當(dāng)信任成為稀缺品，深圳聯(lián)合麗格如何構(gòu)建醫(yī)美安全感？

在醫(yī)美行業(yè)，很多機(jī)構(gòu)在流量與價(jià)格的戰(zhàn)場(chǎng)上貼身肉搏，深圳聯(lián)合麗格選擇了一條不同的路——我們相信，真正的增長并非來自喧囂的營銷，而是源于沉默而深厚的信任積累。

如何將專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的客戶信任？如何讓“長期主義”不止于理念，而是成為穿越周期的真實(shí)力量？

近日，《深度探訪全球100家高端脫毛機(jī)構(gòu)》紀(jì)錄片團(tuán)隊(duì)繼對(duì)話王洪軍院長后，再次來到深圳聯(lián)合麗格。

這一次，他們將鏡頭聚焦在深圳聯(lián)合麗格運(yùn)營總監(jiān)身上，圍繞[從“技術(shù)長板”到“信任長板”]，展開深度對(duì)話。

今天，隨著運(yùn)營總監(jiān)的話語，想和你分享我們?nèi)绾螌⑦\(yùn)營的焦點(diǎn)，聚集于信任構(gòu)建。

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運(yùn)營本質(zhì)

是路徑設(shè)計(jì)，更是人心經(jīng)營

“醫(yī)美運(yùn)營，運(yùn)營的一定不是項(xiàng)目，是人心，是信任。”

這是深圳聯(lián)合麗格運(yùn)營總監(jiān)經(jīng)常說的一句話。

在很多人看來，運(yùn)營就是做活動(dòng)、拉流量、沖業(yè)績(jī)。但在我們看來，真正的運(yùn)營，是設(shè)計(jì)一條清晰的路徑——

從第一次聽說我們，到第一次推開那扇門，再到放心地把變美期待交給我們，這條路上每一步的溫度、每一次的交付，都需要反復(fù)打磨。

尤其在不確定性成為常態(tài)的當(dāng)下，求美者不再為華麗的營銷話術(shù)買單，而是為清晰的價(jià)值邏輯和可靠的安全承諾支付信賴。

信任，正在成為這個(gè)時(shí)代最稀缺的醫(yī)美資產(chǎn)。

因此，在深圳聯(lián)合麗格，運(yùn)營圍繞“信任構(gòu)建”展開。

以醫(yī)療本質(zhì)為基石：所有服務(wù)必須建立在安全的醫(yī)學(xué)邏輯之上。

以專業(yè)交付為框架：醫(yī)生全程主導(dǎo)，用專業(yè)能力構(gòu)建可信賴的體驗(yàn)。

以長期關(guān)系為空間：不以單次交易為目標(biāo)，而以終身陪伴為愿景。

這條路沒有捷徑，而是一條需要耐力的長路，唯有專業(yè)與真誠，才是穿越周期的通行證。

2

懸浮脫毛

客戶與信任的“第一次握手”

脫毛，幾乎是大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“標(biāo)配”，但常常被當(dāng)做引流項(xiàng)目，從而忽略了其更深層的可能。

在深圳聯(lián)合麗格，王總監(jiān)把它視為“與客戶建立終身信任的第一次握手”。

“當(dāng)求美者愿意把身體最敏感部位的護(hù)理托付給你，這份托付本身就超越了項(xiàng)目本身，它是對(duì)你專業(yè)能力的測(cè)試，也是對(duì)你服務(wù)誠意的檢驗(yàn)。”

我們?nèi)绾位貞?yīng)這份托付？

1.專業(yè)，體現(xiàn)在每一步的嚴(yán)謹(jǐn)里

我們拒絕“千人一方”。從初次面診開始，大白會(huì)基于專業(yè)皮膚檢測(cè)的數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶的毛發(fā)特點(diǎn)、膚色及耐受度，制定個(gè)性化的能量參數(shù)方案。

在操作過程中，大白會(huì)持續(xù)詢問感受，動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保效果與舒適度的最佳平衡。

2.關(guān)懷，藏在每一處細(xì)節(jié)中

我們理解的關(guān)懷，貫穿于每一次托付的全過程。在深圳聯(lián)合麗格，從一開始，即為求美者建立一對(duì)一專屬服務(wù)群，這背后是我們對(duì)“全程可及、實(shí)時(shí)響應(yīng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持：

治療前，疑問及時(shí)解答，知情更充分；治療中，感受隨時(shí)反饋，過程更安心；治療后，效果持續(xù)跟進(jìn)，護(hù)理更系統(tǒng)。

這不僅是多一個(gè)溝通工具，更是我們將碎片化服務(wù)整合為體系化體驗(yàn)的承諾，讓專業(yè)陪伴，貫穿于您需要的每一個(gè)時(shí)刻。

3.信任，由持續(xù)的行動(dòng)來驗(yàn)證

我們關(guān)注的不是單次消費(fèi)，而是求美者的真實(shí)感受以及滿意度。這個(gè)指標(biāo)背后，是求美者用行動(dòng)投出的信任票。

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醫(yī)生主導(dǎo)

不是分工選擇，而是價(jià)值排序

“在營銷驅(qū)動(dòng)的醫(yī)美市場(chǎng)，醫(yī)生角色常被邊緣化為技術(shù)操作者。但在這里，醫(yī)生始終站在服務(wù)鏈的起點(diǎn)和中心?！?/strong>

從面診到操作，求美者接觸的始終是專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。為每位客人提供皮膚檢測(cè)與數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上制定個(gè)性化方案，沒有盲目推銷，只有專業(yè)建議。

這種以醫(yī)療為本的服務(wù)方式，讓求美者在信息繁雜的醫(yī)美市場(chǎng)里，找到了一份難得的確定感與安全感。而醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力與交付能力，也是我們最堅(jiān)實(shí)的底氣。

4

精準(zhǔn)連接

在信息過載時(shí)代，做有價(jià)值的事情

在數(shù)字化時(shí)代，醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨一個(gè)矛盾：觸達(dá)客戶非常容易，建立信任卻從未如此困難。

我們的選擇是：不追求最大聲量，只做最精準(zhǔn)表達(dá)。

“通過數(shù)字化運(yùn)營與精準(zhǔn)客戶畫像，我們讓那些正在認(rèn)真‘做功課’的求美者，在最困惑、最需要專業(yè)建議的時(shí)候，能夠看到我們真誠的分享與解答。”運(yùn)營總監(jiān)如是說。

這不是冰冷的算法推薦，而是基于理解的溫暖連接。正如我們運(yùn)營總監(jiān)所說：“我們不希望成為求美者被迫接收的廣告，而希望成為她們主動(dòng)尋找的答案?！?/strong>

5

長期主義

走得穩(wěn)，才能跑得遠(yuǎn)

“運(yùn)營的核心目標(biāo)不是打造短期爆款，而是建立可持續(xù)的信任?！?/strong>

這是深圳聯(lián)合麗格運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終秉持的信念。在我們看來，脫毛是信任的起點(diǎn)，專業(yè)是服務(wù)的底氣，而求美者的終身托付，才是我們最終的追求。

與賽諾龍的深度合作為我們提供了全球前沿的技術(shù)設(shè)備，但比設(shè)備更重要的，是我們?nèi)绾螌⒓夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為求美者可感知、可信任的價(jià)值體驗(yàn)。

求美者一句“這才是專業(yè)的脫毛”，是對(duì)我們最大的認(rèn)可。而這份認(rèn)可，卻讓我們?cè)谛袠I(yè)波動(dòng)中保持穩(wěn)定，在市場(chǎng)變化中獲得客戶持續(xù)的信任投票。

感謝《深度探訪全球100家高端脫毛機(jī)構(gòu)》團(tuán)隊(duì)的再次記錄與深度對(duì)話。在醫(yī)美行業(yè)邁向“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”與“信任經(jīng)濟(jì)”的新階段，深圳聯(lián)合麗格，以專業(yè)，承載每一份托付，以真誠，回應(yīng)每一次選擇。

以醫(yī)療為本，以信任為核的運(yùn)營模式，不僅可行，更是未來。