新西蘭宜家擴招！又放出85個崗位！還說要提薪，趕緊申請

瑞典家居零售巨頭Ikea（宜家）表示，新西蘭開業(yè)后客流與訂單量遠超預期，已決定在新西蘭進一步擴招員工。

新增85個崗位，“緩解運營壓力”

新西蘭宜家披露，自去年12月在新西蘭開設首家門店以來，持續(xù)涌入的消費者需求讓團隊“明顯措手不及”。

在此背景下，宜家新西蘭將新增85個崗位，以緩解運營壓力。

新增崗位集中在物流與餐飲

此次擴招的崗位主要包括：

• 物流與倉儲相關崗位

• 門店食品服務崗位

• 晚間補貨班次（用于庫存補充）

擴招完成后，宜家新西蘭員工總數(shù)將增至561人。

開業(yè)初期曾被迫暫停部分服務

在開業(yè)不到一個月、臨近圣誕節(jié)前夕，宜家新西蘭一度暫停了“點擊取貨”（click and collect）以及部分配送服務。

原因是訂單量與支付系統(tǒng)“爆了”，后臺流程出現(xiàn)嚴重瓶頸。

宜家隨后向受影響顧客致歉，稱公司正在“快速學習并調整運營方式，以應對這一前所未有的需求水平”。

管理層：新市場“堅持宜家用工原則”

宜家新西蘭HR與文化經(jīng)理Lauren Clegg表示，新西蘭消費者的反響“令人震撼”。

她說，擴充團隊是為了在滿足需求的同時，繼續(xù)堅持宜家的用工價值觀。

“進入一個全新的市場，本身就伴隨著挑戰(zhàn)和學習過程。我們會持續(xù)傾聽、不斷改進，并在過程中支持我們的員工。”

提薪與通勤補貼同步推進

Clegg還透露，宜家正在加大對員工福利的投入，包括：

• 提高入門級崗位的薪資水平

• 推出FareShare通勤補貼計劃，為員工提供75%的交通費用補貼

他說，自己需要為“從第一天起就向所有人、全渠道開放”的決定承擔責任。

Brodin透露,宜家全球平均25%–30%的銷售來自線上，而在新西蘭，開業(yè)第一天線上銷售比例就達到50%。

“有些商品的銷量，超過了我們最高預期的兩倍。”

首月：到店57萬人，網(wǎng)站訪問190萬

數(shù)據(jù)顯示，自12月4日新西蘭首家宜家門店開業(yè)以來，首個月：

• 到店消費者達569,417人次

• 官網(wǎng)吸引190萬名用戶

• 頁面瀏覽量超過1200萬次

在開業(yè)后的首個月里：最忙的一天是12月7日（周日），當天到店人數(shù)接近3萬人。奧克蘭Sylvia Park門店，成為Ingka Group全球范圍內(nèi)餐飲銷售表現(xiàn)最好的宜家門店

這些數(shù)據(jù)，也成為宜家決定加速擴招的直接原因。

從銷售清單來看，新西蘭消費者的選擇，幾乎是“教科書級宜家風格”：

• Frakta藍色購物袋：近5萬個

• Oftast白色餐盤：約4萬個

• Oftast白色碗：29,480個

而在餐飲區(qū)，熱狗銷售超過54,000份，肉桂卷銷售超過21,000個，瑞典肉丸配土豆泥28,000份。

專家解讀：第二波“認真消費者”要來了

奧克蘭大學市場營銷專家Shahper Richter指出，宜家并不是傳統(tǒng)意義上的零售商。

她認為，開業(yè)初期的高熱度，確實有“新鮮感”因素，但宜家的優(yōu)勢并不止于此。

“宜家是一種‘目的地式購物’。展示間幫助顧客做決定，餐飲區(qū)讓它像一次便宜的家庭出行，而兒童托管區(qū)，是一個被低估的‘秘密武器’。”

她指出，免費托管兒童顯著降低了家庭消費者的心理門檻，讓人愿意停留更久、反復到訪。

她預計，客流高峰會在開業(yè)熱潮后有所回落，但宜家仍將長期成為奧克蘭的重要消費點。

“它創(chuàng)造的是消費習慣，而不僅是一陣熱鬧。”

零售咨詢公司First Retail Group的顧問Chris Wilkinson也認為，這是新西蘭“近年來最受期待的一次零售開業(yè)”。

“當新鮮感退去，真正的‘認真型消費者’才會出現(xiàn)。他們會花時間在樣板間找靈感，享受空間、動線和產(chǎn)品組合，而不是被人潮推著走。”

這類顧客，往往消費更高。

Wilkinson 預計，這將形成“第二波、更集中的消費高峰”，并在接下來一年持續(xù)。

ref:

https://www.nzherald.co.nz/business/ikea-nz-adds-extra-jobs-as-overwhelming-demand-catches-retailer-off-guard/YAK46T6NPVDVJBIIJS2ADVQUCQ/

https://www.rnz.co.nz/news/business/584599/40-000-plates-28-000-meatballs-ikea-breaks-records