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西貝預制菜事件已經平息好久了,最近,因為西貝關了100多家門店,賈總又掀起“討羅之戰”,羅永浩掛出免戰牌,但賈總非要分出輸贏,新浪微博平臺果斷出手,讓他倆的賬號暫時“啞火”。
誰能料到,1月18日,針對賈羅之爭,某大報發布評論文章《網絡輿論環境不能成為企業發展的短板》。文章指出:從一些企業近年來遭遇的網絡困境看,網絡輿論環境已成為影響企業生存環境乃至我國經濟發展環境的重要因素。特別是一些民營企業的網絡輿論環境惡化,直接導致其生存發展堪憂,影響了我國經濟發展環境。
文章認為:對企業,當然可以批評,但必須客觀理性,對別有用心者必須警惕。延伸看,有多少民營企業遭遇了網絡“黑嘴”、網絡水軍的造謠抹黑?有多少大V、小號、“自媒體”裹挾民意、游走在紅線的邊緣?有多少平臺刻意制造熱點、借熱點挑起群體極端對立情緒?
文章最后警告:西貝事件早已超出口水戰,羅永浩們、賈國龍們、新浪微博等平臺們,都有要汲取教訓的地方,“營造清朗的網絡空間”絕不是一個虛設的命題,而是各方必須時刻答好的共同答卷,誰違背了這一守則,誰終將受到嚴厲懲罰。
這家大媒和這篇文章到底想表達什么,吳鉤不敢妄議。但我卻知道一個簡單的事實:且不說西貝關了100多家門店,即便西貝全部倒閉關門,都與羅永浩毫無關系!
常識告訴我們,廚師不是“微波爐操作師”和“料理包加熱師”,現炒不是預制菜。消費者不是傻叉,不是某個大V、“黑嘴”所能糊弄的。后來顧客不去西貝,并非羅永浩說了什么,而是賈總過于自信,非要直播后廚,讓公眾看到了西貝的“內幕”和“真相”,這與羅永浩何關?
保護營商環境沒錯,但賈總連一點意見都容不下,這就是保護營商環境應有的態度嗎?羅永浩去飯店,他是消費者的身份去的,而不是以大 V 的身份,他掏錢吃了西貝的飯菜,他有權發表意見。這與什么大V有什么關系?
古人云:“羊羹雖美,眾口難調”。因為人與人之間的飲食差異,即便西貝的飯菜天下第一,也照樣有不少人不滿,他們難道就不能說西貝不好嗎?不許消費者給差評的飯店,誰還愿意去?預制菜是一個新事物,難道不能討論,必須說它好?
羅永浩之前噴過必勝客,給他的披薩上全是爛菜葉子,結果必勝客以禮貌微笑、積極學習,及時改進等套話,然后送他兩張優惠券。把羅永浩氣得:我TM得窮成什么樣了,來你這訛餅吃了?同樣,星巴克鳥都不鳥他,竟然讓羅永浩有力沒處使。反觀賈總是怎么做的?
不止必勝客、星巴克,還有肯德基、麥當勞、蜜雪冰城,都被大V吐槽過,為什么人家還好好的,為什么唯獨西貝因一句話就開始關門了?為什么賈總一個七尺男兒經不起風吹草動,身子比林黛玉還弱嗎?
“特斯拉剎車失靈了!”,特斯拉關門大吉了?自己本身不“黑”,誰也抹黑不了。目前一些企業生存發展堪憂,但這與網絡輿論環境沒有什么關系。影響我國經濟發展環境絕不是消費者的批評。相反,不許批評的做法反而是破壞了營商環境。
企業不從自身找原因永,永遠找不到真正的原因,倒下是早晚的事。 西貝關店絕不是網絡輿論造成的,而是消費者自主選擇更具性價比餐廳的自由意志。在我看來,賈總把關店簡單歸因為輿論影響,歸因消費者評價,再次體現企業老板的傲慢。
其實,許多人已經忘了經典小品《主角與配角》中有一句臺詞:“你管得了我,你還管得了觀眾愛看誰啊?”同樣,不許批評,你管得了我閉嘴,你還管得了我上哪家館子去消費?
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