當(dāng)別人在參數(shù)里狂飆，有人卻在“舒服躺贏”？

當(dāng)整個汽車行業(yè)都在電動化、智能化的賽道上拼命狂飆堆料，忙著把汽車變成“四個輪子的智能手機(jī)”，比誰屏幕大、誰芯片快算力猛、誰攝像頭多的時候，林肯這個美系豪華老炮，卻默默按下了一個暫停鍵。它沒去參加那場炫目的科技軍備競賽，反而干了一件看起來相當(dāng)叛逆而又復(fù)古的事：把“舒服”這件人類最本質(zhì)、最古老的需求，做成了2025年專屬于林肯的標(biāo)簽。

自打把“舒服”正式寫在了品牌腦門上，并讓這個詞從一句廣告語變成了用戶可以觸摸、感受和信任的完整體系，林肯反倒在一片焦慮的未來戰(zhàn)場中，硬是給自己開辟了一間“移動減壓艙”。

“舒服”不是玄學(xué)，是祖?zhèn)魇炙嚨奈乃噺?fù)興

把“舒服”當(dāng)成品牌核心，聽起來好像有點(diǎn)虛。畢竟它是一個高度依賴個人感知的主觀詞語，但林肯顯然想把它做“實(shí)”。這倒不是空穴來風(fēng)，回顧歷史，可以發(fā)現(xiàn)林肯在讓人舒服這件事上，有點(diǎn)“祖?zhèn)鞯钠珗?zhí)”。比如早在1956年，它就在林肯大陸（參數(shù)丨圖片）MARK II上裝了四向電動座椅；1981年的Town Car上搞出了品牌專屬揚(yáng)聲器；到了2015年的MKX上甚至整出了30向電動調(diào)節(jié)座椅……可以說，在如何讓人開車更爽這件事上，林肯琢磨了半個多世紀(jì)。這意思基本上就是說，我們搞舒服，是祖?zhèn)鞯?、專業(yè)的、有資質(zhì)的。

這套“舒服”哲學(xué)在當(dāng)下的產(chǎn)品中被翻譯成了更具體的產(chǎn)品語言。簡單來說，就是圍繞感官，從靜與動、觸與享幾個層面做文章。靜，是通過多層隔音玻璃、聲學(xué)包覆材料以及ANC主動降噪技術(shù)，并配以銳威音響系統(tǒng)，以營造出靜謐空間與沉浸式座艙；動，則在除了提供動力充足的大排量發(fā)動機(jī)外，重點(diǎn)在于車身，底盤和懸架系統(tǒng)對震動的過濾，如搭載的可實(shí)時掃描路面并調(diào)節(jié)阻尼的電磁懸架系統(tǒng)；而觸與享層面，林肯車型普遍配備最高30向調(diào)節(jié)的全體感座椅，旨在為不同身材的乘員提供更精準(zhǔn)的支撐；“躬迎上賓”迎賓系統(tǒng)和能主動“給跪”的車身自動降低功能，基本上就是從上車那一刻起，就在暗示，“放松，這是你的地盤，你說了算”。

所以，林肯的舒服是一場精心策劃的“感官寵溺”，是一個從身體到心理的系統(tǒng)工程，它不跟你講冰冷的參數(shù)，不關(guān)心你的車機(jī)能否打游戲，只關(guān)心你的腰、你的耳朵、你的四肢是否得到了頂級待遇。在參數(shù)爆炸的時代，這種回歸肉身的體貼，反而成了稀缺的奢侈品。它試圖在你從上車到下車全流程的每個細(xì)微處，塞進(jìn)舒服的感受。用他們自己的口號，叫“舒服，才是終極的豪華”。這話聽著有點(diǎn)樸實(shí)，甚至有點(diǎn)“老派”，但當(dāng)你堵在晚高峰的車流里卻腰不酸背不痛時，或許會秒懂。

全路況豪華？是去任何地方都不失體面

林肯現(xiàn)在的主力是SUV，光在城市里舒服算啥本事？2025年它又給SUV產(chǎn)品線貼了個新標(biāo)簽：“全路況豪華”。別被名字唬住，倒不是硬讓你去攀巖爬石頭，而是保證你去親近大自然、周末露營時，不至于因?yàn)橐欢螤€路就顛得花容失色、原形畢露。核心就是要做能翻山越嶺的車?yán)镒詈廊A舒服的，也要做舒服的車?yán)镒钅茏郀€路的。

為了實(shí)現(xiàn)這個有點(diǎn)“貪心”的目標(biāo)，林肯搬出了不少技術(shù)。比如非承載式車身結(jié)構(gòu)，能更好地隔絕來自路面的高頻細(xì)碎振動；美洲鷹電磁感應(yīng)懸架系統(tǒng)與雙腔空氣懸架的搭配，旨在實(shí)時監(jiān)測路面與車身狀態(tài)，動態(tài)調(diào)節(jié)阻尼軟硬與車身高度，以兼顧操控穩(wěn)定性與濾震舒適性，相當(dāng)于給路面也裝上美顏濾鏡，把那些坑洼、接縫和砂石，都P成平坦大道。

更“任性”的是，在行業(yè)普遍縮減排量或轉(zhuǎn)向純電時，林肯依然在部分車型上堅(jiān)持提供大排量發(fā)動機(jī)，并且堅(jiān)持動力平權(quán)——不搞某些豪華品牌一款車型上面采用高低功率“套路銷售”那一套，要就統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)配都給足，使其在動力輸出與平順性上更有底氣，強(qiáng)化了傳統(tǒng)美式豪華駕乘體驗(yàn)。配合智能四驅(qū)和多種駕駛模式，目的就是讓你在雨雪沙石等非鋪裝路面上，也有出色的動力分配與牽引能力，能繼續(xù)保持那份從容的舒服。

林肯的全路況豪華理念，在實(shí)踐中通過全路況豪華的一系列線下體驗(yàn)中進(jìn)行場景化傳達(dá)，例如在草原、山地等自然環(huán)境中的長途穿越，帶著大家一起去“浪”，其目的不僅是展示車輛的通過性，更是為了驗(yàn)證在復(fù)雜路況下，車廂內(nèi)部的靜謐性與乘坐舒適性能否依舊得以保障。

這一定位很聰明，它不和硬派越野車搶硬核玩家，而是瞄準(zhǔn)了那些既想要豪華舒適，又偶爾想開出去輕度野一下、不走尋常路的“精致懶人”。本質(zhì)上，它賣的不是越野能力，而是一種“去哪兒都顛不散我這份安逸”的底氣。

“林肯之道Pro”：把4S店變成高端會員俱樂部的魔法

品牌與產(chǎn)品的價值，最終需要通過用戶觸點(diǎn)來兌現(xiàn)，畢竟車再好，最后也得通過賣車和服務(wù)的環(huán)節(jié)來兌現(xiàn)價值。2025年，林肯把它的服務(wù)體系升級成了“林肯之道Pro”，讓門店變得更輕、更近，讓服務(wù)變得更重、更貼心。

渠道上做輕量化“減法”，是用來鋪出更靈活、投資更小的輕量化展廳模式，讓網(wǎng)點(diǎn)能更快、更省地鋪到更多地方，就像星巴克一樣觸手可及，這樣看車、保養(yǎng)，不再是一場遙遠(yuǎn)的朝圣。這對消費(fèi)者來說是好事，看車保養(yǎng)更方便；對經(jīng)銷商來說，也減輕了負(fù)擔(dān)。

而服務(wù)上卻在做“加法”，是通過數(shù)字化用一套標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字系統(tǒng)，去捍衛(wèi)那種非標(biāo)準(zhǔn)的、被尊崇的體驗(yàn)。 這不再是傳統(tǒng)的售后服務(wù)，而是一種持續(xù)性的“用車管家”服務(wù)訂閱。比如用“智慧客流”系統(tǒng)、AI巡檢等，讓專人上門取送車、保養(yǎng)進(jìn)度像外賣一樣可在手機(jī)實(shí)時追蹤，甚至連展廳都備好了衣物護(hù)理機(jī)、超聲波眼鏡清清洗機(jī)……讓傳統(tǒng)的4S店變?yōu)橐粋€響應(yīng)及時又私密貼心的高端俱樂部。這種渠道變輕，服務(wù)變重的打法，確保了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和厚度，在行業(yè)充滿不確定的時期，這或許是一種更聰明、更可持續(xù)的活法。

回顧林肯的2025，它沒有去卷最前沿的自動駕駛，也沒有去拼最炫的智能座艙，當(dāng)行業(yè)都在狂奔追逐下一個顛覆性概念時，它選擇了回歸自己的基因，不玩虛的就把“舒服”這一件事，從歷史到技術(shù)，從產(chǎn)品到服務(wù)，挖到極致，做成體系。這也是一種聰明。當(dāng)眼花繚亂的科技配置開始讓人產(chǎn)生體驗(yàn)疲勞時，那種坐進(jìn)去就能感知到的、全方位的舒適與安穩(wěn)，反而成了一種稀缺的、確定性的價值。

林肯在做的，就是深耕這種確定的體驗(yàn)，并把它變成自己最寬的護(hù)城河。它沒有試圖制造未來，只是精心守護(hù)著關(guān)于汽車享受的“基本盤”，并證明了這個基本盤依然能讓一個品牌活得足夠好、足夠穩(wěn)。這是一種以守為攻的智慧，相當(dāng)于在所有人都仰望星空時，它選擇為你鋪好最柔軟的地毯，然后問了一句：“比起描繪未來，享受當(dāng)下，不香嗎？”