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整整125天,還沒有結(jié)束。
2026年1月15日,西貝創(chuàng)始人賈國龍在朋友圈發(fā)出了一條長文,字里行間透著悲壯與憤怒。他正式確認(rèn)了一個令人唏噓的消息:
西貝將關(guān)閉102家門店。
這不是一次普通的業(yè)務(wù)收縮,而是三分之一的門店,4000名員工。自輿論危機(jī)爆發(fā)以來,西貝沒有一家門店實(shí)現(xiàn)盈利,累計虧損已超過5億元。
在朋友圈的長文中,賈國龍字里行間充斥著一種“竇娥冤”式的委屈。
遭到鋪天蓋地的污蔑125天……我們不求人,就靠自己,拼了整整125天。
為了自證清白和“實(shí)業(yè)報國”的赤誠,這位曾經(jīng)揚(yáng)言要開十萬家店的內(nèi)蒙古漢子,把自己“扒”了個精光:
沒有海外資產(chǎn),北京只有一套房,老家呼和浩特的房子甚至是租的。
最后,他還不忘“登味”十足地深情告白:
一生只做一件事,西貝;一生只愛一個人,我的妻子張麗平。
這場浩劫的源頭,可以追溯到125天前。羅永浩發(fā)了一條微博,吐槽西貝是預(yù)制菜,既貴且難吃。
這本是一個平常的消費(fèi)糾紛。如果賈國龍選擇幽默回應(yīng),或者不回應(yīng),事情可能三天就過去了。
但賈國龍被激怒了。他把這定義為“污蔑”,把羅永浩稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會”,甚至揚(yáng)言要起訴。一次用戶的投訴,硬生生被折騰成一場關(guān)乎西貝生死存亡的戰(zhàn)爭。
醫(yī)學(xué)上有一個名詞,叫“細(xì)胞因子風(fēng)暴”。
很多時候,真正致人死地的并不是病毒本身,而是人體過激的免疫系統(tǒng)。當(dāng)外敵入侵,免疫系統(tǒng)為了殲滅敵人,不分?jǐn)澄业丿偪窆簦罱K導(dǎo)致多器官衰竭。
1
要理解今天的賈國龍,得把時鐘撥回1988年。
那一年,大連水產(chǎn)學(xué)院大二學(xué)生賈國龍做出了一個驚世駭俗的決定:
退學(xué)。
那個年代,大學(xué)生是天之驕子。賈國龍的父親是醫(yī)院院長,母親是婦科主任,在這樣的家庭環(huán)境下,退學(xué)無異于自絕前程。
但他必須退,因?yàn)樗×恕2∫蚴牵?/p>
神經(jīng)衰弱。
從高二開始,賈國龍就生活在一種極度的精神緊繃中。那是中國女排五連冠的時代,身為校排球隊(duì)主力二傳的賈國龍,將勝負(fù)看得比天大。
升學(xué)的壓力疊加對勝利的極度渴望,讓他整夜失眠,甚至一度休學(xué)半年。
他受不了自己不是最優(yōu)秀的,受不了失控感。這種由于好強(qiáng)而引發(fā)的生理性崩潰,成了他人生的第一個注腳。
退學(xué)后的賈國龍回到臨河,很快展現(xiàn)出了他的商業(yè)天賦。
他從家里拿錢,賣過小商品,開過一家名為“黃土坡”的風(fēng)味小吃店,后來又開過酒吧,甚至開了當(dāng)?shù)氐谝患腋邫n西餐廳。
那時候的賈國龍,不僅要做小縣城的弄潮兒,更想證明自己比所有人都洋氣、超前。
1999年,在深圳做海鮮酒樓賠得底掉之后,賈國龍殺回北京,在金翠宮飯店旁開了第一家西貝莜面村。
這一次,他找對了路子。粗糧細(xì)做、西北風(fēng)情,在那個充斥著地溝油和假肉的餐飲草莽時代,迅速擊中了城市中產(chǎn)階級的痛點(diǎn)。
這次成功讓賈國龍確信了一點(diǎn):
好材料是餐飲的靈魂。
他開始在食材上下功夫,從草原羊肉到五常大米,從有機(jī)蔬菜到天然調(diào)料。這種對品質(zhì)的偏執(zhí),成就了西貝的黃金二十年,也讓他養(yǎng)成了一種不容置疑的大家長性格。
在西貝,他推行“715工作制”——每周工作7天,每天15小時,夜里還得開總會。他覺得這是奮斗者的喜悅,是:
冠軍的游戲。
這種高壓、封閉、唯我獨(dú)尊的企業(yè)文化,就像一個高度敏感的免疫系統(tǒng)。
在順風(fēng)順?biāo)臅r候,它能爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力;但當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生微小的變化,比如羅永浩的一個吐槽,就會瞬間識別為致命威脅,進(jìn)而發(fā)動毀滅性的反擊。
“軸”和“愛折騰”就是賈國龍的AB面。哪怕西貝已經(jīng)做成了,他還是有心結(jié):
中餐太慢、太重了。
他想做中國的麥當(dāng)勞,他想開10萬家店。
為了這個執(zhí)念,從2016年開始,他像一個瘋狂的賭徒,不斷把籌碼推向快餐的賭桌。
西貝燕麥面、麥香村、超級肉夾饃、西貝酸奶屋、弓長張、賈國龍功夫菜、賈國龍中國堡……九年時間,九次嘗試,幾乎全部鎩羽而歸。
你看這些項(xiàng)目,每一個都帶著賈國龍深深的烙印:食材必須好,價格必須貴。一個饅頭夾肉賣23塊,甚至比麥當(dāng)勞的套餐還貴。
他永遠(yuǎn)試圖教育市場。他會覺得饅頭定貴了是失誤,但他從來沒想過,也許消費(fèi)者根本就不需要一個:
“賈國龍牌”的高端饅頭。
在最近接受媒體采訪時,賈國龍依然在談他的理想。
他說不會主動裁員,還要給員工加薪。這話聽起來感人,但在關(guān)閉102家門店的現(xiàn)實(shí)面前,卻顯得有些蒼白。
他在《南方周末》的采訪中承認(rèn),最近這125天,他要靠安眠藥才能入睡。那個曾經(jīng)因?yàn)榕徘蜉斱A而失眠的少年,如今又回來了。
他反思了三個錯誤:不該正面硬剛,不該開放廚房(反而暴露了更多預(yù)制痕跡),不該在群里罵人。
但仔細(xì)看看這些反思,你會發(fā)現(xiàn)他依然在邏輯的迷宮里打轉(zhuǎn)。
他后悔的是戰(zhàn)術(shù)上的失誤——不該罵人、不該讓你們看見廚房;他到現(xiàn)在都不知道這場仗在打什么。
消費(fèi)者反對的,其實(shí)并不是預(yù)制菜。
2
2025年9月的那場風(fēng)波,其實(shí)本不必如此慘烈。
羅永浩當(dāng)時的訴求很簡單:希望能標(biāo)注清楚預(yù)制菜的比例。這幾乎不可能做到,也沒有對應(yīng)的法律和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,太政治正確了,一下子站到了為民請命的高地上。
但賈國龍的第一反應(yīng)是:
起訴。
那個由極度自尊、頑固性格和長期封閉的企業(yè)文化構(gòu)成的防御機(jī)制——被瞬間激活,并進(jìn)入了狂暴模式。
他在內(nèi)部群里激憤地打下“網(wǎng)絡(luò)黑社會”幾個字時,內(nèi)心一定充滿了正義感。
他覺得自己的羊肉是草原直供的,自己的西蘭花是急凍保鮮的,怎么能叫預(yù)制菜?這是對餐飲行業(yè)工匠精神的侮辱。
他陷入了一種技術(shù)理性的陷阱。他反復(fù)解釋“預(yù)制工藝”不等于“預(yù)制菜”,就像一個工程師在向用戶解釋:
藍(lán)屏不是故障,是系統(tǒng)保護(hù)機(jī)制。
但商業(yè)的本質(zhì),是人心。
當(dāng)他曬出那張長長的起訴清單,當(dāng)他試圖用定義去駁倒感受時,他就已經(jīng)輸了。他給自己樹立了一個根本打不贏的敵人:
不是羅永浩,而是公眾情緒。
在關(guān)閉102家店的聲明最后,賈國龍說,我們不求人,就靠自己。
這句話,很硬氣,也很悲涼。
賈國龍是一位值得尊敬的實(shí)業(yè)家。他白手起家,把不入流的西北菜,做成了中國餐飲的一面旗幟。
他建立的供應(yīng)鏈體系,他對待員工的厚道,離職工資一分不差,在今天這個動蕩的餐飲行業(yè)里,依然稀缺。
但他也是一個典型的悲劇英雄。
他親手打造了這個帝國,又正在用自己的性格,親手拆解它。
他給大家演示了,創(chuàng)始人如何成就一個品牌,又如何成功地毀掉它——只要你足夠固執(zhí),只要你把外界的建議當(dāng)成攻擊,只要你沉浸在自我感動的“拼命”中,而無視時代情緒的變化。
這102家關(guān)掉的店,大多集中在北上廣深。這些城市的中產(chǎn)階級,曾經(jīng)是西貝最忠實(shí)的信徒,如今卻成了決絕的棄用者。
這125天里,西貝發(fā)了3個億的消費(fèi)券,把客單價硬生生拉低了20%。這種割肉式的救贖,換來的是什么?是客流同比依然下滑50%。
125天后,多次認(rèn)錯的賈老板,最終拿出了魚死網(wǎng)破的決心。關(guān)店是因?yàn)樘潛p問題,但同時也是一種姿態(tài),就像他的長文中最重要的是那句:
對(羅永浩及網(wǎng)友)的惡劣行徑,有關(guān)部門不該管管嗎?
他還是不知道,真正的病灶到底在哪。
其實(shí),這個世界上沒有那么多敵人。羅永浩不是敵人,吐槽預(yù)制菜的網(wǎng)友也不是敵人。
真正的敵人,是那個因?yàn)樯窠?jīng)衰弱而無法入睡的自己,是那個必須贏、必須掌控一切、必須按照自己的意志改造世界的自己。
時代變了,那個靠“大家長”式咆哮就能感召隊(duì)伍、教育市場的草莽時代,早已落幕。
現(xiàn)在的消費(fèi)者不需要被教育,尤其是一個正在追求極致性價比的消費(fèi)市場。
3
如果你翻開賈國龍的舊賬本,會發(fā)現(xiàn)這位內(nèi)蒙漢子曾經(jīng)是多么痛恨資本。他曾發(fā)過毒誓:
西貝永遠(yuǎn)不上市。
在經(jīng)濟(jì)上行的年代,他有底氣說這話。他覺得上市就是為了圈錢,而西貝不缺錢。
但2020年的疫情,像一記悶棍,打醒了他。那年春節(jié),他對著媒體哭窮,說賬上的現(xiàn)金流撐不過三個月。
這雖然是一次成功的公關(guān),但也讓他從此患上了“資金饑渴癥”。從那以后,賈國龍變了,開始擁抱他曾經(jīng)看不起的資本。
拿了錢,就得辦事。資本的邏輯是冷酷的:他們不關(guān)心你的莜面是不是手工搓的,他們只關(guān)心增長曲線,關(guān)心能不能復(fù)制,關(guān)心能不能IPO。
西貝莜面村這種大店、重服務(wù)、高客單價的模式,在資本眼里太慢了。這就是為什么這兩年,賈國龍像瘋了一樣折騰副牌。
每一個項(xiàng)目,都是為了給資本市場畫一張“10萬+門店”的大餅。
其中最荒誕的,莫過于“弓長張”。這個連名字都透著股隨意勁兒的項(xiàng)目,定位是“國民食堂”,號稱要開遍社區(qū)。
但結(jié)果這家店剛開業(yè),就黃了。
在賈國龍的規(guī)劃中,2026 年,西貝要完成高質(zhì)量IPO、成為市值超千億的上市公司。
現(xiàn)在,已經(jīng)完全沒有這個可能了。
這102家關(guān)掉的店,不僅是物理空間的撤退,更是賈國龍那個“千億市值夢”的破碎。
賈國龍?jiān)谧蛱炫笥讶镎f:
接下來的日子會繼續(xù)拼,爭取活下來。
我想起2018年,萬科喊出“活下來”的時候,郁亮曾說過一句話:
我們要告別對規(guī)模的迷戀,回歸對常識的敬畏。
可惜,郁亮和賈老板,其實(shí)都明白得太晚了。
我希望這一次,賈老板能學(xué)會“輸”。因?yàn)橹挥谐姓J(rèn)自己輸給了時代,承認(rèn)自己的局限,才能真正放過自己,放過企業(yè)。
畢竟,對于一家企業(yè)來說,活下來,遠(yuǎn)比證明自己是對的,要重要得多。
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