山東
濟南廣電·天下泉城客戶端1月17日訊1月17日上午，濟南能源集團所屬熱力集團聯合山東港華燃氣集團、歷城區消防救援大隊，共同走進華山安置二區泉華居開展“能源管家在您身邊”氣熱聯合進社區服務活動。
活動現場設置了“能源知識小課堂”。工作人員通過生動講解、模型演示和趣味互動問答，向居民普及科學用熱、用氣常識及節能技巧，現場氣氛熱烈。歷城區消防救援大隊宣傳人員結合冬季家庭消防安全特點，圍繞火災隱患預防、初期火災撲救、消防器材使用及逃生自救技能進行專業講解與演示，進一步提升了居民的應急避險能力。
在供熱、燃氣及消防咨詢臺，工作人員向居民發放《濟南能源供熱供氣明白紙》，耐心解答供暖政策、安全用氣規范、線上業務辦理及消防安全知識等方面疑問，并現場受理用戶的報修與咨詢需求。這種“家門口”的貼心服務，贏得了居民的一致好評。
針對社區特殊群體的需求，能源管家們主動上門開展“幫代辦”服務，對室內供熱設施與燃氣設備進行聯合安全檢查，及時排查隱患，并向居民講解安全使用要點。走訪過程中，工作人員認真傾聽并記錄居民關于供暖、燃氣的意見建議，為后續優化服務奠定了扎實基礎。
民生服務無小事，點滴關懷暖人心。濟南熱力集團將持續深化“能源管家”服務模式，常態化開展形式多樣的進社區活動，以更加精準、溫暖、專業的服務，守護泉城千家萬戶的溫暖與安全，持續擦亮“溫心”民生服務品牌。
通訊員：殷國偉
編輯：李雨
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