現在出門旅游,真的得處處留個心眼。
樂山一家面館,招牌上明明白白寫著“免費加面”,結果有游客加了一次面后,第二次要加,老板突然說要收3塊錢。游客覺得被忽悠了,吵起來,最后還報了警。
最氣人的是后面發生的事。
民警來了,沒有先去核實招牌上到底怎么寫的,反而勸游客,說就3塊錢的事,別斤斤計較了。這話聽著就讓人不舒服。
旁邊圍觀的人也起哄,說游客是“窮鬼”,為了3塊錢丟人現眼。
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事情就這么簡單,但越想越不對勁。
招牌上寫著免費,那就是免費。這是最基本的商業承諾。你如果只想讓顧客免費加一次,那你就在招牌上寫清楚,“免費加面一次”。字寫大一點,誰都能看見。
你什么都不寫,等別人加了一次,第二次才說收費,這算什么?這不就是挖坑讓人跳嗎。
這根本不是3塊錢的事。
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這是誠信問題。今天他敢為3塊錢耍心眼,明天就敢在別的方面坑你。
更讓人心寒的是周圍人的態度。
一個外地游客,按照招牌上的規則消費,發現自己權益受損,爭取一下,怎么就成“窮鬼”了?怎么就“丟人”了?
這種論調特別可怕。它背后的邏輯是,外地人來了,吃點虧是應該的,較真就是你不對。你要“入鄉隨俗”,哪怕這個“俗”是坑人的。
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這是一種隱形的欺負人。
還有民警的處理方式。
民警應該是中立的裁判,是來講道理、維護規則的。結果一來就默認店家沒錯,把消費者維護權益的行為,定性為“斤斤計較”。
這無形中給了店家底氣,也讓消費者感到孤立無援。
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執法的天平一旦歪了,普通人維權就更難了。
這件事發生在樂山,一個旅游城市。
現在信息傳播多快啊。一個游客不愉快的經歷,發到網上,可能就勸退成百上千個想來玩的人。
大家出來玩,圖個開心,不是來斗智斗勇的。
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一個城市的形象,就是由這些瑣碎小事堆起來的。店家誠信,執法公正,市民友善,游客才愿意來,來了才愿意花錢,才會說你好。
如果反過來,處處是坑,維權還被嘲笑,那名聲臭了,損失的可是整個城市的飯碗。
說到底,我們缺的不是那3塊錢。
我們缺的,是對規則的尊重,是對誠信的堅守,是一份將心比心的公道。
如果連白紙黑字的承諾都可以隨意推翻,如果連爭取正當權益都要被嘲笑,那以后誰還敢輕易相信別人?
這件事,面館輸了誠信,一些人輸了同理心,最終可能整個城市都在為這點“小聰明”買單。
真不值。
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