關(guān)注【熊老師】企業(yè)管理咨詢10年,每天為您免費(fèi)分享員工激勵(lì)、企業(yè)管理、為人處世、商業(yè)智慧等干貨文章和視頻!文末有“驚喜”.
導(dǎo)語:
只用考核像抽鞭子,能趕一時(shí),卻跑不了遠(yuǎn)路。
“我真服了,每個(gè)月工資沒少發(fā),績效也掛著,為什么團(tuán)隊(duì)還是拖拖拉拉,像在養(yǎng)老?”
前幾天跟一位做工廠的朋友聊天,他一邊喝酒一邊嘆氣。他的公司60多人,這兩年訂單穩(wěn)定,待遇在本地算中上,可員工積極性始終上不去。
“罰也罰過,獎(jiǎng)也獎(jiǎng)過,怎么就是推不動(dòng)?” 他百思不得其解。
這恐怕是不少中小老板共同的痛點(diǎn)。員工渾水摸魚,表面是人的問題,根子往往是企業(yè)的問題。
解決它只有兩條路:要么想辦法讓員工自己愿意拼命干,要么狠心淘汰,讓不愿干的人離開。第一條路遠(yuǎn)比第二條路更長遠(yuǎn)、更治本。
那么,到底靠什么才能讓員工真正“跑起來”?
我認(rèn)為,靠的不是單一的制度或口號,而是七種力量的組合拳。這七種力量環(huán)環(huán)相扣,缺少任何一環(huán),你的管理引擎都可能有熄火的風(fēng)險(xiǎn)。
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01 夢想之力:點(diǎn)燃心底那團(tuán)火
人因夢想而偉大,團(tuán)隊(duì)因愿景而凝聚。
別覺得談夢想太虛,尤其對90后、00后新一代職場人來說,他們找工作不光看錢,更看“這件事有沒有意義”、“我在這里有沒有成長”。
一個(gè)清晰、激動(dòng)人心的夢想,就是團(tuán)隊(duì)的燈塔。它讓日常瑣碎的工作有了方向,讓加班攻堅(jiān)有了理由。
案例:廣東一家做環(huán)保餐具的初創(chuàng)企業(yè)“綠源時(shí)代”,創(chuàng)始人從一開始就給團(tuán)隊(duì)畫了一張大圖:“我們要讓一次性塑料餐具,在五年內(nèi)退出中國市場。”
起初團(tuán)隊(duì)只有七八個(gè)人,待遇很普通。但就因?yàn)檎J(rèn)同這個(gè)夢想,一群年輕人擠在出租屋里搞研發(fā)、跑展會(huì)、啃標(biāo)準(zhǔn)。
三年后,他們的可降解餐盒打入國內(nèi)兩大外賣平臺供應(yīng)鏈,團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到百人。很多老員工說:“累,但每次看到我們的產(chǎn)品又替代了一家塑料廠,就覺得值。”
夢想不是老板一個(gè)人的,必須是團(tuán)隊(duì)共同相信的故事。
02 目標(biāo)之力:把夢想切成可執(zhí)行的臺階
有了夢想,還得有路。目標(biāo)就是把遙遠(yuǎn)的夢想,變成眼前一個(gè)個(gè)可觸及的里程碑。
管理學(xué)上經(jīng)典的“SMART原則”依然有效:目標(biāo)必須具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有相關(guān)性、有時(shí)限。更重要的是,要把公司的大目標(biāo),分解到部門、小組、個(gè)人,讓每個(gè)人都知道:“我這一棒,跑多遠(yuǎn)算贏。”
看一組對比數(shù)據(jù):某家電子商貿(mào)公司將年度目標(biāo)“提升銷售額”進(jìn)行不同分解后的結(jié)果。
- 模糊目標(biāo):“今年大家加油干,多賣點(diǎn)!” —— 年底銷售額同比增長約8%,員工普遍感覺完成日常任務(wù)即可。
- 清晰分解目標(biāo):“A組主攻華北區(qū),目標(biāo)環(huán)比增長15%;B組深耕老客戶復(fù)購,復(fù)購率提升至40%;客服部滿意度保持98%以上……” —— 配合過程追蹤,年底銷售額同比增長35%,關(guān)鍵指標(biāo)大部分超額完成。
有目標(biāo)的人在奔跑,沒目標(biāo)的人在流浪。 給員工一張清晰的地圖和計(jì)步器,他們才知道該往哪兒使勁。
03 利益之力:最直接也最真實(shí)的磁場
“天下熙熙,皆為利來。” 這句話直白,但永不過時(shí)。
利益驅(qū)動(dòng)是最底層、最強(qiáng)大的能量。它不單指工資和獎(jiǎng)金,而是一個(gè)完整的價(jià)值回報(bào)體系:基本薪酬、績效獎(jiǎng)金、年終分紅、項(xiàng)目提成、股權(quán)期權(quán)、福利補(bǔ)貼……
關(guān)鍵有兩點(diǎn):一是公平,讓付出多的人得到更多;二是及時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)不能總是“秋后算賬”。
案例:杭州一家短視頻代運(yùn)營公司“閃光工場”,他們改變了常見的“底薪+季度獎(jiǎng)”模式,推出了“項(xiàng)目即時(shí)分紅制”。
一個(gè)視頻項(xiàng)目從接單到交付,毛利一核算出來,次月就能按預(yù)設(shè)比例分給項(xiàng)目組成員。結(jié)果立竿見影:策劃主動(dòng)加班想創(chuàng)意,剪輯自愿打磨細(xì)節(jié),團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升了50%以上,員工流失率從行業(yè)平均的30%驟降到8%。
談錢不傷感情,不談錢才傷動(dòng)力。 設(shè)計(jì)好利益分配機(jī)制,就是安裝了最強(qiáng)效的發(fā)動(dòng)機(jī)。
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04 快樂之力:好情緒是第一生產(chǎn)力
你愿意為一個(gè)讓你每天壓抑的公司拼命嗎?
工作的本質(zhì)是生活的一部分,追求快樂是人的天性。快樂不是放任自流,而是創(chuàng)造一種積極、正向、被尊重的工作氛圍。
這包括:減少無意義的“內(nèi)耗”和形式主義;允許試錯(cuò),不因創(chuàng)新失敗而一味指責(zé);關(guān)心員工生活,提供彈性工作等暖心福利;以及最重要的——真誠的認(rèn)可和表揚(yáng)。
案例:成都一家50人規(guī)模的軟件公司,設(shè)立了“能量加油站”。每月有“吐槽大會(huì)”讓員工匿名吐苦水;每周有“閃光時(shí)刻”,同事間互相寫感謝卡;甚至還有“帶寵物上班日”。這些成本不高的舉措,讓員工滿意度調(diào)查中“工作幸福感”一項(xiàng)常年保持在90分以上。
他們的老板說:“程序員是智力密集型工作,好心情寫出的代碼,bug都少一半。”
05 團(tuán)隊(duì)之力:一個(gè)人可以走得快,一群人才能走得遠(yuǎn)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)自身就具有強(qiáng)大的能量場。它溫暖、包容、互相支撐,能吸引和凝聚人才。
塑造團(tuán)隊(duì)力量,關(guān)鍵在于建立信任和促進(jìn)協(xié)作。定期組織有意義的團(tuán)建(不是吃飯唱歌那種),建立跨部門項(xiàng)目小組,公開慶祝團(tuán)隊(duì)勝利,都能有效增強(qiáng)紐帶。
看下面這張團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)建圖,它展示了從個(gè)體到強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵支撐點(diǎn):
一個(gè)經(jīng)典的對比是:兩家同類型的電商公司,同樣面臨“618”大促壓力。
- A公司:各部門各自為戰(zhàn),運(yùn)營罵采購備貨少,采購怨倉儲效率低,倉儲怪運(yùn)營預(yù)報(bào)不準(zhǔn)。最后雖完成目標(biāo),但所有人精疲力盡,互相埋怨。
- B公司:戰(zhàn)前召開動(dòng)員會(huì),明確“以客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付”為唯一共同目標(biāo)。設(shè)立臨時(shí)協(xié)同群,實(shí)時(shí)同步信息;設(shè)立“協(xié)作之星”獎(jiǎng)。最終戰(zhàn)績更好,且團(tuán)隊(duì)關(guān)系更緊密。
團(tuán)隊(duì)的力量,就是讓1+1>2,讓平凡人也能成就不凡事。
06 希望之力:給未來一個(gè)清晰的承諾
員工可以忍受當(dāng)下的辛苦,但不能忍受沒有希望的未來。
希望來自于清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和成長機(jī)會(huì)。員工需要看到,在這里努力工作幾年后,我能成為什么樣的人?我能獲得什么技能、職位和回報(bào)?
對于中小企業(yè),可能無法提供像大廠那樣完善的職級體系,但可以做到:內(nèi)部培訓(xùn)、技能認(rèn)證補(bǔ)助、明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)、崗位輪換嘗試機(jī)會(huì)。
案例:山東一家做機(jī)械設(shè)備的中型制造企業(yè)“精工制造”,他們?yōu)榧夹g(shù)工人設(shè)計(jì)了“五星工匠”晉升通道。從一星到五星,每顆星對應(yīng)明確的技能要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬漲幅。
同時(shí),公司每年拿出利潤的5%,資助優(yōu)秀員工去德國、日本參加行業(yè)展會(huì)和技術(shù)培訓(xùn)。這讓很多老師傅覺得“有奔頭”,不僅自己鉆研技術(shù),還主動(dòng)帶徒弟。公司核心技工流失率極低,成了當(dāng)?shù)氐摹凹夹g(shù)黃埔軍校”。
給員工未來,員工才會(huì)給你現(xiàn)在。
07 考核之力:沒有壓力的動(dòng)力,如同沒有韁繩的馬
最后,但不是最不重要的,是考核的力量。合理的考核不是枷鎖,而是軌道,保證動(dòng)力不跑偏。
考核要避免兩個(gè)極端:一是只有定性評價(jià)(“表現(xiàn)不錯(cuò)”),毫無量化標(biāo)準(zhǔn);二是只有冷冰冰的KPI,把人變成數(shù)字的奴隸。
好的考核體系是:過程有追蹤,結(jié)果有衡量,好壞有獎(jiǎng)懲。它應(yīng)該是“壓力計(jì)”和“加油槍”的結(jié)合體。
案例:前面提到的“閃光工場”視頻公司,他們的考核就很有意思。既有硬性指標(biāo)(如視頻完播率、客戶滿意度),也有軟性評估(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新貢獻(xiàn))。
更有趣的是“雙向考核”:每月下屬也給上級打分,評分會(huì)影響管理者的獎(jiǎng)金。這倒逼管理者必須關(guān)注下屬成長和感受,而不是一味派任務(wù)。
考核的目的不是懲罰,而是校準(zhǔn)方向、激發(fā)潛能。
結(jié)語:七力合一,方能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)奔跑
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想讓員工跑起來,靠抽鞭子(考核)或許能趕一段路,但絕跑不完馬拉松。
真正持久而旺盛的動(dòng)力,來自于一套組合機(jī)制:用夢想照亮前路,用目標(biāo)分解里程,用利益加油續(xù)航,用快樂保養(yǎng)情緒,用團(tuán)隊(duì)互助前行,用希望堅(jiān)定信念,最后用考核來確保不偏航。
對于中小企業(yè)的老板來說,資源有限,無法面面俱到。但可以從這七力中,找到當(dāng)前最薄弱的2-3個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)加強(qiáng)。比如,先把利益分配和考核做公平,再逐步營造團(tuán)隊(duì)氛圍,給員工畫好成長藍(lán)圖。
管理的最高境界,是讓員工為了自己的夢想、目標(biāo)和利益而奔跑,而企業(yè),恰好提供了最好的跑道和補(bǔ)給站。
當(dāng)你把這七種力量編織成一張網(wǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn),不是你在推著員工走,而是員工自己,向著光和未來,奮力奔跑。
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