麗江旅游紅黑榜發布！紅榜三家旅行社憑實力登頂，黑榜十三家商戶被集中曝光

麗江旅游紅黑榜發布！紅榜三家旅行社憑實力登頂，黑榜十三家商戶被集中曝光

1月28日，麗江市文旅局門發布了2025年第十二期“紅黑榜”，對近期表現優異及存在問題的旅游服務主體進行集中公示，猶如一份旅游市場的“晴雨表”，引發游客與市民廣泛關注。

紅榜：三家旅行社憑“零投訴、高接待量”實力登頂

本期紅榜聚焦旅行社領域，共有三家企業憑借過硬的服務質量脫穎而出。

麗江陽光假日國際旅行社有限公司、麗江易游旅行社有限公司、麗江鴻輝旅行社有限公司三家旅行社，均因“接待量靠前，且同月無投訴及違法違規記錄”而上榜。在當前旅游市場穩步復蘇的背景下，這三家旅行社在承擔較大接待壓力的同時，能夠保持服務“零差評”，顯示出其規范的管理體系和可靠的服務品質，為行業樹立了良好標桿。

黑榜：違規合同、集中投訴成重災區，波及多業態

與紅榜形成鮮明對比的是，本期黑榜上榜主體多達13家，涉及旅行社、珠寶玉石店、藥材店、租衣售氧服務等多種業態，暴露出部分領域服務仍存短板。

旅行社是“重災區”。麗江星悅旅行社有限責任公司因“與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規定的事項”，受到罰款以上行政處罰，屬明確違規行為。麗江逍遙游國際旅行社、麗江歡騰旅行社、麗江云峰假日旅行社則因“當月投訴排名靠前”而上榜。

購物與租售服務投訴集中。珠寶玉石店方面，古城區福萬雅商行、潤雅軒商行、璞玉齋珠寶店三家企業上榜。藥材店方面，古城區月王康源閣商行、玉安土特產店、納藏本草商行登上黑榜。此外，麗江安瑞供氧中心、古城區英創租衣行一分店、大宇商行也因租衣售氧服務“投訴排名靠前”被公示。

文旅部門表示，定期發布“紅黑榜”旨在通過社會監督和市場選擇，倒逼旅游服務提供者提升服務質量，凈化旅游市場環境。游客在選擇旅游產品和服務時，可將此榜單作為重要參考。對于黑榜企業，相關部門已責令限期整改，并將持續跟蹤督查。

麗江此次公布榜單覆蓋多業態，顯示出整治旅游市場的決心。未來，除曝光問題外，如何建立長效監管機制、推動行業整體服務水平提升，仍是關鍵所在。游客也需提高維權意識，遇問題及時通過正規渠道投訴反饋。

（本報道基于麗江市文旅局公示信息整理 責任編輯/張之洛）