人民幣現金收付新規即將實施！遇拒收現金可維權

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2026年2月1日起

人民幣現金收付新規正式實施

遇拒收現金可維權

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日前，中國人民銀行會同國家發展改革委、金融監管總局制定了《人民幣現金收付及服務規定》，切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境。

《規定》對收費單位和經營主體的現金收付行為作了哪些規定？

《規定》基于分類管理和普遍適用的原則，提出保障現金支付的基本要求。主要包括以下幾方面：

一、采取人工方式收款、提供面對面服務以及線上預約、交易，線下完成服務或貨物交付，具備當面收款條件的，應支持現金支付，保持合理的零錢備付。

二、采取無人值守、機具設備等自助服務模式，以及采用“一卡通”結算、進行統一管理的園區、廠區、景區、學校等場所，經營主體應在醒目位置標識支付方式，現金收取轉換方式及服務聯系電話。

三、全部交易、支付、服務均通過網絡完成的，收費單位、經營主體應提前公示支付方式，充分尊重公眾的知情權和選擇權。

四、收費單位、經營主體委托其他單位代為收款的，委托方應當通過協議、通知、聲明等書面形式，要求受托方接受現金。

五、收費單位推廣數字政務，經營主體開展商業模式創新，應充分考慮公眾使用現金的需要以及可能出現的突發情況，不得排斥或歧視現金支付。

《規定》對商業銀行優化現金服務作出了哪些具體要求？

銀行業金融機構應嚴格執行人民幣現金管理相關法律法規，采取措施提高現金服務質量，滿足社會公眾、收費單位和經營主體的需要：

一、吸收個人客戶人民幣存款、具有實體營業場所的銀行業金融機構網點應辦理現金存取業務、提供現金服務。

二、銀行業金融機構應結合現金業務規模、類型、特點，確保現金網點、自助機具的數量、布局能滿足不同客戶群體的現金服務需求。

三、銀行業金融機構應依法依規做好回籠人民幣的整點，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業務風險。

四、銀行業金融機構作為收費單位、經營主體收款受托方的，應支持人工收取現金。

遇到現金支付不暢問題如何處置？

遭遇現金支付不便、不暢時，應與收費單位、經營主體友好協商解決爭議，依法正確維權。確遇拒收現金，或者采取歧視性措施排斥現金的，應妥善保留相應的證據或線索，通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關部門及時處理。

拒收人民幣現金

2家單位被處罰

中國人民銀行1月22日對外公布，2025年第四季度，中國人民銀行對2家核實為拒收人民幣現金的單位及相關責任人依法作出經濟處罰，并予以曝光。

中國人民銀行發布的處罰信息顯示，此次被曝光的單位是江蘇城市空間運營管理有限公司、中國人民財產保險股份有限公司寧波市北侖支公司。前者是因為拒絕客戶使用現金支付方式繳納停車費被處罰，后者是因為拒絕客戶使用現金支付方式辦理投保業務被處罰。兩家單位分別被罰款2萬元、3萬元。

圖據 中國人民銀行官網

中國人民銀行相關人士表示，中國人民銀行將持續開展拒收人民幣現金整治工作，切實保護消費者的合法權益，維護人民幣法定貨幣地位。廣大經營主體應強化法治觀念，尊重公眾支付選擇權，共同打造和諧現金流通環境。社會公眾遇到拒收人民幣現金行為，可依法維權。

記者了解到，國家發展改革委和中國人民銀行還在“信用中國”網站對受到行政處罰的主體進行了專項公示。國家發展改革委表示，將與中國人民銀行繼續做好規范和便利人民幣現金收付相關工作，切實保障公眾合理、安全、順暢使用現金的合法權益。

來源：央視客戶端、人民網、中國人民銀行

一審：雷孜研

二審：陳佳婧

三審：楊湛

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