河南
現在出去吃個飯真是心累。 店門口明明寫著“免費加面”，你開開心心進去，吃完一碗想再加點，老板突然說只能加一次，第二次要收錢。
這種事居然還要鬧到報警。
那個邢先生我挺理解的。 他就是看中了“免費加面”才進去吃的，又不是故意找茬。 吃完第一碗，加了一次，覺得還沒飽，想再加點，結果老板改口了。 換誰不懵啊。 你提前說清楚也行，哪怕在墻上貼一行小字：“免費加面僅限一次”。 啥也不寫，等顧客要加了才臨時立規矩，這算怎么回事。
老板估計也有苦衷。 現在面館生意不好做，一碗面賺不了多少，要是人人都加兩三回，可能真要虧。 但問題是你不能這樣處理。 你怕虧，一開始就別打“免費”的招牌。 或者干脆改成“加面3元”，明碼標價，大家都沒話說。 既想靠“免費”吸引人，又舍不得那點面，最后吵架報警，口碑砸了，值得嗎。
旁邊還有人勸，說就三塊錢，何必計較。 這話我不認同。 這不是三塊錢的事，是說話算不算數的事。 今天他敢隨口改加面的規則，明天就敢在別的菜上動手腳。 消費者較真，不是摳那幾塊錢，是要一個明白。
之前鄭州也有過類似的事，也是“免費續面”鬧出糾紛。 你看，這么簡單一個促銷手段，為什么總出問題？ 還不是因為很多小店老板總想著先把人哄進來，細節以后再說。 但現在人都不傻，一次被糊弄，下次就不來了。
做生意的本質是信任。 尤其是小本買賣，熟客最重要。 為了一碗面，失去一個可能常來的顧客，甚至被人在網上寫幾句差評，損失遠比那點面錢大。
這件事說到底，就是老板自己把簡單問題搞復雜了。 要么痛痛快免費，哪怕限一次也要寫清楚。 要么就別玩文字游戲，實實在在標價。 既想賺吆喝，又舍不得成本，天下哪有這么便宜的事。
開門做生意，誠意比聰明重要。
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