【聚焦】提升小哥參保比例，推動落實簽勞動合同

1月30日，國家郵政局舉行2026年一季度例行新聞發布會，發布2026年郵政快遞業更貼近民生七件實事。

今年是國家郵政局第10年推進郵政快遞業民生實事，國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任劉瑩表示，郵政管理部門將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，著力推動郵政快遞服務更為便捷、更廣覆蓋、更加優質。

鞏固深化農村地區領取郵件快件違規收費問題專項治理成果，實現違規收費現象“動態清零”，位列2026年郵政快遞業更貼近民生七件實事之首。

劉瑩表示，2025年，國家郵政局組織開展農村地區領取郵件快件違規收費問題專項治理，違規收費問題得到有效遏制，寄遞企業服務質量主體責任有效落實，農村寄遞服務消費環境得到有效改善。

今年國家郵政局將通過完善申訴、信訪、輿情與執法聯動機制，強化重點地區督導機制，健全“品牌”化監管機制，推動深化源頭治理機制等舉措，著力構建長效治理機制，持續深化治理工作。

充分發揮郵政普遍服務網絡兜底保障作用，助力提高農村地區公共服務水平，是2026年郵政快遞業另一件重要的民生實事。

2025年，國家郵政局推進在西藏自治區使用郵政普遍服務網絡試辦末端包裹投遞業務，為豐富郵政普遍服務內涵，提高郵政普遍服務網絡效率，更好滿足人民群眾美好生活用郵需求做出了創新探索，西藏全年通過郵政普遍服務網絡投遞到村的快遞包裹數量超過600萬件，是2024年的2.5倍。

據劉瑩介紹，今年國家郵政局將拓展試點范圍，在中西部農村地區開展快遞進村郵政兜底專項試點工作；加強農村郵件投遞服務監督檢查，鞏固提升農村郵件投遞服務水平；常態化推進快遞企業服務地域范圍公示管理工作，加強農村快遞服務質量監管，督促快遞企業履行法定義務；強化發展保障，持續提升農村快遞服務能力。

近年來，快遞小哥“進門難、充電難、休息難”等問題備受社會關注。今年國家郵政局把“協同推進快遞員群體友好場景建設，著力解決快遞員進門難等急難愁盼問題”納入民生實事，將在去年相關工作基礎上，通過加強黨建引領，深化拓展“兩個覆蓋”；完善服務網絡，持續優化工作環境；加強關愛凝聚，扎實做好權益保護；融入社會治理，推動共建共治共享等舉措，與相關部門配合進一步助力更多的友好場景建設。

2026年郵政快遞業民生實事還包括：推進申訴處理運行機制改革，年內基本實現各地申訴服務平臺與屬地“12345”政務服務熱線系統對接、電話歸并，群眾對郵政快遞服務的申訴更加方便；開展實名收寄專項整治行動，有效防范涉詐信息通過寄遞渠道傳播；推動快遞企業落實勞動合同制度，提高一線從業人員參保比例；開展郵政快遞業職業技能提升培訓行動，完成各類培訓25萬人次，提高從業人員職業素養和專業技能。

2026年春運即將開始，很快也將迎來馬年新春佳節。國家郵政局在把握春運期間寄遞服務需求波動特點的基礎上，立足于更好統籌滿足人民群眾寄遞服務需求和保障快遞員群體合法權益，對春運期間寄遞服務保障工作進行了專項部署，要求企業全力服務保障節前寄遞高峰，滿足春節假期基本寄遞服務需求，實現春節后快速恢復服務網絡。

劉瑩表示，春節期間仍有很多快遞小哥為了更好地服務社會、保障民生，選擇堅守在一線。為了切實維護快遞員群體合法權益，國家郵政局要求郵政企業、快遞企業根據業務量的變化和快遞員的個人意愿，合理安排網點和人員，保障快遞員春運期間休息休假等合法權利，做好留崗加班員工加班工資和節假日補貼發放、服務保障等工作。在保障春節假日期間的服務方面，這些年企業探索了很多新的方法，比如盡量讓當地的員工值班，如果必須留用外地的員工值班，就給家屬探親提供方便等，我們支持鼓勵這些好的做法。

發布會還通報了2025年郵政快遞業更貼近民生實事的完成情況。2025年，國家郵政局因地制宜推進村級寄遞物流綜合服務站建設，建站建制村比例已達80%；持續推進快遞進村，直營制快遞企業進村率超過90%，加盟制快遞企業進村率提升至1/3。全行業包裝標準化率達86.8%，膠帶寬度減量25%，免膠帶紙箱占比2.7%，可降解包裝占比10.27%，同城循環包裝應用比例超10%，回收復用紙箱超10億個。

全行業隱私運單應用率穩定保持在99%以上。19.2萬名職工積極參與第五屆全國郵政行業職業技能競賽，晉升職業技能等級3331人，申報各級技術能手、五一勞動獎章等460人次。制定印發規范用工方案，部署推進勞動合同專項行動，基本摸清試點地區從業人員底數和權益保障等現狀。

2025年快遞服務公眾滿意度為85分，同比提升0.4分；重點地區72小時妥投率為87.04%，同比提升3.09個百分點，申訴率較年初降低5.61個百萬分點。進一步提升建制村直接通郵水平，每周五次及以上投遞頻次比例達88.67%，邊境自然村通郵質效更加穩定。農村投遞汽車化率提升至68%，郵政村級綜合便民服務站超過48萬個。

來源 | 億豹網 版式 | 安妮