49.9元環衛工福利價引爭議，做福利不能只算成本賬丨中聽

評論員 董芳芳

給環衛工人提供49.99元的披薩自助福利，這跟發給我一張“瑪莎拉蒂立減50元”券有什么區別？

1月14日，連鎖披薩品牌比格比薩（Big Pizza）推出了一個“環衛工人福利日” 活動，在1月26日（國際清潔能源日）當天，環衛工人來店里吃披薩自助，能享受49.99元/位的優惠價，比原價優惠了30元。

給環衛工人的福利就是讓他們50塊錢吃披薩自助？這個活動一發出來就引發熱議。創始人趙志強更是出來回應：我們已經在顧上成本的情況下盡力啦，吃不吃是人家自己的事。

因為發言導致企業陷入輿論的老板不少，今天又見一例。趙志強這話聽著頗有些耳熟，像極了那句“何不食肉糜”的現代商業版——我給了福利，你吃不起，那是你的問題。

按道理來說，企業愿意在營銷活動中給特定群體一點甜頭，初衷不該被全盤否定。更何況環衛工人之于披薩店，本來就不是目標客戶，甚至除了他們的孫輩兒們鬧著吃，沒見過老人進此類店面的。比格比薩能在營銷福利上想到環衛工人，至少這個品牌是向善的、想在社會上散發一些溫情的。可問題在于，“福利”的標簽已經掛上了，也承受了公眾的目光和對“善舉”的好感，到最后這項福利究竟有多少能落到實處呢？說是給環衛工人福利，關鍵是只有項目能落地，才能檢驗這項福利有多少誠意。

環衛工人工資低，這在任何地區都是不爭的事實，甚至有些地方仍有環衛工人月薪不足千元。在他們眼里，這張49.99元自助餐福利券，看起來是份心意，實則遙不可及，徒留尷尬。

創始人趙志強在面對網友的質疑時，認為是輿論 “惡意曲解”，直言 “傷害好人，未來沒人愿意做向善的事，社會會更可怕”。可這充滿委屈的發言也是在偷換概念，輿論中質疑的從來不是“做善事”本身，而是以善為名、卻與受助群體真實境況脫節的“形式主義善事”。

企業做善事不能只感動自己，不然只會消費公眾情感，也輕慢了受助群體的尊嚴與真實需求。企業若真想兼顧社會形象與弱勢關懷，就要真正做到“真誠”與“務實”二詞。要知道，慈善不應是成本管控下的邊角料，公益營銷更不能成為與弱勢群體消費能力脫節的空中樓閣。

比格比薩既然是要做面向環衛工人的福利活動，不如就俯身傾聽一下他們的真實需求，做好市場調研再行事。比如大冬天的，主動為他們免費提供一杯熱水，這才是剛需。