1月28日晚,南京外賣騎手、家人、師徒搭檔圍坐一堂,提前吃上一頓“年夜飯”。據悉,春節前,美團在全國各地陸續舉辦新春聯歡,讓騎手提前感受到“年味”,現場更有不少騎手曬出新年的第一筆社保補貼到賬。南京市委社會工作部、市外賣配送行業黨委、秦淮區委社工部、市場監管局相關領導也來到年夜飯現場,不僅為騎手帶來了新春禮品,更與騎手交流座談,傾聽他們日常工作生活的冷與暖。
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這次的年夜飯,來自南京不同站點的30余名騎手歡聚一堂,他們當中不僅有已經服務十年的老騎手,也有各個站點突出業務骨干、日常好人好事先鋒騎手等。騎手李群雖然只從事配送行業兩年多,但他是站點出了名的熱心騎手,每當有新人騎手加入站點,他都會主動為他們講解規則、熟悉線路、傳授送單“秘籍”。對此,他認為這是再平常不過的事情,當時他剛入行時也是老騎手帶著他,“很多人都是第一次做騎手,甚至第一次來南京,能在他們最需要的時候幫助他們熟悉工作和環境,我覺得這是一種傳承。”
“春節期間,美團不僅組織聯歡活動、年夜飯,讓不回家的騎手也能感受到節日的氛圍。平臺還會發放折扣餐,為留崗騎手提供騎手專屬折扣,包括餐品/飲品的大額紅包和折扣福利,幫助騎手們大幅減輕用餐壓力,還能讓他們在新春佳節期間享受到更多的美食和飲品。”美團配送南京負責人表示,“我們也會為騎手托底保障,比如日常保障、應急救援、暖飯熱水,都會做好服務,留崗騎手有津貼有保障,返鄉騎手有年貨有收獲。”
年夜飯上,騎手曬出2026年1月剛剛到賬的養老保險補貼,騎手新年第一筆社保補貼已全部到賬。2025年10月27日,美團宣布騎手養老保險補貼正式覆蓋全國,成為行業首個面向全部類型騎手開放的社保補貼方案,不管是直營城市還是縣城、鄉鎮的代理區域,全部都已覆蓋。美團騎手社保補貼城市推廣團隊在社保中心、工會驛站、騎手站點、街頭咨詢服務點等線下場所開展超過一萬場答疑活動,為騎手提供政策解讀、操作指引。
據了解,在人社部指導下,美團從2022年7月開始參與“新就業形態職業傷害保障”試點,2025年擴展到17省市,外賣騎手有了“工傷險”,截至2025年12月美團已累計為約1668萬騎手繳納25.6億元保費,實現“每人必保、每單必保”。“大病關懷”計劃截至目前已累計援助近7000名騎手及家屬,發放關懷金超過2億元,騎手健康保障更堅實。2024年,在“工傷險”試點探索基礎上,進一步制定了騎手養老保險方案,并在主管部門指導下完善方案細節,于2025年初開展試點并于當年落地全國,覆蓋超百萬騎手。
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騎手曬出2026年第一筆社保補貼到賬畫面
騎手張霆五年前工作發生了變動,還欠下了不少外債,那時他將外賣行業當做過渡,沒想到一跑就是四五年。從外賣新人到站點送單的絕對主力,張霆覺得這份工作為他和家人帶來的不僅是保障,更是穩定生活的支撐。“我特別感謝站點和站長,手把手教我怎么跑單,一開始我只把跑單當做兼職,可越跑越穩定,收入越來越高。”去年開始,張霆也開始享受平臺的社保補貼,“我覺得這是特別好的政策,讓我手頭又寬裕了一些,這一年來保障越來越多,過年過節都有各種關懷,跑單卡點也越來越少。”
近年來,美團聽取騎手真實意見,開展騎手懇談會,并不斷建設多層次的騎手權益保障體系。目前美團已初步建成覆蓋全部騎手的多層次福利保障網。其中,基礎保障包括養老保險補貼、“騎手工傷險”、意外傷害險、特殊天氣補貼等;進階保障包括覆蓋騎手和家人的大病關懷保障、子女教育基金等;同時,還提供工作餐、體檢、女性關懷、家庭旅行、職業培訓等工作福利。
2025年,為騎手在酷暑和寒冬等惡劣天氣戶外工作場景提供額外保障,美團推出了防暑險和冬季保障,百萬份騎手餐和百萬套免費工服用具在各地發放,騎手公寓在多地城市逐步落地,換電修車服務網點不斷增加,22萬余家“騎手友好商家”為騎手提供用餐優惠和休息場所,福利保障涵蓋騎手的“衣、食、住、行”各個方面。美團平臺在職殘障騎手超1萬人,美團針對聽障人士開發的語音轉文字、電子溝通卡等無障礙工具,解決了騎手送餐中的溝通難題。在騎手交通安全方面,美團推出“不闖紅燈”安全激勵計劃,騎手不闖紅燈每天都能獲得現金獎勵,騎手主動參與“不闖紅燈”行動已超40萬人次,交通安全培訓和線上宣導活動累計觸達騎手超過1.42億人次。全國上千座“騎手之家”、上萬座騎手驛站,也正為騎手提供免費理發、理療、培訓、咨詢等設施和服務,騎手工作上能解決問題,生活上能得到幫助。(江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云)
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