰 · 璟和會不定期開展健身/瑜伽私教課程體驗等會所體驗活動,準業(yè)主可以預約參加。業(yè)主還可以通過管家預約下午茶,預約場地舉辦私宴。
項目外,比如長沙邦泰 · 璟和的邦到家服務,每周限時間段開展服務,到準業(yè)主當下居住的地方提供玻璃清潔服務或家政服務等;此外,還為準業(yè)主接送機/站服務。這些都是免費贈送的……讓準業(yè)主一簽約就能感受到入住之后所能享受到的服務。
更特別的,是『泰有位』的前置化的社群服務。
城市讓生活更加便利,但是人情卻冷淡了。很多人住了幾年,可能都不知道隔壁鄰居是誰。但在邦泰卻恰恰相反。
這是因為邦泰從簽約開始就讓客戶快速融入社群生活,在交付前就培植客戶未來生活的歸屬感。
前置管家致力于提前挖掘與孵化各類興趣社群,鏈接起鄰里間的互動。「泰有位」 成立不到2年,就迅速孵化了運動、音樂、美學、公益、女性力量等各大主題類社群400余個,開展超過2000場活動。
周末現場場景化的社群活動,喚起業(yè)主對未來生活的向往。比如,來自長沙邦泰 · 璟和的泰有位『羽毛球社群』主理人紫琦,在2025年綻FUN運動季羽毛球賽事后,便在前置管家的輔助下,召集30位+業(yè)主成立了羽毛球社群。
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△長沙邦泰 · 璟和「泰有位 · 羽毛球社群」周末局
她說:「周末和業(yè)主們相約打打球,認識了很多同頻的朋友,不僅從泛濫的社交媒體和爆炸的信息中抽離出來,獲得了身心的自由,還提前找到了未來生活在這里的歸屬感。」
邦泰還將社群和公益結合,構建一種更具歸屬感與責任感的生活方式。 比如,在昆明,來自邦泰不同社區(qū)的準業(yè)主們以「泰有位」騎行社群成員的身份齊聚,親手投放食藻魚苗以凈化滇池,并通過科普投喂連接紅嘴鷗的生態(tài)鏈條,讓社群活力與生態(tài)善意同頻共振。
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△「泰有位」IP下各地的特色活動
二、交房高效便捷,因地制宜有溫度,讓業(yè)主安心收房
到了項目正式交付環(huán)節(jié),邦泰集團更是將業(yè)主生活場景融入交付體驗中,濃度更是爆表。
1.動線生活化。通過將邦泰品牌、未來生活場景、物業(yè)和未來社群的打造,做成生活藝術展,融入到交付動線中,業(yè)主步入交付現場就能感到到濃濃的生活場景。
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△綿陽邦泰 · 臻境生活藝術展
2.體驗親民化。邦泰的交付體驗因地制宜、各具特色。比如,西昌邦泰 · 臻境,交付鑰匙盒融合月城元素,將彝族風土人情融入到交付各環(huán)節(jié)物料中;成都邦泰 · 天府云璟,在交付現場融入成都非遺名小吃蛋烘糕、糖葫蘆……
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△成都邦泰 · 云璟「邦泰繪畫大賽城市藝術展」交付現場觀展
3.服務便捷化。交付當天,項目以「定制化、高效率、有溫度」為核心,推出創(chuàng)新服務:
? 「一對一專屬服務官」模式,每位業(yè)主配備專屬服務官,從簽到、驗房、手續(xù)辦理到鑰匙領取等,全程專人引導陪同,實時解答疑問,避免業(yè)主「跑斷腿」為業(yè)主鋪陳一場省事、高效、安心的歸家之旅;
? 「問題快響應機制」,組建由工程、房修、物業(yè)組成的「應急小組」,業(yè)主驗房時提出的問題,現場能解決的立即處理,需后續(xù)跟進的明確整改時限與責任人,同步至業(yè)主專屬房修工程師,讓整改過程透明可追溯;
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△成都邦泰·天府云璟 交付現場
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從單次交易到終身運營進階
守護客戶資產以及居住體驗
哪怕是行業(yè)各種卷的當下,對多數房企來說,交付都是一個終點。在此之后的事,就跟自己無關了。
然而,對一個項目以及業(yè)主來說,交付只是往后漫長日子的開始。
邦泰集團深信,“不看廣告看療效”,一個交付十幾年二十年的小區(qū)如果依然光潔如新,本身就是最好的廣告。
早在多年前,邦泰物業(yè)就系統(tǒng)開啟了「品質更新 服務煥新」專項工作,對已交付項目的園區(qū)空間進行專項煥新。
有意思的是,它不是邦泰集團單方面的安排,而是與業(yè)主的共建共創(chuàng)。小區(qū)里哪些地方需要升級,哪些難題需要解決,業(yè)主都深度參與其中,背后是一整套完整的「邦鄰共筑」社區(qū)共建體系,在黨建引領下以“陽光互信”推動共信,以“睦鄰議事”協商共治共創(chuàng),以“社區(qū)公益”實現共益共享……
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△已交付小區(qū)的睦鄰議事清單
例如,在2025年睦鄰議事系列業(yè)主共創(chuàng)大會中,居民代表商先生提出小區(qū)電梯夏季通風差的問題,物業(yè)團隊迅速響應,黨員、業(yè)主代表踴躍參與議事,1100部電梯加裝風幕機,有效改善了悶熱狀況。
這種「客戶第一」的理念和「讓家永遠是美好如新模樣」的初心,讓邦泰集團的項目,成了別人一提起來就羨慕的房子。
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小結
最近幾年,行業(yè)的持續(xù)調整讓很多房企都覺得日子難過。然而,邦泰集團的實踐卻表明,當產品力和交付力形成合力,一定會贏得市場的堅定選擇。
因為,每一次卓越的交付,都是一次從「產品」到「交付」再到「品牌」的價值閉環(huán),大量項目「高標準、高質量、高品質」的呈現和交付,一定會帶來堅實的信用背書,形成著「優(yōu)質產品—誠信交付—口碑傳播—品牌增值」的良性循環(huán)。
由此,企業(yè)便有了穿越周期、穩(wěn)健增長的強大動能。從這個角度來看,邦泰集團的實踐不僅為自身開創(chuàng)了未來,還為房地產行業(yè)的高質量發(fā)展,貢獻了一個堅實的「邦泰樣本」。
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