沃爾瑪牽手小紅書背后：一場深刻的“自我革新”

中國商報（記者 冉隆楠 文/圖）沃爾瑪正在“卷土重來”。近日，深圳蛇口沃爾瑪以“瑪薯店”的形態新裝開業。這不僅是沃爾瑪與小紅書合作的首個創新零售體驗空間，更標志著沃爾瑪在商品融合、場景重構與品牌煥新上邁出關鍵一步。

沃爾瑪和小紅書共同打造“瑪薯店”。

“瑪薯店”來了

臨近春節，超市變得“紅紅火火”起來，無論是門店裝飾，還是商品服務，都有了濃濃的年味兒。近期，位于深圳蛇口的這家沃爾瑪超市就趁著春節銷售旺季以“瑪薯店”的形態新裝開業。借著與小紅書合作的機會，該超市在商品和體驗方面都有了全新的變化。

消費者正為自己喜歡的“寶藏新品”點贊。

“感覺一下子變‘潮’了。”對于深圳消費者趙女士來說，沃爾瑪蛇口店的新裝讓她眼前一亮：各種沃爾瑪和小紅書的裝飾元素，花樣繁多的互動區域，以及獨特的商品陳列，都讓這家開業25年的老店變得與眾不同。“特別是一些新品，都想買回去嘗試一下。”在“寶藏新品島”的互動區域，趙女士給“沃集鮮·把把贏麻將曲奇餅干”貼上了點贊貼紙，“希望新年有個好彩頭”。

這家“瑪薯店”正是沃爾瑪與小紅書聯合打造的創新體驗店。據悉，該店突破了傳統的品類陳列邏輯，打造了以“顧客興趣心智”為導向的八大興趣島，每個興趣島均圍繞一個核心生活方式興趣點，通過沉浸式體驗布局、創意互動，將顧客感興趣的內容無縫嵌入線下實體場景，提供“發現靈感—沉浸體驗—便捷購買”的無縫融合新購物體驗和循環，讓“種草”更快落地，購物體驗更具趣味和獲得感。

消費者正在參與店內小紅書拍照打卡活動。

中國商報記者注意到，開業十來天，該店已在小紅書上成為一大網紅打卡點，平臺上包含“瑪薯店打卡”“瑪薯店抽獎”“好玩又好吃”等關鍵詞的筆記層出不窮。“我就是被小紅書筆記‘種草’的。”深圳消費者小覃跟朋友去了好幾次“瑪薯店”，她表示，這次不僅有很多新商品試吃，各種互動活動感覺也很有趣，還有帥哥NPC出現，“感覺沃爾瑪不像記憶里那個傳統的超市了，很有‘網感’。”

小覃感受到的“網感”，就是這次沃爾瑪與小紅書合作的特色之一。隨著沃爾瑪自有品牌“沃集鮮”的商品不斷推陳出新，小紅書成為不少用戶反饋商品體驗的重要平臺。“我本人就經常刷小紅書，看網友們對沃爾瑪的各種評價，然后會和團隊一起討論。”沃爾瑪中國高級副總裁兼沃爾瑪業態首席采購官祝駿用“水到渠成”四個字來形容與小紅書的合作，并表示“這次合作是我們雙方一拍即合。”

消費者正在試吃商品。

據祝駿介紹，此次合作是基于沃爾瑪“顧客第一”和小紅書“你的生活興趣社區”的戰略共識，旨在共同回應顧客購買決策向“高價值感、興趣探索與情感共鳴”的深刻轉變。雙方將深度融合沃爾瑪深厚的前端顧客洞察、強大的商品開發能力和完善的全球供應鏈體系，與小紅書鮮活的內容生態、趨勢捕捉及情感共鳴能力，共同滿足顧客對更高品質、更強信任、更具情感共鳴的多維需求。

“過去一年，沃爾瑪在小紅書社區中搜索量和興趣人群量都有高速增長，非常受歡迎。”小紅書CMO之恒表示，這次合作能夠把線上的“許愿”變成線下的“實現”，讓小紅書上用戶洞察變成實實在在的“寶藏好品”，讓線下賣場變成充滿生活靈感的空間驛站。

“沃爾瑪期待未來與小紅書拓展更多合作領域，共同探索服務好顧客的新可能。”祝駿說。

沃爾瑪的自我革新

正如之恒所言，早在合作之前，沃爾瑪就已經在小紅書上走紅了，其中最出名的，當數其自有品牌沃集鮮系列商品。

沃爾瑪旗下自有品牌“沃集鮮”，品牌理念為“以簡單為鮮”，旨在通過配料簡單、原料鮮、產地鮮、體驗鮮，滿足顧客對健康、品質生活、穩定質價比的需求。打開小紅書搜索沃集鮮，可以搜到各種“沃集鮮2025紅榜必買”“沃集鮮必買零食清單”“沃集鮮新品合集”等購物攻略，類似“沃集鮮的更新速度我已經跟不上了”“沒想到沃集鮮選品這么好”之類的購物感想更是屢見不鮮。這對于一家在中國市場深耕30年的零售商超品牌而言，是一場深刻的“自我革新”。

沃集鮮的草莓商品頗受歡迎。

“自從買了一瓶9.9的沃集鮮4.0純牛奶以后，我就‘停不下來’了。”深圳消費者李牧認為沃集鮮改變了沃爾瑪的購物體驗，“不僅有很多新商品，更新速度還非常快，小紅書上也會有各種搭配的筆記。”她表示，由于香氣濃郁、口感絲滑且性價比高，沃集鮮4.0純牛奶是小紅書上不少奶茶、拿鐵、面包等自制配方的推薦原料之一。

除了4.0純牛奶外，在小紅書上走紅的還有高鈣原味蝦條、黑巧燕麥墩墩、原切培根等，且商品列表還在不斷更新中。“高性價比+好吃”成為沃集鮮系列商品的全新標簽，而這也正是沃爾瑪讓顧客“花得少，過得好”這一企業使命的具體體現。

“‘顧客第一’是沃爾瑪一切戰略與行動的原點，我們致力于以差異化商品、信任感和便利的全渠道購物體驗，回應顧客的真實需求。”祝駿直言，沃集鮮商品開發團隊會根據消費者的實際反饋來開發調整商品，如沃集鮮4.0純牛奶最開始是9.9元/瓶，規格為1L。但有不少消費者反饋一瓶太大喝不完，隨后就推出了迷你裝250ml×10瓶的規格。“也有顧客認為一箱10瓶的香菜味風味的酸奶有點多，我們也在考慮繼續調整，推出單獨的小瓶裝。”

本著“以顧客需求為導向”的開發思路，沃集鮮在過去一年中升級推新了超1000款商品。與小紅書的合作，也正是對顧客需求的進一步摸索。

“瑪薯過大年”的宣傳語無處不在。

據悉，在商品層面，沃爾瑪與小紅書建立了一套“融合消費洞察、協同商品研發”的商品共創模式，由沃集鮮承載落地。讓顧客在小紅書“種草”的潮流選擇，能在沃爾瑪以安心、高質價比的方式輕松獲得。

目前，已經上市的近20款聯名商品涵蓋烘焙、奶制品、健康飲品、休閑零食等核心品類，具有“配料極致簡單、全球優選食材、造型別致與獨具新意”幾大特點。

“當然，雖然大部分聯名商品的受歡迎程度非常符合我們預期，但也有一些‘黑馬’的表現超出我們的想象。”祝駿表示，售價69.9元的10L裝“大啤酒”就屬于意外走紅。除了核算下來6.99元/L的單價十分劃算以外，不少網友在小紅書上曬出了與大啤酒的合影打卡照片，抱著走、扛著走、提著走，多種合影姿勢加上年節聚會的實用性，成功讓其迅速“出圈”。

10L裝“大啤酒”成為最吸睛的商品之一。

“和小紅書的合作，開啟了零售行業全新的商品開發路徑。”有業內人士表示，此前零售行業的商品開發，雖然會利用數字化AI工具，但對消費者需求的收集手段仍較為傳統，小紅書這種社交平臺對零售企業而言更多地屬于營銷價值。此次“瑪薯”合作相當于零售業與內容生態的融合進入了“系統共創”新階段，驗證了以深度顧客洞察驅動商品創新與購物體驗重構的可能性。

變革之路還在持續

事實上，近年來，沃爾瑪業態正在默默升級轉型。

此前，沃爾瑪重新聚焦了自身客群，放棄全客群“大而全”的思路，只聚焦城市大眾中產顧客，圍繞他們的真實需求，確立了以“差異化商品力、信任和全渠道便捷服務”為核心的三大戰略方向。而將沃集鮮作為切口，是沃爾瑪開啟變革之路的重要一步。

消費者正在購買熟食。

2025年，可以說是超市行業全體在“卷”自有品牌的一年。物美、永輝、大潤發等多家全國性超市龍頭企業，紛紛宣布自己的自有品牌戰略，開啟自有品牌升級之路。盡管各家戰略都有自己的特色，但從總體而言，提升品質和優惠價格是不變的追求。

沃爾瑪也不例外。相較于其他超市開啟新品牌的道路，沃爾瑪選擇將既有的自有品牌沃集鮮進行升級。秉持“簡單為鮮，沃集鮮”的品牌理念，沃集鮮以簡單配料、原料鮮、產地鮮、體驗鮮的鮮明特點，成為2025年沃爾瑪最“出圈”的標簽。

消費者正在選購鮮花。

而在以沃集鮮驅動商品力升級的同時，沃爾瑪也在加強全渠道建設。

一方面，自2024年起，沃爾瑪加大對門店升級改造的投入，并積極探索包括社區店在內的全新店型。而在2025年，社區店成為沃爾瑪在廣東地區“攻城略地”的重要店型。該店型面積約為500平方米，聚焦一日五餐高質價比商品，以“小、精、近”（小面積、精選高質價比商品、貼近社區）的核心特質，為城市大眾中產顧客打造“家門口的好生活”，目前已在深圳進入規模化落地階段。

另一方面，去年12月，沃爾瑪官方App正式上線，通過極速達、準時達、全城配、全國配、全球購等履約方式，進一步推動沃爾瑪以實體門店為核心的全渠道發展戰略落地。

在種種措施的推動之下，沃爾瑪的變革之路還在持續。祝駿表示，未來，沃爾瑪將繼續聚焦升級轉型，與時俱進回應顧客需求，在全面提升商品力的同時加大對門店改造和全渠道建設的投入，通過更好的商品、更強的體驗感，重塑沃爾瑪品牌，打造顧客的全渠道購物首選地。